綾小路亜也の「本に書かれていないビジネスの流儀」

ビジネスマナーは、さりげなく「目立つ」


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本に書かれていないビジネスの流儀         VOL00084  2018.06.22発行
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■  ビジネスマナーは、さりげなく「目立つ」
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こんにちは。綾小路亜也です。今日はビジネスマナーについてお話いたします。


いま、成功者の特徴はかなり研究されてきており、「さりげなさ」「余裕」を
感じさせる人というのが、だいたいの共通項です。


ところが、「さりげなさ」「余裕」は、どのような具体的な行動を指すのかは、
よくわかっていないと思います。


その際に、注目されるのは、彼らのビジネスマナーです。


しかし、ビジネスマナーの本を読んでも、そこにあるのは「アピール」「目立
つ」ばかりで、およそ「さりげなさ」「余裕」とは異なる内容が書かれていま
す。


ビジネスマナーも、この「さりげなさ」「余裕」を具体的事例を挙げ、うまく
説明することができないのではないかと思っています。



そんなとき、ある記事が私の目に入りました。
野村ホールディングスグループCEOであり、野村證券取締役会長でもある永
井浩二氏が書いた記事です。


少し古くなりますが2017年5月1日発行のプレジデント「できる大人の満
点マナー」に載っていました。


野村ホールディングの社員は「お手洗いで、手前を人に譲る」と書かれてあっ
たのです。


男性用トイレのことを言っていますが、この「手前を人に譲る」ということは、
できそうで、できないことです。
手前が空いていれば、誰でも手前を使いたくなります。


手前が空いているのに、人のことを考えて奥に行く。私は、ここに「さりげな
い」ビジネスマナーがあるように思うのです。


こんな行動をとっても、ビジネスの結果にはすぐには結びつきません。野村
ホールディングの社員も、そんなことは特段意識していないでしょう。
しかし、来客者は、やがて「なぜ、私はいつも手前ばかりを利用できるの
だ?」と気づきます。


こんなことに気づいたお客は、ぜったいに、この会社から離れることはありま
せん。私はこれがビジネスだと思うのです。



詳細記事はHPに掲載しています。
http://shinyuri-souken.com/?p=47877



編集後記


生々しい話にはなりますが、私はビジネスマナーと出世とはかなり関係性が強
いと思っています。


いまの時代、出世は仕事の成果だけでは決まりません。その人の行動を見て決
められます。
行動は何を見るのかということになりますが、その人のビジネスマナーを見る
ことが多いと思うのです。


ビジネスマナーと出世、研究しがいのある領域だと思います。


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