リテラジャパン メールマガジン

2018/11/18【相手と私は違うことから】リテラジャパンメルマガ 第129号


カテゴリー: 2018年11月18日
Litera Japan メールマガジン第129号  (2018年11月18日配信)


■◆■ 目次 ────────────────────────
○セミナー・勉強会開催情報

○今日の一文
「相手と私は違うことから」
────────────────────────────■◆■

秋も深まってきました。柿が美味しいですね。
いかがお過ごしでしょうか。
リテラジャパン 西澤真理子です。

まずはお知らせです。新刊が出ました。

『リスクを伝えるハンドブック:災害・トラブルに備えるリスクコミュニケーション』
http://literajapan.com/2018_book 
これまでの研究と実践の内容をぎっしりお伝えしています。3年かかりました。
定価1,600円 イラストによって解説した、フルカラー版です!
http://literajapan.com/2018_book 
主要書店、アマゾンなどでも販売中です。


さて、セミナーやメディア開催など、まずはご報告いたします。

■■■■【ビジネス研修 報告】■■
ネット時代の伝え方x伝わり方:リスクを見極める  2018年10月26日(金)

本セミナーでは、リスク認知とリスク情報の社会増幅の視点から、「炎上」の仕組みを解説し、さらに、ネットで実際に記事を書いている記者に、炎上をどう抑え、テレビCM、動画、ソーシャルメディアを活用できるのかを考えていきました。

ゲスト講師の石戸諭記者は毎日新聞、Buzzfeedを経て、フリー。現在、Yahoo!ニュースで「ニュースを読む」のコラムをもち、Huffington Postなど、多くのウェブメディアで活躍しています。Twitterでは多くのフォロアーを持つ人気記者です。

後半にはテーラーメイド研修。参加者に合わせた課題を提示。どう対応するかを解説してもらいました。
写真報告は→http://literajapan.com/20181026 


■■■■ 【トークイベント 開催報告】■■■■
トークイベント】薬・サプリ・健康食品のリテラシー:セルフメディケーションへ向けて

使用者にリスクベネフィット情報を提供するための仕組みづくりを考えていきました。
写真報告はこちら→http://literajapan.com/20181114  


■■■■ 【勉強会】■■■■
現在、以下の勉強会を企画中
1.マンモグラフィっていつから必要なの?この企画では新刊「リスクを伝えるハンドブック」からもゲストと一緒に西澤が話題提供させていただきます。ウェブでご確認ください。
http://literajapan.com/


■■■■ 【講演報告】■■■■
○健康と食品懇話会 「健康食品とリスクコミュニケーション」 
http://literajapan.com/20181106

■■■■ 【メディア掲載】■■■■
日経Dualでの連載です。「子どものリスク判断には「身近な例との比較」不可欠」
http://literajapan.com/20181109-2 (冒頭は無料公開されています)

○○…………………………………………………………………
今日の一文 「相手と私は違うことから」
 …………………………………………………………………○ 

先日、NHKのSwitchインタビューで、ミュージシャンの矢野顕子さんと、宇宙飛行士の油井さんの回を観ました。
お二人が強調していたのは、チームワークでのコミュニケーションの重要性。
なるべく早い段階で思いを率直に出しあって解決する。後になればこじれてしまうかもしれないから。
共存できない場合にはじゃあどうする?それを話し合いで解決する。
一人では何もできない。だからこそ、相手と自分の違いを認めてからの対話が大切。そんなことを語られていました。

このような活躍している方でも基本は同じだということなんですね。

さて、冒頭でお伝えした拙書『リスクを伝えるハンドブック』の冒頭では以下のメッセージを読者の皆さんに送りました。

↓↓

わたしは欧州で10年間、リスクコミュニケーションについて研究生活を送った後、2006年に帰国し起業し、現在に至るまで、食べ物や健康についての安全の話を、どう分かりやすく社会に伝えるかについて、行政や企業のリスクコミュニケーションのコンサルタントをしてきました。
特に2011年に福島県での原発事故が起き、福島県で住民とのコミュニケーション活動に関わった後からは、国連の国際原子力機関(IAEA)にて、原子力事故時のコミュニケーションの指針作りに関わってきました。

これら国内外での経験で感じたことはただ一つ。「相手に『伝わるように』伝えることは難しい」。

それは相手はあなたではないからです。
あなたと同じように見えたり、感じたり、考えたりしない。日本語では「ものの見方」という表現をしますが、その見方の違いです。でも、私たちはついつい、これを忘れがちになります。

リスクを伝える作業ではさらに難しいのが、科学の「安全」と、社会が感じる「安心」は別のものだと言うことです。科学的に安全でも、一般の人が納得するとは限らない。科学的事実とそれを受け止める感情は別なものです。だけれども、その違いをお互いが相いれないと、社会の中でリスク感において分断が生じ、リスク論争が起きます。

「ものの見方」のすれ違いによって起きることを甘く見てはなりません。すれ違いを埋めることがリスクコミュニケーション、いわゆる「リスコミ」ですが、これに失敗するとお客様、消費者、地域住民の間の不満、フラストレーション、不信感が募り、クレームや風評被害にまでつながっていきます。

この本では、リスコミの基礎からメディアや一般、地域住民との対話まで、「リスク」を伝える際に傍らに置け、具体例の詰まった、頼れるハンドブックになるように書いていきました。
 (「はじめに」より)

ぜひ本を開いていただいたら嬉しいです。どこからでも開いて使えるように組み立てた本です。感想をお寄せ下さい。


▼▼受付中!▼▼
リテラジャパンではテイラーメイドの講演、研修、コンサルティングのご相談を常時受け付けております。
研修については http://literajapan.com/education 
強みは海外とのリンク、ステークホルダー対話です。社内・社外コミュニケーションの改善はどうぞご用命ください。
お待ちしております。

Facebook https://www.facebook.com/literajapan/ や ツイッターhttps://twitter.com/literajapan (西澤個人と混じっています)で発信しております。是非フォローください。


□ 発行者:リテラジャパン http://literajapan.com 2006年に横浜に設立。リスクリテラシーの向上について、社会学的視点から研究、提案などを行っているシンクタンクです。

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