真の経営者への道

【真の経営者への道】 第198講 ~ノウハウの承継をどうするか~


カテゴリー: 2018年09月20日
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       名南経営による経営者のためのメールマガジン       

            ~ 真の経営者への道 ~

========================【 2018/9/20 Thu 】

<<<<<<<<<<<<<<<<< 永井晶也のメール講座【第198講】 >>>>>>>>>>>>>>>>>


「ノウハウの承継をどうするか」
 
 ■昨年の年末頃、このメールマガジンにて、「中小企業の技術承継」
    というテーマでメールマガジンを配信いたしました。主には、製造
    業における職人の技術の承継に関する問題提起と、そこに向けた対
    応策の一例をお示しいたしました。この間にも、中小企業の人手不
    足は深刻な状況に拍車がかかっており、今後も引き続き頭の痛い問
    題として対応が迫られます。

 ■企業における仕事のノウハウというものは、製造業の職人に限らず、
    様々な業種、職種において存在するものです。こうした様々な仕事
    のノウハウが属人化しており、その担当者でなければ分からないと
    いう状態が、多くの中小企業の実態であるといえます。製造業の職
    人に限らず、様々な分野の専門職によって暗黙化されたノウハウが、
    今まさに彼らの退職とともに消滅しようとしています。こうした事
    態をいち早く解決しなければ、近い将来において、非常に大きな、
    企業の存続を脅かしかねない問題となって、企業に重くのしかかっ
    てくることでしょう。

 ■こうしたノウハウの承継はどのようにしていけばよいのでしょう。
    ノウハウの承継が進まないことの一つの原因に、そのノウハウを所
    有する人の心情というものがあります。自分が、自分だけが持って
    いるノウハウというものは、その人の存在価値そのものなのです。
    その存在価値たるノウハウを、やすやすと人に譲り渡すということ
    は、自らの存在価値を損ねる行為に他ならず、頭ではその必要性を
    理解しながらも、心理的な抵抗によりなかなか進まないという事情
    が容易に推測できます。

 ■前回のメールマガジンでは、映像による可視化というアプローチを
    ご紹介しましたが、こうした心理的な抵抗感にも、この映像による
    可視化は効果があると考えられます。技術やノウハウ等は、一旦教
    えてしまえば、その軌跡は一切残りません。教えられた人の習熟が
    進むにつれ、教えた人の貢献もいつしか忘れられていくことでしょ
    うし、教えた人そのものの存在価値も低下していくことになります。

 ■しかし、映像という形で、その人の技術やノウハウが後世に残って
    いくということになれば、こうした忘却の寂しさもいくらかは抑制
    されるのではないでしょうか。自分の技術やノウハウを会社が重視
    し、それを映像に残し、後進の手本としたいという申し出は、本人
    達のプライドにも十分に刺さる可能性が高いといえます。

 ■こうして、心理的な抵抗を排除できれば、それだけでも技術やノウ
    ハウの承継は大きく進展することでしょう。それほどに教える側の
    (教えようという)意欲は重要なのです。

 ■事業承継の問題もさることながら、こうした技術承継、ノウハウ承
  継は非常に重要なテーマです。技術やノウハウが承継できなければ、
  事業承継そのものも無意味なものになってしまう可能性さえあるか
  らです。

 ■かなり広い範囲で属人化が進んでいる中小企業こそ、早くこの問題
  に着手する必要があります。時間は限られているのです。

  
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