営業のホスピタリティ

◇◆営業現場のホスピタリティ 今回は「リストアップのホスピタリティ2のホスピタリティ」◆◇

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IT業界の営業コンサルタントが伝える現場力

      『営業のホスピタリティ』   No39

 ~お客さまの立場でモノを考え、幸せを描くのが営業のホスピタリティ~ 

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 目次∥【今週の寄道】 コートをいつ導入するか
   ∥【営業コラム】 リストアップのホスピタリティ2

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 ◆【今週の寄道】コートをいつ導入するか
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完全に寒くなってきました。(12月前半)
雨なんか降ると、一気に気温が下がります。

外気温が15度を下回ると、
冬の装いをした方が良いと聞いたことがあります。

しかし、暑がりさん、寒がりさん、個人差がありますから、
一概には言えないですが、1年を通して、
「ちょうどいい」時期ってなんて短いんでしょう。

日本で言うところの春、秋がずーっと続く国なんてなるのかな?
というようなことを考えながら、本格的コートを
導入いたしました。

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 ◆【営業コラム】リストアップのホスピタリティ2
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前回はリスト制作について考察してみました。

サービスや商材によりますが、
受注するもしないも、もしかしたら、
リストの出来に100%かかっているかもしれません。

どんなにいい営業やサービスでも、相手が悪いとさっぱり売れません。
逆に、砂漠に遭難している大富豪なら、だれでも
水は売ることが出来るでしょう。

リストを作る上で、有効なのは、ユーザーの理解を深めるために、
サービスを使う、もしくは使って欲しい最も重要な
ユーザーモデルとして設定することだと言われます。
それによって、趣味や価値観、パーソナリティーを
持った架空の人物像が「ペルソナ」となります。

「ペルソナ」を絞り込む作業の中で、
サービスや商品のより深い理解を得ることが出来ます。
それによって、売り方も見えてくることもあります。

すべては、相手を思いやること。
今日からできるホスピタリティはじめてみませんか?

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発行周期: 隔週刊 最新号:  2018/11/29 部数:  40部

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