飲食業で生きるヒント

ストーリーの長さ・・・について

 
 繁盛とはライバル店との競争ておいて優位であること・・・

  成功とは競争優位が長期的に継続すること・・・・

    長期的な競争優位は戦略から生まれる・・・・

      では、戦略とはどういうものなのだろう・・・

  
             
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                       第175号  2012/02/10

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            飲食店経営戦略編  
                                            
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このメルマガは、一橋大学教授の楠木健氏が
2010年5月に出版した『ストーリーとしての競争戦略』をもとに、
飲食店の経営者さんたちに向けて、
理解を得心するために、わかりやすくリライトしたものです。

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『ストーリーとしての競争戦略』 東洋経済社出版
 

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 ● ストーリーの長さ・・・について

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ストーリーの長さということの意味は、
ここでは戦略の拡張性や発展性があるということです。

「他店との違い」というプレーヤーの間に
強いパスのつながりがあったとしても、
将来に向けた発展性がなければ、
それは一過性で終わってしまいます。


「ストーリーが長い」というと、
戦略について長々と話すこと
と思われると困ります。

戦略を人に話す場合に、
くどくどと長く話さなければわからないようなものでは
成功はしないと言ってもよいでしょう。

戦略を人に話す場合には、
できるだけシンプルであることが望ましいのです。

ここで言うところのストーリーが長いというのは、
そういうことではなく、

プレーヤー間のパス因果関係が次々と前につながっていき、
戦略ストーリーに発展性があるという意味のことです。


「それで、どうなるの?」と聞かれたときに、

「そうのると、・・・・になるってさ、
そしてそうなると、さらに・・・・になる、
そして、・・・」

と次から次へ戦略が発展していくということ、
それが「ストーリーが長い」ということなのです。



前回で例に挙げたパス、「チームワークの高さ」からは
どんな発展性が期待できるのでしょうか?

「チームワークの高い」→「顧客ニーズのフィードバック」→
「料理技術の向上」→「優良な生産者の獲得」→
「高品質商品の開発」→「口コミの発生」→
「スタッフのやる気の向上」→「さらなる顧客ニーズの探求」→
「さまざまな顧客ニーズのフィードバック」→「顧客満足度の向上」→
「高い評判の口コミ」→「継続的な利益」


戦略ですから、あくまでも構想ということになるのかもしれません。

「そんなうまくいくのか!?」と感じるかもしれません。


しかし、
何も考えないでその場の思いつきで成功するほど
飲食業は甘くはないのも真実です。


なるかならないかは別として、
長いストーリーの戦略を構想することは大切なことだと思います。

 
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