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【鈴木 優也】第69号:人は急には変われない。

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◆     【第69号:人は急には変われない。】
┃                2008/08/22発行(約4100部)
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       ◇◆◇      目次      ◇◆◇
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◆(1)最強コミュ術マインド8:「人は急には変わらないもの」だと認識する。


◆編集後記◆



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┣◆(1)最強コミュ術マインド8:「人は急には変わらないもの」だと認識する。
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現在のメインテーマ:

【最強の対人コミュニケーション術】

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こんにちは、現役コンサルマネジャー、【鈴木 優也】です。


まずは、発行が一日遅れてしまったこと、深くお詫びいたします。


なかなか落ち着ききらないですね…(苦笑)

でも、なんとかがんばって発行していきたいと思っていますので、


お付き合いくださいますよう、よろしくお願いします。



さて、それでは今週も前回の続き、つまり

「最強の対人コミュニケーション術」のうち、

「最強の対人コミュニケーションのマインドセット」について、

具体的にお話していきたいと思います。



まずは、前回のリマインドからですね^^b



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前回のリマインド: 相手に合わせながらも「マネジメント思想」を取り入れよう。
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コミュニケーションの基本は、「相手に合わせたコミュニケーション」をすること。


ですが、実際は

「相手と自分が合った状態でコミュニケーションをすること」であり、

「合わせる動きの主体」は貴方でも、相手でも良い。


言い換えれば、

「相手から、貴方のほうに合わせるよう、動いてもらう」、

そのために、「貴方が動けば」、それでも良い。



具体的には、以下の2点に気をつけて、

「相手を動かす」ようにしてみよう。



(i)相手の価値観に合致する目的や条件を提示する

(ii)少しずつ、相手の価値観を変革する



それによって、自分が動かなくても相手が主体的に動いてくれるようし、

貴方から見たら効率的で、かつ双方向から合わせられた

より良いコミュニケーションが実現できるようになるわけです。




コミュニケーションにも、マネジメント思想を取り込む。


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【最強の対人コミュニケーションマインドセット】

(8)「人は急には変わらないもの」だと認識する。



さて、今リマインドしたとおり、前回は以下の2点を使って、

「相手を動かす」ことによる、

双方向から合わせられたより良いコミュニケーション

を目指そう、というお話をしました。


【(i)相手の価値観に合致する目的や条件を提示する】

【(ii)少しずつ、相手の価値観を変革する】


このやり方はものすごい強力なので、

ぜひきっちりマインドセットして、その上で積極的に練習し、

あなたのコミュニケーション術に組み込んで

いってほしいんですが……



実はこの考え、一歩間違うと非常に危険な考えに流れやすくなるんですね。

つまり、以下のような考えです。


「俺がこんなに説明しているのに、どうして俺の誘導に乗ってこないんだ!?

絶対この価値観は共感を得られるはずなのに…!!」


「俺がこんなに自己変革を求めているのに、どうしてこいつはいつまで

経っても変わらないんだ!? 変革しないヤツはダメだな、使いづらくて」


この考えがさらに進むと、結局は元の木阿弥…つまり、


「どうしてコイツのコミュニケーションはこうなんだ?」

「どうしてコイツの価値観はこうなんだ?」

「どうしてコイツの性格は、能力はこうなんだ!?」


という考えの持ち主に逆戻りしてしまうんですね。



「相手をマネジメントする」


という発想は、ものすごく重要なマインドセットです。

その一方で、逆のマインドもセットしなければならないんですね。


「人は、マネジメントできないものだ」


人はそもそもあなたの思うとおりになどなりません。


失敗もするし、自分勝手だし、サボるし、怠けるし、

貴方に賛同もしてくれなければ共感もしてくれない、


そんなこと、ザラに起こりえます。


人は、そう簡単に自己変革など出来ないものなんです。


急にコミュニケーションで相手に合わせられるようになったり、

急に価値観が変わったり、

急に性格が180度変わったり、

急に能力が飛躍的に向上したり、


そんなことは夢のまた夢です。



もちろん、人に期待するな、マネジメントしようなどと思うな、

と言っているのではありませんよ。


「短期的に」「確実に」この2点につき、常に疑ってかからないと

いけない、ということなんです。


コミュニケーション術も、価値観も、性格も、能力も。


あなたが口をすっぱくして変われ、直せ、ちゃんとやれと毎日吼えたとしても、

短期で変わる可能性があるのは、

「気をつければ容易に変われること」

「心の奥底から共感するのではなく、あくまで相手の考えを”理解する”こと」

だけ、ですね。


たとえば、毎朝”なるべく”挨拶するようにする、とか。

たとえば、異なる価値観について少なくとも否定の言葉を言わないようにする、とか。

たとえば、ケアレスミスを”なるべく”減らす、とか。



ですから、鈴木優也流【最強のコミュニケーション術】では、

決して以下のようなことを言いません。



「キミ、もっと部下に対してきちんとしたコミュニケーションをとれないのかね?

課長として高い給料払ってるんだから、もっと相手の立場に立った

コミュニケーションをしてもらわなくちゃ困るよ!」


「もうちょっと、主任である自覚をもって、死ぬ気仕事をしなさい!」

キミの同期はみんなこれくらいできているよ!」


「明日までにコレをやってこい! は? できない??

お前の仕事はコレを明日までにこなすことなんだよ、それがチーフの役目だろ!」



…さて、上のようなコミュニケーション、周りで見たことはありませんか?

もしくは、ご自身がやられたこと/やったこともあるかもしれませんね。


私も、結構回りでよく見る光景ですし、自分が言われたこともあります。



でも、違うんですよね。

繰り返しになりますが、人は急には変われません。


急に、コミュニケーションのマインドや、テクニックが向上したりはしません。



急に役割としての意識が高くなりはしません。

ある角度から見た意識が高まる=価値観の変革が起こる、ということですから。


急に能力が向上することもありません。

能力の向上は、マインドセットの変革⇒日々のテクニック習得の努力

というたゆまぬ道程の結果としての、「スキル向上」ですから。




ですから、あなたは周りの人にこういってあげてください。



「あなたが『今出来ること』を最大限、やってください。

がんばり過ぎなくても良いんです。

出来ることを、出来るだけ、やってくれれば。」



その上で、その人が共感できる目標を、丁寧に提示してあげてください。

それで、あなたの周りの人たちは「今出来る最大のパフォーマンス」を

発揮することができるはずです。




それでは、今日のまとめです。


「双方向から合わせられた」最高のコミュニケーションを目指して、

人を「マネジメント」しようとするとき、

いつも、以下のことを念頭においてください。


人は、急には変われない。


急に、貴方に合わせてくれるようになったり、価値観が変わったり、

性格が変わったり、能力が向上したりはしない。


それを前提に、あまり相手を追い込みすぎずに、

少しでも、貴方と相手がコミュニケーション上で共感できるよう、

コミュニケーションしてください。




「人は急には変われない」ものとして、

コミュニケーションをマネジメントする。




ぜひ、あなたのコミュニケーションマインドに、

この考えをセットしてくださいね^^b




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仕事術 = マインド + スキル + テクニック&ツール
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共感したこと、分からないこと、私の意見に対するあなたの対案等のご意見。

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最近、少し涼しくなってきましたね^^


夏ももう終わりですかね…

なんか、今年の春〜夏は、怒涛のように過ぎ去ってしまって、

少し、哀しくなりますね(ホロリ



ただ、一ついえることは、

この経験を元に、また一歩、「最強のサラリーマン」に近づいた。


逆境は、人を育てますよね。



………しばらく、ごめんですけどね(笑)




それではまた、次号でお会いしましょう!




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そして、ぜひ覚えて置いてください。



仮に、世界中から「ムリだよ」「できないよ」と言われたとしても、


わたしは、「あなたはできる!」と信じています。

わたしはいつも、そんなあなたの味方です。



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