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【鈴木 優也】第66号:相手より先に、相手のことを信じよう。

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◆      【第66号:相手より先に、相手のことを信じよう。】
┃                2008/07/25発行(約4100部)
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◆(1)最強コミュ術マインド:相手より先に、信じる。


◆編集後記◆



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┣◆(1)最強コミュ術マインド5:相手より先に、信じる。
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現在のメインテーマ:

【最強の対人コミュニケーション術】

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こんにちは、現役コンサルマネジャー、【鈴木 優也】です^^


まずはじめに、発行日が一日遅れてしまって申し訳ありませんでした。


昨日から本日にかけて、ちょっと体調を崩してしまったこともあり、

メルマガ発行まで手が回りませんでした。


ただ、既に大体回復してきましたのでこうしてPC向かっています。

もう大丈夫だと思います^^



さて、今週も先週の続き、つまり

「最強の対人コミュニケーション術」のうち、

「最強の対人コミュニケーションのマインドセット」について、

具体的にお話していきたいと思います。



その前に、まずは前回のリマインドですね^^b



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前回のリマインド:「価値観に共感」しつつ、コミュニケーションする。
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ヒトは、一人一人違った価値観(=何かを「良い」と思う観点)を持っています。


コミュニケーション相手の持つ価値観に共感し、

理解を示し、価値観を受け入れてください。


相手の価値観を否定したり、理解しようとしなかったり、

自身の価値観を押しつけないでください。


「自分の価値観に共感してくれている

(=この人は自分と同じ価値観を持っている)」

そういう相手に対し、人は心を開き、仲間だと思ってくれ、

より良いコミュニケーションが、取れるようになるのです。



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【最強の対人コミュニケーションマインドセット】


(5)「信じる」ということ。

今日は「信じる」ということと、コミュニケーションの関係について、

お話していきたいと思います。



さて、まずは先ほどリマインドした、先週のお話を思い出してみてください。


「相手の価値観に共感」することで、

相手から同じ価値観を持つ仲間だと認識され、

より良いコミュニケーションをとることができる、と

私はお伝えしました。


すなわち、価値観への共感が作り出すものは、

「仲間意識」なのです。


さらに、仲間意識が作り出す「より良いコミュニケーション」とは、


ロスの少ないコミュニケーション:疑われたり、誤解を招きにくい

気持ちの良いコミュニケーション:プラスの感情を生み出す


といったものになります。

では、「仲間意識」を作り出すには「価値観への共感」以外に

どんなマインドセットが必要になるんでしょう?



鈴木優也としては、「信用と信頼」がひとつのポイントになると

考えています。


人は、信用している人、信頼している人に対して、

より深く、強く心を開くものだからです。


しかし、信用と信頼を得るのは、なかなか難しいですよね。

上手にコミュニケーションしよう、よりもハードルは高いかもしれません(苦笑)


強固な信用と信頼を得るためには、絶え間なく実績を積み上げていくことが

必要だからです。


ただ、ここでは「コミュニケーション」に主眼を置いていますので、

もう少し、ハードルは低くなります。


「相手から、信じてもらう」、この入り口に立ってもらうために、

皆さんのコミュニケーションマインドとしてセットして貰いたいのは、

以下の内容になります。


「相手より先に、まず自分が相手を信用し、信頼する」


人は、自分を信じてくれていない人を、なかなか信用したり信頼したり

しないものです。疑われている、と感じると、人は心を閉ざしてしまいます。


…といっても、ただ心の中で「信じて」いるだけで、

相手にそれが伝わらなければなんの意味もありませんよね。


ですから、「あ、信用されてるんだな」と相手に思わせるように、

コミュニケーションすること、それをあなたのマインドとしてセットし、

実行していくことが必要になってくるわけです。



この内容はちょっとわかりにくいので、マインド編ではあるんですけど

もう少し具体的にお話しますね。



以下のようなポイントに注意して、コミュニケーションしてみてください。



◆相手の言っていることを疑わない(疑っていることを表に出さない)

…もはや当然のレベルですが、意外と重要です。

「またまたー」「ウソでしょー」「ホントに?」とかはあまり良い言葉じゃない、

ということになりますね。逆に、「そうなんだー」「なるほどね」「うんうん」

といった「信じている」時の言葉を使いましょう。



◆相手の言葉やコミュニケーションを否定せず、肯定する

…これは前回の「価値観への共感」の回でも触れましたね。一つ前の項と

似てますが、「いや、」「そうじゃなくて」「わかってないな」「まだまだだな」

ではなく、「そうそう」「なるほどね」「わかるわかる「いいじゃん」

といった言葉を意識的に多様しましょう。

※どうしても否定しなければならない時でも、話し始めには肯定ワード

 を持ってきましょう。印象がかなり変わります。


◆相手に物事を依頼し、任せる

…お願いすること、任せることは、信用と信頼の証です。

ぜひ、積極的にあなたの仕事を相手に任せていきましょう。

また、上司ならお願いするのもありです。頼っている、ということを

見せるわけですね。

その際、君だから任せている、あなただからお願いしている、と

相手に分からせるようにコミュニケーションしましょう。




以上3点を、「相手より先にまず自分から」

積極的に表現していってください。


きっと、相手はあなたに心を開いてくれるはずです。



それでは、本日のまとめです。


相手との間に、「仲間意識」を作り出すことを目指そう。

そのためには、相手から「信用され、信頼される」ようになればよい。


信用と信頼を得るための第一歩として、

まずはあなたから、相手のことを信じてみよう。


相手の言っていることを信じている態度を見せ、

相手のコミュニケーションを否定せずに肯定し、

相手に物事をお願いし、任せてみよう。



そうすることできっと、互いに心を開いた、

仲間同士のより良いコミュニケーションを、相手と交わすことが

できるようになるわけです。



相手より先に、まず信じる。




ぜひ、あなたのコミュニケーションマインドに、

この考えをセットしてくださいね^^b




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  ◇◆◇  メイン記事 「最強仕事術指南」について   ◇◆◇
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このメルマガのテーマは、

「みんなで『最強の仕事術』を極める。それによってみんなで幸せになる。」

ここに尽きます。そしてそのテーマに直結する「一番濃い記事」が、
この「最強仕事術指南」なのです。

で、仕事術の定義は以下の通り。


仕事術 = マインド + スキル + テクニック&ツール
(マインド > スキル > テクニック&ツール)


基本的には私、【鈴木 優也】がこれまでに培った、そしてこれからも
コンサルティングという仕事を通じて手に入れていくであろう、
上の三つから構成される「最強の仕事術」を皆さんにお伝えしていきます。

その一方で、みなさんとのインタラクティブなやりとりも、重視しています。

私のメルマガをお読みになって、良いと思ったこと、悪いと思ったこと、
共感したこと、分からないこと、私の意見に対するあなたの対案等のご意見。

そうしたものをお互い交換していくことで、少しでも「最強の仕事術」に
近づけていけたらな、と思っています。

皆さんのご参加、お待していますね^^b


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本業の中でも、メインの業務は大分落ち着いてきました。


…でも、これが不思議なことに、メイン業務が落ち着いてくると、

回りからガンガン他の仕事が振られるようになってくるんですよねー。


忙しさ的には、そこまで余裕は出てこないという…

不思議なものです(汗



ちなみに前回認識した以下の私の課題、

もうPJは沈静化しちゃったので、なかなか試せません(大汗


プロジェクトマネジメントフレームワークの知識/運用スキル
(システマティックなプロジェクトマネジメントの実施)

タスクオーバーフローの時、「成功に向けた最高優先度」のものを
見極められる能力

リスク発生の兆候をキャッチすべくアンテナのバンドと感度を高める
(「大丈夫だろう」ではなく「ダメかもしれない」でマネジメント)


また、問題PJに入るしかないんですかね?(笑)




それではまた、次号でお会いしましょう!






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