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【鈴木 優也】第62号:一歩一歩、「相手にとって最良の接し方」に近づけていく。

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◆【第62号:一歩一歩、「相手にとって最良の接し方」に近づけていく。】
┃                2008/05/30発行(約4400部)
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       ◇◆◇      目次      ◇◆◇
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◆(1)最強コミュ術マインド:「ヒトがして欲しいように接する」-その2。



◆編集後記◆



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┣◆(1)最強コミュ術マインド:「ヒトがして欲しいように接する」-その2
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現在のメインテーマ:

【最強の対人コミュニケーション術】

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こんにちは、現役コンサルマネジャー、【鈴木 優也】です^^


また、発行が一日遅れてしまいました…本当に申し訳ありません。

発行遅延のお詫びは「編集後記」で詳しくさせて頂きますので、

一旦本編に入らせて頂きたいと思います。




さて、から始まりました、「最強の対人コミュニケーション術」ですが、

「最強の仕事術=マインド+スキル+テクニック」の法則に従い、

前号からしばらくは「最強の対人コミュニケーションのマインドセット」

について、具体的にお話していきたいと思います。


その前に、まずは先週のリマインドですね^^b


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先週のリマインド:基本中の基本:ヒトがして欲しいように接する(その1)
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〜「そのヒトが、して欲しいように接する」〜


ヒトは、一人一人、

考え方、感じ方、価値観、

そうしたものが異なる、「たった一人の個人」です。


その一人一人がそれぞれ個別に持つ、

「こう接して欲しい」という望み、

それに合わせて、一人一人異なるコミュニケーションを取ってください。

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【最強の対人コミュニケーションマインドセット】

(2)基本中の基本:ヒトがして欲しいように接する(その2)


さて、先週お伝えした

「ヒトがして欲しいように接する」、

ですが、今日はもうすこし具体的に解説していこうと思います。



「ヒトがして欲しいように接する」

ためには、当然ですが


「ヒトがして欲しい接し方を察すること」


が、必要になります。

相手が望んでいる接し方が分からなければ、

相手が望んでいるように接することはできないですよね。



そのための考え方/取り組み方の【基本姿勢】は、


「想像力」、「アンテナ」、「試行錯誤」


この3つになります。



順に、一つずつ解説しますね。



まず「想像力」ですが、

自分自身の過去の経験や、これまでの他人とのコミュニケーションの経験、

相手の経歴や立場や見た目や話し方などから得る情報、

そして本メルマガのような「コミュニケーションノウハウ/テクニック」などから、

「今、その人がどのように接して欲しいと思っているのかを

【想像しようとする姿勢】」なんですね。


例えば、大会社の役員クラスは、対外的には意外と

「ざっくばらんなコミュニケーション」

「本音トーク」

「でも礼儀・礼節はわきまえている」

というのが好きな方が多いです。


これに、見た目も話し方もちょっと豪快な感じが加われば、

大体上のコミュニケーションでイケてしまいます。


…といったように、まずは「相手とのコミュニケーションの取り方の仮説」を、

想像力でセットすることが必要なのです。


次に「アンテナ」ですが、

「相手がして欲しい接し方、もしくはして欲しいことを【感じ取ろうとする姿勢】」

になります。


相手の態度、言動…ちょっとしたしぐさや、手の動かし方、目線の動き、

声のトーン、言葉の選び方、話すスピード、(物理的な)姿勢…


こうしたものから、相手が今「あなたとのコミュニケーションに満足してるかどうか」

を読み取ることは、実は注意してさえいればそれほど難しくありません。


「常にアンテナを高くして、相手のして欲しいことを感じ取ろうとする姿勢を保つ」

こと自体が、実はかなり難しいのです。


気が抜けちゃうんですね、大抵。

常に、誰とコミュニケーションをしている時でもそういう意識を持ち続けるのは、

かなり強くそれを意識していないと、常時感度の良いアンテナを張り続けて

いられないのです。


でも、「アンテナを張っている」という意識さえ保てば、

前述の通り相手の様子から満足度を推し量ることは結構カンタンです。


シンプルに言うと、

「喜んでいる、楽しんでいる、興味を持っている、落ち着いてる」か、

「怒っている、つまらなさそうにしている、落ち着かない感じである」か、

ということですね。


ぜひ、こうしたことを察知しよう、という意識を保つことの方に

留意してみてください。


3つめ、「試行錯誤」ですが、「想像力」で設定した仮説の通りに行動してみて、

「アンテナ」でその満足度について察知した後、

【仮説を修正し、コミュニケーション方法を変更し、試してみる姿勢】

といことになります。


これは前述の2つが出来ていればそれこそ意識だけの問題です。


「仮説は誤っていることも多く、修正され、

ブラッシュアップされていかなければならない」


という風に姿勢を保ってさえいれば、自然と

「その相手に対する最良のコミュニケーション」へと、

あなたの行動は収束していくわけです。




それでは、本日のまとめです。


「ヒトが、して欲しいように接する」、

そのためには、

「ヒトがして欲しい接し方を察すること」

が、必要になります。


そのために、


「想像力」でその人が接して欲しいであろう接し方を考え、

「アンテナ」でその内容が正しかったのかどうかを感じ取り、

「試行錯誤」でより正しいコミュニケーション方法へと収束させていく、


という【基本姿勢】を、あなたのマインドとしてセットしてください。




一歩一歩、「その相手にとって、接して欲しい、接し方」に近づけていく。



ぜひ、あなたのコミュニケーションマインドとして、

この考えをセットしてくださいね^^b





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  ◇◆◇  メイン記事 「最強仕事術指南」について   ◇◆◇
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このメルマガのテーマは、

「みんなで『最強の仕事術』を極める。それによってみんなで幸せになる。」

ここに尽きます。そしてそのテーマに直結する「一番濃い記事」が、
この「最強仕事術指南」なのです。

で、仕事術の定義は以下の通り。


仕事術 = マインド + スキル + テクニック&ツール
(マインド > スキル > テクニック&ツール)


基本的には私、【鈴木 優也】がこれまでに培った、そしてこれからも
コンサルティングという仕事を通じて手に入れていくであろう、
上の三つから構成される「最強の仕事術」を皆さんにお伝えしていきます。

その一方で、みなさんとのインタラクティブなやりとりも、重視しています。

私のメルマガをお読みになって、良いと思ったこと、悪いと思ったこと、
共感したこと、分からないこと、私の意見に対するあなたの対案等のご意見。

そうしたものをお互い交換していくことで、少しでも「最強の仕事術」に
近づけていけたらな、と思っています。

皆さんのご参加、お待していますね^^b


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すみませんみなさん、

またも木曜発行を守ることが出来ませんでした…。


本当に、申し訳ありませんでした。


しかし、正直しばらくこの忙しさは続いていきますし、

また、こういうことが起きてしまう可能性はもはや否定できません。


すくなくとも、あと3ヶ月くらいの期間は、

「木曜の夜〜金曜の早朝にかけて、かならず【最強仕事術マガジン】は発行される」

という期待を、下げて貰わなければならないようです。



【暫定版:本メルマガ発行日の運用ルール】

1.なるべく、木曜〜金曜早朝の発行を目指す

2.発行がムリでも、「発行延期のお知らせ」を発行する

3.それがムリだった場合には、出来るだけ早く「本編」の発行を目指す



9月末までの期間は、以上の運用で発行させて頂きたいと思いますので、

なにとぞ、ご理解のほどよろしくお願いいたします。



読者の皆様には、ご迷惑をおかけしていること、

重ねてお詫び申し上げます。





…さて、

とはいえ私の本業の方、


連日の徹夜に近い作業により、

なんとか収束の目処が立ってきました^^


これなら、過労死しないで済みそうです(笑)





それではまた、次号でお会いしましょう!





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そして、ぜひ覚えて置いてください。



仮に、世界中から「ムリだよ」「できないよ」と言われたとしても、


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わたしはいつも、そんなあなたの味方です。



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