1回5分奇跡を起こす!小さなお店、大逆転の法則。

【小さなお店、大逆転の法則。】<第92号>40万円の月売上を、800万円にしたお店


カテゴリー: 2018年04月21日
★拙著・『お客様は「えこひいき」しなさい!』が
 KADOKAWAより【文庫】となってリニューアルされました!

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■<第92号>■■■
★おかげさまで読者数【1万6000人】突破!

まぐまぐ!殿堂入りメルマガ
 【1回5分、奇跡を起こす! 小さなお店、大逆転の法則。】

                   発行:高田靖久
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■



【お客様に長年通い続けていただく最も簡単な方法】 



■お客様に長年通い続けていただくために、

 最も簡単な方法は何だと思いますか。

 それは「何年も通う気のある方を集める」ということ。


 「いや、そんな単純に行かないから苦労している」

 と思う方もいらっしゃることでしょう。


 ところが、多くの方がそうおっしゃりながらも、

 わざわざ高いお金を払って「通い続ける気のない方」

 を集めてしまっているのです。


 アンケートによると、割引やクーポンなどを使って

 サロンを選んでいる実に8割もの方が

 「最初からそのサロンには通わないと決めている」

 というのです。


 これでは何年も通ってくださる方を

 見つけていくのは至難の技でしょう。





 『お客様が10年通い続ける 小さなサロンのとっておきの販促』

              著・向井邦雄

          ↓↓↓

 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4495540017/takayasu02-22/

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■












★こんにちは!

 高田です♪


    
■あなたは、集客で悩んでいらっしゃいますか?


 しかし、集客に悩んでいる多くのお店が、

 「目先の売上」ばかりに気を取られ、

 大切な部分を見逃してしまっています。


 その結果、「集客に悩み続ける」

 ことになってしまうのです。



■今日の本文は、

 上記のような悩みを、解決し続けたお店の事例。


 廃業寸前だったお店の売上を・・・

 「11年で20倍」に引き上げた話、

  
 【 40万円の月売上を、800万円にしたお店 】


 です。


 商売繁盛のヒントになれば幸いです。(高田)










━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 <本文>
 
 【 40万円の月売上を、800万円にしたお店 】


─────────────────────────────





■11年前の話です。

 一軒の潰れそうなサロンさんがありました。


 施術には自信がある。

 接客も素晴らしい。


 もちろん、お客様を集める努力もしています。

 20%OFF、 30%OFF、半額。

 そのような集客も試してみます。

 しかし、それでも売上は上がりません。



■「もう店を潰してしまおう」

 そう思っているとき・・・

 ・・・

 ・・・

 ・・・

 1冊の本に出会います。


 オーナーの向井邦雄さんは、

 その本に衝撃を受けます。


 なぜなら、それまで信じてやまなかった集客法と、

 まったく違うことが書かれてあるからです。


 その内容を信じ、

 行動を起こしていきます。



■-それから11年。

 現在、そのサロンの売上は約20倍に。

 当初月の売上が40万円だったということですので、

 月間800万の売上をたたき出していることになります。



■このサロンさんのことは、

 皆さんもご存知ですよね。


 拙著『お客様が「減らない」店のつくり方』でもご紹介した、

 東京・立川市の「エステサロン ロズまり」さんです。



 この「ロズまり」さんは、

 今流行のクーポンサイトには掲載されていません。

 もちろん、フリーペーパーにも載ってません。


 というか、そもそも割引での集客を行いません。

 ロズまりさんのホームページでは、

 「広告誌に載らない立川のエステサロン」

 とキッパリ明記しているほどです。



■では、この11年で、

 どうやって売上を20倍にしてきたのでしょう?


 それが・・・

  ・・・

  ・・・

  ・・・

 【顧客管理】。



 オーナー・向井さんの言葉を借りれば

 「集客ばかりに目を向けるのではなく、

  今目の前にいてくださるお客様をもっともっと大切にしよう」

 という表現になります。



■とはいうものの。

 そもそもが、お客様が来ていなかったわけですから。

 「今目の前にいてくださるお客様をもっともっと大切にしよう」

 といっても、目の前のいるお客様は・・・

 それほど多くなかったということにもなりますね(汗)


 それなのに、売上は、

 【11年で20倍】に引き上がっているのです。


 具体的には、一体どのようなことをされたのか。

 気になりますよね?



■その全貌が・・・

 ・・・

 ・・・

 ・・・

 この【2冊の新刊】で明らかにされています。



■1冊目は、

   ●『【最新版】お客様がずっと通いたくなる 小さなサロンの作り方』
           ↓↓↓
   http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4495593129/takayasu02-22/



 タイトルに【最新版】と、ついていることからわかるように

 7年前に出版された同タイトル書籍のリニューアル版です。


 出版当時には、このメルマガでも紹介したしたので、

 お持ちの読者さんも多いかもしれないですね。


 しかし、その時のロズまりさんの業績は、

 まだ7.5倍の頃です。


 ま、まあ、7.5倍でもすごいのですが(汗、汗)

 現在では、それが20倍。


 つまり、7年間で、

 12.5倍もの売上を積み上げる結果となっています。


 その7年間で、生まれた差を、

 最新版にて補ってリニューアルされています。


 お持ちでない方は、この【最新版】の方を

 お読みになることをおすすめします。





■2冊目は、向井さん書き下ろしの最新作。


 ●『お客様が10年通い続ける 小さなサロンのとっておきの販促』
           ↓↓↓
   http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4495540017/takayasu02-22/




 安売も集客もしないで、

 お客様に喜ばれながら売り上げを上げる。

 そのために一体何をやったのか。


 この最新刊では、ロズまりさんが実際に行ってきた

 11年間の集大成でもある数々のイベントや販促の内容を

 余すことなく紹介しています。



■しかし、そのロズまりさんが実際に行ってきた、

 数々の販促物が紹介されていこともスゴイのですが・・・

 ・・・

 ・・・

 ・・・

 この本をお読みいただく上で、

 気づいていただきたい大事なポイントがあります。


 それは、紹介されている販促物のすべてが、

 「ある本質」の上で、ぶれずに行われていること。


 その本質の重要性が、随所に盛り込まれていること。

 これが本書の素晴らしいところだと思います。



■その「ある本質」というのが

 「新規のお客様も大事だが、それ以上に常連様を大事にする」

 ということです。


 例えば、ロズまりさんは、お店が苦しい時代から、


 ▼施術中に電話かかってきても、電話には出ない。

 ▼常連様と予約が重なったら、新規の方はお断りする。

 ▼その日に入った新規の方のご予約はお断りする。


 ということを大事に行ってきました。



■サロンに携われてない方からすると、

 「そんなことは当たり前じゃないの?」

 と思われるかもしれません。


 しかし、サロンを経営していると、

 上記のようなことが理想であることはわかっていながらも

 ・・・

 ・・・

 ・・・

 実際には、出来ないことがほとんどですよね?


 事実、私もいろんなサロンさんで髪を切っていただきましたが、


 ▼髪を切っていただいてる途中で、

  ほっぽり出されて、鳴っている電話を取られる。


 ▼予約の時間にキチンとお店に行ったのに、

  直前に飛び込みのお客様が入ったせいで、

  30分以上待たされる。


 ▼施術を受けている途中に、

  飛び込みで新規のお客様が入ってきて、

  私の終了時間が予定よりも大幅に遅れる


 このようなことは日常茶飯事です。


 その結果、常連さんに不満が募ると、

 いつの間にか、その常連さんが浮気してしまう。


 もちろん、お店の方も多少はそんなことも気づいていながらも、

 「目先の売上」に、ついとらわれがちになってしまいます。


 「目先の売上」がほしいからこそ、


  ▼施術中の腕を止め、「予約の電話だ!」と思い、

   鳴っている電話を取る。


  ▼既存のお客様にしわ寄せが行くのはわかっているのに、
 
   新規のお客様の予約を受け付ける。


  そのような行動をとってしまうわけです。



■しかし、本書にて向井さんは次のように語っています。


 「新規の方をお断りする。

  非常にもったいないことです。


  お断りすればその日の売り上げは下がります。

  なんてバカなことをしているんだろうと思ったこともあります。


  でも、施術中に手を止めるのは、

  目の前のお客様にとても失礼なことですし、

  長く通っていただいてる方のご要望を最優先するのも当然のこと。


  目先にとらわれない。

  その答えはすぐには出ませんでした。


  しかし、それを徹底することにより、

  常連の方の満足度がさらに上がり、

  『私のためのサロンだ』と思ってくださった方が

  先の先まで予約を入れてくださるようになり、

  数ヶ月先の予約が埋まり売上自体も上がっていったのです。(中略)


  そして、さらなる副産物がありました。

  お断りした新規のお客様から、しばらくすると

  『当日ではなく、先の予定を空けてでもこのサロンに来たい』

  という新規の方が増えていったのです。


  目先の売り上げを求めるのではなく、お客様を大切に思い、

  その先を見据えたこと。それこそが分岐点だったのです。」



■このような本質的な考えの上に、

 販促を行っているからこそ、

 「お客様が10年通い続けてくれる」、

 大繁盛のサロンに成長されたわけです。





■この2冊の本では、私が提唱している


 ▼マンツーカンパニーの経営

 ▼1回きりのお客様が7割

 ▼3の法則(リピートしない本当の理由)

 ▼サンキュー・ライク・ラブメール

 ▼ニュースレターの重要性

 ▼常連さんへの「えこひいき」「ランクアップ」

 ▼客層ピラミッド(30対70の法則)

 ▼商品ではなく人を売る

 ▼暇な時期の売り上げを上げる方法

 ▼お客様共有


 など、私が過去5冊の書籍でお伝えしてきた内容が、

 【向井さんの実践に基づいた理論】

 に角度を変えて、

 【ロズまりさんの事例】にもとづき

 展開されています。


 実践された結果のノウハウですから、

 やはりその伝わり方は半端ではありません。



■しかし、上記のような顧客管理に関する内容は、

 この2冊本の中では・・・10分の1程度。


 ほかにも、

  ▼値上げをせずに「客単価を上げる」方法
 
  ▼もうひとつの「客単価を上げる」方法

  ▼「お客様ごとに」POPや陳列を変える

  ▼回数券のすすめ

  ▼客単価と来店頻度を「同時に」上げる画期的な方法

  ▼お客様同士を戦わせる!?


 など、売上を20倍に引き上げてきた販促手法が

 「これでもか!」というぐらいに紹介されています。





■さらに、本書では、安易な値引きはせずに

 「客単価をあげること」によって

 売上を拡大してきたことが紹介されています。



 事実、ロズまりさんでは、

 この11年で客単価が10倍になっているそうですが、

 特筆すべきは・・・

 それでも、お客様の多くは10年以上通い続けていること。



 イメージしていただけますか?

 あなたのお店が客単価を10倍にしたとして、

 今、通っていただいているお客様の多くが・・・

 ・・・

 ・・・

 ・・・

 10年後も通い続けてくれているでしょうか?(ドキッ!)


 それを、ロズまりさんでは、やり遂げているのですね。



 では、一体どのようなことを行ってきたのでしょう?


 その全貌が・・・

 ・・・

 ・・・

 ・・・

 この2冊で明らかになっています。



 【 おすすめの本 】



  ●『【最新版】お客様がずっと通いたくなる 小さなサロンの作り方』
           ↓↓↓
   http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4495593129/takayasu02-22/


  ●『お客様が10年通い続ける 小さなサロンのとっておきの販促』
           ↓↓↓
   http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4495540017/takayasu02-22/

     



 サロン経営者の方はもちろん、

 飲食店さん、小売店さんをはじめとした、

 すべての店舗経営者様におすすめします。(高田)










━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
<ついに発売解禁!>高田の5時間セミナー・4枚組DVD
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



 いままで一般公開されなかった高田靖久の人気セミナー

 基本バージョン・5時間講演のDVD、いよいよ発売です!



 多くの繁盛店さんが生まれるきっかけとなったこのセミナー。
  
 長い目で見れば、30人、300人、3000人、いや、

 それ以上の客数アップにつながると自負しています。

  
 まだ、ご覧になっていない方は是非♪   


  
  ●『店舗経営「売れるしくみ」構築プログラム 

           4つのSTEP(4枚組DVD)』


             ↓↓↓

  【 http://www.takatayasuhisa.com/material/53/ 】











━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【 編 集 後 記 】





■向井さんは書籍の「おわりに」で、

 こう締めくくられています。

 ――――――――――――――――――――――――――――――

  私の人生がたった一冊の本や少しの行動で大きく変わったように、

  あなたの人生も素晴らしいものになることを心から願っているのです

 ――――――――――――――――――――――――――――――


 向井さんは「ある一冊の本」との出会いによって、

 その後の人生が変わりました。


 そんな経験をした向井さんが書いた2冊で、

 あなたの人生も、大きく変えてみませんか?


 決して、あなたの期待を裏切らないと思います。



 【 おすすめの本 】



  ●『【最新版】お客様がずっと通いたくなる 小さなサロンの作り方』
           ↓↓↓
   http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4495593129/takayasu02-22/


  ●『お客様が10年通い続ける 小さなサロンのとっておきの販促』
           ↓↓↓
   http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4495540017/takayasu02-22/



 では、また次回!(高田)。  





━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 <私が執筆した書籍です>

 ※5作品で累計【17万1000部】となりました!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


 ●『「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい!』
                (同文舘出版・1400円+税)

    アマゾン2009年間ランキング・ビジネス書9位獲得!
    現在【44刷・8万1000部】突破です!



 ●『お客様は「えこひいき」しなさい!』(KADOKAWA・640円+税)

    ビジネス書のロングセラーが、装丁を新たにして文庫化!    
    単行本・文庫本累計【16刷・4万2000部】となりました!



 ●『お客様を3週間でザクザク集める方法』(中経出版・1400円+税)

    初版から【1万部】刷りです!
    発売1週間で増刷決定【5刷・1万9000部】です!



 ●『お客様が「減らない」店のつくり方』(同文舘出版・1500円+税)

    3年ぶりの新刊!発売前に増刷決定です!
    現在【7刷・1万6000部】です!



 ●『売れる&儲かる! ニュースレター販促術』(同文館出版・1600円+税)

    私の記念すべき処女作
    【第10刷・1万3000部】突入の書籍です。




※上記書籍の内容はこちらから→ http://www.takatayasuhisa.com/




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
メルマガ
 【1回5分、奇跡を起こす!小さなお店、大逆転の法則。】
          発行責任者: 高田 靖久
─────────────────────────────

 私はただ、お客様に対して
 商品を「販売するのが一生懸命」な会社ではなく、
    「販売した後が一生懸命」な会社にしたい。
              -それだけの思いなのです。

─────────────────────────────

※公式サイトはこちら→ http://www.takatayasuhisa.com/
※登録・解除はこちらから→ http://www.mag2.com/m/0000179578.htm
※ご案内しているノウハウ・サービス・商品をご利用になられて
 のトラブル等について、当方では一切責任を負いかねますので
 予め御了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

















































 (裏・編集後記)






 ■向井さんの人生を変えた

  「ある一冊の本」。
 

  どんな本なのか、

  知りたいですよね?

  ・・・

  ・・・

  ・・・

  これです(ぽっ)
 
   ↓↓↓

  http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4495583018/takayasu02-22/

 


  て、手前味噌ですいません(汗、汗)


















以下は、発信代行して頂いている『まぐまぐ』さんからの情報提供になります。
『まぐまぐ』さん。いつもありがとうございます(ペコリ)

            ↓↓↓

1回5分奇跡を起こす!小さなお店、大逆転の法則。

RSSを登録する
発行周期 月1回+α
最新号 2018/04/21
部数 11,880部

このメルマガを購読する

ついでに読みたい

1回5分奇跡を起こす!小さなお店、大逆転の法則。

RSSを登録する
発行周期 月1回+α
最新号 2018/04/21
部数 11,880部

このメルマガを購読する

今週のおすすめ!メルマガ3選

サラリーマンで年収1000万円を目指せ。
高卒、派遣社員という負け組から、外資系IT企業の部長になった男の、成功法則を全て公開します。誰にでも、どんな状況、状態からでも自分の力で人生を変えるための情報と知性を発信しています。人生を意のままにするには、脳みそとこころの両方が進化しなければなりません。そんな進化とは何か?をお届けする四コママンガ付きメルマガです。2014年から4年連続でまぐまぐ大賞部門賞を受賞しました 学歴やバックグラウンドに拘わらず、人生を思いのままに生きるために必要な考え方が書かれた、「良書リスト」も希望者に差し上げています。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

親鸞に学ぶ幸福論
【あなたを幸せにさせない理由はただ一つの心にあった。その心がなくなった瞬間に人生は一変する】と親鸞は解き明かします。 「本当の幸福とは何か」はっきり示す親鸞の教えを、初めての方にもわかるよう、身近な切り口から仏教講師が語ります。登録者にもれなく『あなたを幸せにさせない5つの間違った常識』小冊子プレゼント中。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

日本株投資家「坂本彰」公式メールマガジン
サラリーマン時代に始めた株式投資から株で勝つための独自ルールを作り上げる。2017年、億り人に。 平成24年より投資助言・代理業を取得。現在、著者自身が実践してきた株で成功するための投資ノウハウや有望株情報を会員向けに提供しているかたわら、ブログやコラム等の執筆活動も行う。 2014年まぐまぐマネー大賞を受賞。読者数3万人。雑誌等のメディア掲載歴多数。 主な著書に『10万円から始める高配当株投資術』(あさ出版)『「小売お宝株」だけで1億円儲ける法』(日本実業出版社)
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

今週のおすすめ!メルマガ3選

右肩下がりの時代だからこそ、人の裏行く考えを【平成進化論】
【読者数12万人超・日刊配信5,000日継続の超・定番&まぐまぐ殿堂入りメルマガ】 ベストセラー「仕事は、かけ算。」をはじめとするビジネス書の著者であり、複数の高収益企業を経営、ベンチャー企業23社への投資家としての顔も持つ鮒谷周史の、気楽に読めて、すぐに役立つビジネスエッセイ。 創刊以来14年間、一日も欠かさず日刊配信。大勢の読者さんから支持されてきた定番メルマガ。 経験に裏打ちされた、ビジネスで即、結果を出すためのコミュニケーション、営業、マーケティング、投資、起業、経営、キャリア論など、盛り沢山のコンテンツ。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

●人生を変える方法【人生をよりよくしたい人必見!誰にでもできる方法を組み合わせました。】
■「人生(自分)の何かを変えたい!」と思ってる方、まずは最初の1分から始めましょう!今日は残っている人生の一番初めの日です。今、「人生を変える方法」を知ることで、一番長くこの方法を使っていくことができます。コーチングで15年間実践を続けてきている方法なので、自信をもってお勧めできます。「人生を良くしたい!」と思うのは人として当然のこと。でも、忙しい生活の中で人生(自分)を変えることって諦めてしまいがちですよね。誰かに変える方法を教えて欲しいけど、その方法を知っている人は少ない。だからこそ・・・。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

サラリーマンで年収1000万円を目指せ。
高卒、派遣社員という負け組から、外資系IT企業の部長になった男の、成功法則を全て公開します。誰にでも、どんな状況、状態からでも自分の力で人生を変えるための情報と知性を発信しています。人生を意のままにするには、脳みそとこころの両方が進化しなければなりません。そんな進化とは何か?をお届けする四コママンガ付きメルマガです。2014年から4年連続でまぐまぐ大賞部門賞を受賞しました 学歴やバックグラウンドに拘わらず、人生を思いのままに生きるために必要な考え方が書かれた、「良書リスト」も希望者に差し上げています。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

他のメルマガを読む

ウィークリーランキング