小さな掃除屋☆ボロ儲けの極意!

【ラジオ】:外注業者を使ってもクレームにならない方法


カテゴリー: 2018年04月21日
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▼※4/21から無料放送開始! 会員限定・お掃除ビジネス黒帯道場オンラインTV
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▼今回のテーマは・・・『スタッフやJVをあなたの分身に変えるスタートアップ法』


■放送期間 : 2018年4月21日~2018年5月20日迄 (参加費無料)
■視聴対象 : クリニック経営虎の巻・商人道・おそうじde人生向上計画・各会員・顧問契約会員
■視聴方法 : 各会員資料に視聴アドレスとパスワードが記載されております
■視聴URL : http://bit.ly/cb-kuroobi (※要パスワード)

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■■お掃除ビジネス★成功通信 2018/4/21号■■
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【今日のテーマ】:外注業者を使ってもクレームにならない方法
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いつもお読みいただきありがとうございます!
ダントツ掃除屋プロジェクト・宮本です。


無料ラジオ『お掃除ビジネス成功通信・CBポッドキャスト』の
今週号を下記URLで配信開始いたしました。
https://ameblo.jp/miyamoto-ryo/entry-12370054533.html




【テーマ】:『外注業者を使ってもクレームにならない方法』



今回のポッドキャストは、会員さんからお寄せいただいた
『外注を活用して事業拡大したいのですがクレームが怖くて使えません』
というご相談をもとにお送りいたします。




■外注業者を活用することが唯一の成功の道


清掃業で成功する秘訣の一つに外注業者の活用があります。
できるだけ施工は外注業者に任せ、自社では顧客開拓と
顧客の維持管理に集中するという『分業化』こそが
清掃業にもっとも適した利益を最大化させる方法です。


なぜ外注業者を使うことで利益が最大化するのか?
それは、人件費以外にかかるイニシャルコストがゼロになることと、
優秀な人材を集めやすいという理由があるからです。


確かに、外注費は自社スタッフよりもコストが大きくなります。
しかし、自社スタッフを雇用すると、人件費以外のコスト、
福利厚生費から教育費、さらには帳簿上の仕分けや税務上の
申告等々の事務作業の増大という、様々な『目に見えないコスト』が
膨大に膨れあがってしまうのです。


つまり、業務委託費用だけで済ませられる外注の方が
自社でスタッフを雇うよりも、
圧倒的にコストパフォーマンスが優れているのです。


また、清掃業界には、残念ながら優秀な人材は集まってきません。
そして、たまにやってくる優秀な人材は、
すぐに起業して一国一城の主になってしまいます。
つまり、雇用するよりも外注した方が
優秀な人材(手のかからない人材)を見つけられる確立が
非常に高いのです。


その他にも、雇用したら簡単には解雇できませんが、
外注であれば、すぐに発注を止めることができます。
もちろん、労働時間の制限や休暇付与の日数なども
委託契約である外注業者には関係ない・・・等々。
身軽な経営を実践したい清掃起業家には、
様々な恩恵を受けられるのが外注の活用なのです。


しかし、問題もあります。
外注業者を使いこなすためには、いくつかの課題を
解決する必要があるのです。


その中でも最大のハードルは、顧客のクレーム。
外注業者を派遣すると『下請け業者に回された』と感じ、
気分を害してしまう顧客が沢山いるということです。


どうすれば、顧客を怒らせずに外注業者の施工を
受け入れてもらえるようになるのでしょうか?


今回のポッドキャストでは、外注業者を派遣すると
かえって顧客が喜ぶ『外注活用の下準備』をご紹介します。
https://ameblo.jp/miyamoto-ryo/entry-12370054533.html





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