兵法に学ぶ!「企業システム戦略家」養成講座

【シンプルな業務設計】兵法に学ぶ!「企業システム戦略家」養成講座(Vol.752)

兵┃法┃に┃学┃ぶ┃!┃(創刊 2003年12月15日)
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『┃企┃業┃シ┃ス┃テ┃ム┃戦┃略┃家┃』┃養┃成┃講┃座┃
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【Vol.752】2018/12/17
               
発行:企業システム戦略研究会
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代表 企業システム戦略家

博士(経営情報科学)

青島 弘幸(あおしま ひろゆき)
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 ☆おはようございます!♪~♪~♪~

 企業システム戦略研究会 青島です。


 年賀状とソフトは買ったものの、
 なかなか筆?が進みません。

 典型的な、学生症候群です。



 【シンプルな業務設計】


 超上流工程のポイントに

 シンプルな業務設計を心がける

 というのがあります。


 これも実際には難しい課題です。

 業務設計は考えれば考えるほど
 複雑化するのが世の常。

 わかっちゃいるけどやめられない。


 例えば、調達業務。

 部材を調達するのに基本的には
 見積を取って発注する。

 納品されたら検査して、
 支払いをする。

 基本プロセスは意外にシンプルです。

 ところが、部材毎、取引先毎に
 様々なケースがあり、

 さらに国内と海外。

 商社を経由するか、
 直接、調達するかとか。

 検査の結果、合否によって
 その後の流れが変わるなど。

 ビジネスルールが複雑化します。

 気が付いたら、注文書の様式が
 何種類にも膨張していた、

 なんてことになります。

 最初はシンプルを心がけていても
 気が付くと複雑化しています。

 やはり、業務は単独で行うものではなく、
 必ず、相手がいるということでしょう。

 シンプルな業務は、ある意味、
 融通が利かない、例外を認めないという
 こととほぼ同義です。

 シンプルを押し通せば、相手の都合を無視して
 こちらのやり方を押し付けることになりかねません。

 逆に、相手の都合に合わせて対応しようとすれば、
 相手の数だけ複雑化するものです。

 「智に働けば角が立つ情に棹させば流される」

 というわけです。

 欧米の業務パッケージを使うことによって、

 「情に流されず、角が立っても智で働く」

 というのでは、衝突ばかりが増えて
 取引がやり難くなってしまうかもしれません。

 日々顔を合わせる担当者は、
 このような状況を好みません。

 なので、「心がける」とは言っても、
 なかなかシンプルな業務設計を貫き通せないのです。

 様々な取引相手の顔を思い浮かべながら、
 あ~でもない、こ~でもない、
 こんなケースやあんなケース

 と考えれば、考えるほど複雑化します。

 組織としてシンプルを心がけるのであれば、
 業務設計を現場に任せきりにするのではなく、

 トップマネジメントが「心がける」ように
 意志を通さねば。

 特にビジネスルール管理は、経営管理の一環として
 常に全体最適を意識して、

 シンプルを阻害するような例外や融通は、
 現場が何と言おうと認めない。

 くらいの勢いが必要です。

 ましてや、建前はシンプルを謡いながら、

 取引相手の融通や例外への対応を、
 現場に要求するのでは、

 現場は、一向にシンプルにはなりません。

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 では、良い一日をお過ごしください。Have a nice day!



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発行:企業システム戦略研究会
http://www.kigyo-systems.com

代表 企業システム戦略家

博士(経営情報科学)
Doctor of Business Administration and Computer Science.

青島 弘幸(あおしま ひろゆき)

E-mail:hiroyuki_aoshima@kigyo-systems.com

研究テーマ
「BRMS* によるスマート・エンタープライズ実現と企業価値最大化に関する研究」

*Business Rule Management System

Research theme
「Study on the Smart Enterprise Implementation and Maximize Corporate Value by BRMS」

経済産業大臣認定情報処理技術者 
システムアナリスト、プロジェクトマネージャ、システム監査技術者

日本ITストラテジスト協会会員
日本生産管理学会会員、標準化研究学会会員

詳細プロフィール/発表論文
http://www.kigyo-systems.com/prof.html#ronbun

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兵法に学ぶ!「企業システム戦略家」養成講座

発行周期: ほぼ 週刊 最新号:  2018/12/17 部数:  334部

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