道幸武久の「志で稼ぎ続ける」

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【人は石垣】


道幸(どうこう)です。


今年の地方講演のテーマとして

「人脈術」と「CS(顧客満足度)を超え

ES(従業員満足度)へ」の2種類を

全国でお話しています。


テーマは異なりますが、共通するのは

「ヒトとのつながり」です。


これら2つのうち、

「人脈が大切」と考える人は多いのですが、

「ES(従業員満足)」を本気で考えている

経営者や開業医の先生はほとんどいません。


例えば、

「従業員の給与が高いので下げたいのですが

どうしたらいいでしょうか」


私は16年間コンサルティングをしてきて、

何度この相談を受けたことでしょう。


この相談をされたとき、

「確かに高い。下げるべき」と

私が感じたケースはほんの数例ほど。


あとの100名以上の経営者、院長先生は

適正額とほぼ同じか、それより低い給与しか

払っていませんでした。


今はネットの時代ですので、本気になれば

誰にでも業界の給与の適正額を調べることができます。


また同じ仕事についている友人、知人がいる人は

「ウチの会社(医院)は給与が低い」と気づきます。


それでいて「もっと下げる」となると、

従業員の不満は高まる一方です。


もちろんESは給与だけでは決まりません。


ただ「働きに見合うだけの給与を支払う」という

姿勢がない社長や院長がESに目を向けることは

ほぼありませんので、給与以外の部分でも

ESが上がることはありません。


組織においては、

社長、院長も含め全員が石垣。


石が一つグラついたり抜けたりするだけで

石垣はかなりモロくなります。


ではどうするかというと、真逆の思考です。


社長や院長先生は、

「従業員の負担を増やさないで、全員の月給を

あと2万円から3万円ずつ上げていくには

どうしたらいいか」。


このアイデアを10個、【本気で】考えてください。


もしアイデアを思いつかない場合は、持っている車を

1、2台売って、資金を作るのもいいでしょう(笑)。


アップした人件費はムダにはなりません。

ESと同時に、売り上げを上げていきます。


そしてここでひねり出したアイデアが、

将来、会社や医院をさらに発展させていきます。


お盆休みの間に、考えてみてください。



どうこう


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