GBRCニューズレター

GBRC Newsletter No.752

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Global Business Research Center Newsletter
GBRCニューズレター No.752  2018年10月1日号 (ほぼ毎週・月曜日発行)
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今週の目次

☆GBRCニュース 今週のABAS早期公開論文です
 Sato, H. (2018). Are call centers sweatshops?

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☆GBRCニュース 今週のABAS早期公開論文です
 Sato, H. (2018). Are call centers sweatshops?
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Annals of Business Administrative Science (ABAS)は、独立行政法人科学技
術振興機構(JST)の電子ジャーナル・サイトJ-STAGEの早期公開機能を導入して
います。「ABASの日本語サイト」
http://www.gbrc.jp/journal/abasjp/
には、日本語の要約も掲載され、早期公開版のダウンロードも可能です。
早期公開は論文採択後できるだけ速やかに行われますので、早期公開版の公開は
不定期になります。ということで、今週は次の論文が早期公開されました。
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Sato, H. (2018). 
Are call centers sweatshops?
Annals of Business Administrative Science.
https://doi.org/10.7880/abas.0180830a
(Available online September 29, 2018)

顧客対応を集中して受け持つ部門であるコールセンターは、当初、(1)ネガティ
ブな側面もあるが、一定程度の専門性を持ち、顧客との接点として企業にとって
戦略的に重要な独立性の高い部門とみて研究された。しかし次第に、(2)他部門
から孤立している厳しい条件の職場の典型としてみなされるように変化してきた。
そのため近年ではネガティブな側面にだけ注目した研究ばかりになり、ポジティ
ブな側面は無視されるようになった。
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とりあえず論文の内容を日本語で紹介しますが、著者本人による公式の要約では
ないので、ご注意ください。正確に内容をお知りになりたい方は、ぜひ英語の論
文をダウンロードして、読まれることをお勧めします。
https://www.jstage.jst.go.jp/article/abas/advpub/0/advpub_0161125a/_article
J-STAGEの「早期公開」(Advance Publication)は、巻・号・ページ等の書誌情報
が未確定の論文を公開できる機能です。早期公開版も本公開版も同じDOIが付与
され、同一の論文として扱われ、Google Scholarにもデータが提供されます。

早期公開された論文は2ヶ月に1号のペースでまとめて、巻・号・ページ等を
確定してからJ-STAGEで本公開するとともに、学術論文を中心とした学術情報を
検索して利用できる世界的なオンライン・データベースEBSCO host (有料)、
ProQuest (有料)にも逐次収録されて、全文ダウンロードが可能となります。

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編集/発行
特定非営利活動法人 グローバルビジネスリサーチセンター (略称:GBRC)
メール・アドレス: info@gbrc.jp  URL: http://www.gbrc.jp/
配信登録・解除・バックナンバー: http://www.gbrc.jp/newsletter/

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このニューズレターに掲載された記事を許可なく使用することを禁じます。
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発行周期: 週刊 最新号:  2019/03/04 部数:  1,026部

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