コーチングでビジネスを10倍楽しくする方法

コーチング・エニアグラムで・『ウッ、これは食えたもんじゃない』

本日のテーマ:『ウッ、これは食えたもんじゃない』

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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2012年7月10日号Vol.523

コーチング・エニアグラムでビジネスを10倍楽しくする方法
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執筆者:安村明史(やすむらめいし)1958年3月生、秋田県出身
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■互いに学び合う組織
『ウッ、これは食えたもんじゃない』

最近、マクドナルドに行っていますか?

私は、3日前に行きました。

この不況下に、とても混雑していました。

マクドナルドは、この8年間に1500億円の売り上げをのばし、年間来客数
5万人を増やしました。(売上高5350億)

過去、ハンバーガー65円という激安時代がありました。


現在は、700円台のハンバーガーも、売り上げ好調だそうです。

一時はリストラも行った企業が、どうやってここまで来られたのか?

YOU  TUBEで
カンブリア宮殿 2012.03.22 ゲスト:原田 泳幸 様
「奇跡の復活!マクドナルドの改革8年」
をご覧ください。大変参考になります。

経営や仕事に対する考え方の勉強になります。

原田泳幸さん(現日本マクドナルドHD CEO)は、アップルの米国本社副社長
だった方です。

原田さんが、はじめて試食会でハンバーガーを食べた時の言葉、それが今日の
標題の『ウッ、これは食えたもんじゃない』でした。

その時を原点に、マクドナルドは大改革を行い、原田流 変革のリーダーシップ
は大成功を収めます。

1時間強の番組ですが仕事中でも見る価値があります。見た後は、仕事に
対する意識がだいぶ変わります。


では、ここで問題です。


マクドナルドのクルーは、何故、あれほどモチベーションが高いのでしょう?

原田さんはこう答えます。

「報酬ではなく、互いに学び合うことにモチベーションが湧くから」


では互いに学び合うモノとは何か?技術、スピード、コミュニケーション・・・
いろいろあるでしょう。


エニアグラムの受講生で、大きなカーディーラーの店長をされている
方がおられます。


実は、この方も、まったく同じことをおっしゃっていました。


この車両販売の店舗では、営業マン、約50人に対し全くフラットな組織づくりをし、
成績を伸ばしています。


フラットな組織とは、ベテラン・新人、売り上げの高低でチームを作るのではなく、
気質の組み合わせを活用してチームを決めています。


気質は1から9まであります。例えば3と6と9で組み合わせます。
専門的な話で恐縮ですが、3の成長方向は6、6の成長方向は9、9の成長
方向は3です。


互いの成長方向にある営業マン3人を1チームとし「お互いに尊敬しあい
なさい」と命じます。


人には当然、偏りがあり、3の気質(成果主義者)には3の気質に向いた
お客様がつきます。

6(安全第一)には6、9(平和主義者)には9に向いたお客様がつきます。

チームには、チームの目標数値がありますが、

フラットなのでライバル意識を持たず、ある時から、お互いのお客様の
アプローチ方法をお互いに学び合うようになったそうです。

その影響で、チームも店舗も売り上げがウナギ登り。全国19位にまで
達したとか。

互いに学び合う、モチベーションの高い学習型組織、私たちにも出来るで
しょうか?

出来ます。そのセミナーが下記にあります。
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:編集後記:

来月は沖縄でセミナーです。心待ちにしています。

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