ホームページをできる営業マンにする方法

「お問い合わせ」のその先に【ホームページをできる営業マンに】


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ホームページを「できる営業マン」にする方法           vol.426
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http://www.enatural.co.jp/                    発行部数 5,533
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【HP×営業】「お問い合わせ」のその先に
【ENな人々】1日スマホ断ち
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ホームページを「できる営業マン」にする方法
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> 「お問い合わせ」のその先に
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                                               文/田中 秀史

ホームページ構築の際に、どのようにすれば「お問い合わせ」が
より多く獲得出来るサイトになるかは当然のように話題に上ります。

しかし、獲得した「お問い合わせ」を次のサイト改善に活用する
という観点で、話題になることはあまり多くありません。

実際のところ、まずはサイトを作る・形にすることが第一で、
その先のことまで現場で手が回らない場合も多いのですが、
一方で「お問い合わせ」を分析し、次の改善のヒントに繋がる
知見を得ることは大変重要な活動だと思います。

いわゆるデータマイニング的な取り組みです。

・お問い合わせの多い地域
・お問い合わせの多い時間帯
・お問い合わせの多いデバイス(PC/スマホ)
・性別比
・年齢層
・その後の成約率
・クロスセルの状況
etc...


お問い合わせ数の多い大規模サイトであれば、
この辺りの分析は機械学習(AI)でなんとかなるのかも
しれませんが、そこまでの予算が組めないサイトは、
ある程度人力分析にならざるをえません。

昨今では、情報の収集・集計・整理は各種でツールある程度
解決するようですが、最終的な解析は人の手に委ねられる部分も
多いようです。

故に属人的な業務になり、アウトプットのクオリティが
一定しないという課題もあります。

また、我々のような制作会社に分析を委ねる選択肢もありますが、
「お問い合わせ」は個人情報を多分に含みますので、
情報保護・機密保護の面でクリアすべき課題があります。

ということで、「お問い合わせ」の情報分析はなかなか難しく、
手つかずのサイトも少なくないのでは思います。

その点は弊社も問題意識をもっていて、
なるべく現場担当者の寄り添った形で改善のヒントとなる状況を
提供出来るツールを模索中です。

お話出来る段階になったら、この場でご紹介したいと思います。


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イーナチュラルな人々
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> 1日スマホ断ち
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                                               文/齋藤 伸也

最近「デジタルデトックス」という言葉もあるようですね。
ネット・パソコン・スマホを断ってみる、というのですが、
デジタル無しでは仕事にならないので、
デジタルデトックスは考えていませんでした。

ところがつい先日、スマホ(iPhone)を
自宅に置きっぱなしにして家を出てしまいました。

幸い、Suicaはカード利用をしているので、
スマホが無いと電車に乗れないこともありません。

というわけで「1日スマホ断ちでもしてみようか」
という気軽なスマホ断ちが始まりました。



最初に、スマホが無いと気づいたのは、
駅で気になったイベントのポスターを見かけたときでした。

ポスターや広告、チラシなど、メモ替わりに
スマホで写真を撮ることが多かったのですが、
しょうがないので脳内記憶に頼りました。

ちなみに、気になったイベントはこちらです。
↓
藤子不二雄(A)展
https://tcv-fujiko-a-ten.roppongihills.com/



また、地味に困ったのが電話が使えないことでしたが、
ホテルのロビーにあった公衆電話で、
緊張しながら電話をしてみました。

こぢんまりしたホテルだったので、
電話の声がフロントに筒抜けと思われ、
あらためて「スマホ、最高!」と思いました。



といった1日スマホ断ちでしたが・・・
ふと何かが気になった時に検索したり、
ふと何かを思いついた時にメモしたり、
といった使い方をすることが多いので、
スマホが無いとすごく困る、ということがわかりました。

皆様もお気をつけくださいませ。


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編集後記
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(齋)公衆電話が近くにあって、ありがたかったです。感謝。
(田)会社の4K TVに刺激されて、自宅TVを買い換え。10年ぶり。
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         ホームページを「できる営業マン」にする方法
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