メーリングリスト週刊情報誌『ML weekly』

【ML weekly vol.408】災害時には気をつけたい「人に知らせようとする心理」

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          《 2018年7月31日発行 第408号 》

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〜<目 次>〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
【コラム】   災害時には気をつけたい「人に知らせようとする心理」
【ML紹介!】 今週のメーリングリスト
【編集後記☆】 猛暑いつまで?
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【コラム】   災害時には気をつけたい「人に知らせようとする心理」
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 東日本大震災以降、熊本地震や大阪北部地震、西日本豪雨など、日本では大規
模な自然災害が相次ぎ発生しています。TwitterなどのSNSでは、自然災害が起
きると被災地からの情報がすぐさま発信されると、それを目にした人が伝送するリ
ツイートによって、その情報がまたたく間に広まっていきました。その一方で、愉快
犯による悪質なデマもリツイートにより氾濫し、ネットで情報の混乱を招いています。
元凶となっているのが、リツイートする側の「人に知らせようとする心理」です。

 今回は、情報を人に知らせようとする心理に焦点を当てて、大規模災害時は、誰
しもが持っている人に知らせようとする心理に駆られた行動を抑える大切さについ
て述べていきます。

● 有益を思うとその情報を伝えたくなる「人に知らせようとする心理」
 日常生活の中で、教養になる知識やお得な情報、印象に残った出来事を入手す
ると、自分の胸の内に留めておくだけでなく、他の人にも知らせたい欲求がわき起
こります。この欲求の根底にあるのが「人に知らせようとする心理」です。口コミは、
人に知らせようとする心心理が表れた行動です。

 SNSでは、人に知らせたくなる心理が働くと情報がまたたく間に広まります。その役
割を果たしているのが、リツイートや「いいね!」の機能です。ある人の投稿に共感
したり、感銘を受けたりすると、自分の友人や投稿の愛読者(フォロワー)にリツイー
トしたり、いいねボタンを押して情報を簡単に伝えられます。そして、その情報がま
た他の人が伝えていく連鎖を繰り返すことで情報の拡散が加速していくのです。

 ネットのニュース記事や動画には、リツイートやいいねのボタンがつけてあります。
これは、人に知らせようとする心理を利用して大勢の人にSNSで宣伝してほしい狙
いがあるためです。

● 人に知らせようとする心理は状況次第で幸と不幸をもたらす
 人に知らせようとする心理が働いての行動は、大勢の人を喜ばせるよい結果をも
たらしますが、場合によっては迷惑行為にもなります。

 感動的な動画を見たり、日常生活を向上させる知識を紹介した記事を読んだりし
たとき、思わずTwitterやLINE, Facebookで伝えたくなります。有益な情報をリツ
イートやいいねでフォロワーに伝えれば好意的に受け取られ、フォロワーは自分の
フォロワーに伝えていくでしょう。自らの人に知らせたい心理で、生活に豊かさをも
たらす情報を伝える行動は人を喜ばせる結果につながります。

 半面、非常時では人に知らせようとする心理が仇になることがあります。特に、地
震や豪雨といった大規模自然災害のときは、人を不幸にしかねません。

 大規模自然災害が発生すると、ネット上ではさまざまな情報であふれかえります。
被災地で何が起きているのか、不足している物資、救助要請、建物の倒壊や河川
の決壊など、緊急を要するものから現状を伝えるものまで無数にあり、情報の整
理がつかなくなるほどです。

 特に、救助を要請する投稿があると、すぐにでも人に伝えなければと安易にリツイ
ートする人が後を絶ちません。しかし、救助要請を見かけたなら自らが消防に通報
するなどして対処しなければ意味がありません。誰かに伝えても確実に救助につ
ながらないからです。それどころか、救助要請の投稿をむやみにリツイートしても
重複した情報があふれかえるだけで、救助そのものにつながらず逆効果です。

 そして、決まって流れるのが、愉快犯によるデマです。動物園から猛獣が逃げ出
したなど、偽の写真を載せてあたかも今起きているかのような口ぶりの投稿をし
ています。

 災害時は、被災地にいる人もそうでない人も頭の整理がつかない状態でいます。
自分の知らない情報が舞い込んでくると何もかもが有益ですぐにでも大勢の人に
知らせようとしがちです。デマの情報も無造作にリツイートして、大勢の人に偽の情
報を振れ回して動揺を与えてしまうのです。

 情報の信憑性や適切な対処を考慮せず、人に知らせたい心理だけでリツイートの
ような行動をすれば、情報の氾濫と混乱を招く迷惑行為にしかならないのです。

● 災害時は「人に知らせようとする心理」を抑える努力を
 災害時にSNSで情報の氾濫やデマの拡散を防ぐには、出所が不明な情報はリツ
イートしないのが鉄則です。しかし、人に知らせようとする心理を抑えなければ、根
本的な改善にはつながらないでしょう。では、どのようにして抑えればよいのでしょうか。

 まずは、誰しも情報を人に知らせようとする心理が働くことを自覚することと考えま
す。そして、災害時にはこの心理でやみくもに他人の投稿をリツイートすれば無用
な情報の氾濫やデマの拡散を招くことを理解しておくのが大切です。

 次に、日頃から投稿のリツイートを多くする人は、災害時はリツイートを控えるよう
強い意識を持つことが望まれます。人に知らせようとする心理が強い人は、情報を
選別しろと言われても無意識にリツイートするため、歯止めをかけるのは難しいで
す。「とにかく今はリツイートはしない」という気持ちを植え付けることの方が先決です。

 最後に、人に知らせたい心理を抑えることは、災害時に大きな社会貢献につなが
るという意義を植え付けることです。他人から、お前はリツイートするな黙っていろと
強要されても素直に受け入れられません。そうではなく、むやみに情報を氾濫させ
ないことこそ自分が一番できる災害への貢献であると理解できるようにすれば、
SNSで冷静な行動がとれるでしょう。

 今回は、理屈っぽい机上論を述べている面があります。しかし、災害時にSNSで無
用な情報があふれかえったりデマの振り回されないようにするには、その根源を知
る必要があります。人に知らせようとする心理を知っておくことは、災害の二次被害
を防ぐきっかけになるものと思っています。


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【ML紹介!】 今週のメーリングリスト
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 今週寄せられたメーリングリストを紹介します。(3件)

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 ◆ 娯 楽 ◆
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『みんなのうたメーリングリスト』 [テレビ]
 NHKみんなのうたの思い出話で盛り上がっています
http://www.kt.rim.or.jp/~atsato/uta/
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『短波ラジオクラブ』 [ラジオ]
 短波ラジオや国際放送の情報交換
http://www.kt.rim.or.jp/~atsato/bcl/ml/
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『地球ラジオリスナーズクラブ』 [ラジオ]
 NHKラジオ第一で放送している地球ラジオの感想など
http://www.kt.rim.or.jp/~atsato/gr/
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【編集後記☆】 猛暑いつまで?
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 連日30度を超す猛暑日が続いています。去年は8月頃に頭痛と夏バテを経験し
たことから、今年は我慢せずにクーラーを使うようにしています。今のところ、頭痛や
だるさを感じることなく健康に過ごしています。ただ、いつまでこの暑さが続くのか
と考えると憂鬱な気分になります。来年も再来年も同じような気温になるとしたらど
うなってしまうのでしょうか。

 ともあれ、年末に発表される今年を表す漢字一文字は「暑」が有力になりそうなが
気がします。


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