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【ITNAVI】多機能なCRMソフトが無料とは~ 2007/03/3 Vol.092

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マーケッターが見た ビジネスに役立つ IT を

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  アイティーナビの大澤です。

  先日、日銀の利上げがありましたね。

  ところで、日銀を空から見るとどのように見えるか知っていますか?

  今日もトリビアあります!

  続きは編集後記にて。

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■ ITNAVI の眼
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  CRM はご存知ですか?

  CRMとは Customer Relationship Managemet の略で、
  顧客関係管理、顧客情報管理のことです。

  噛み砕いて言うと、

  顧客満足度を向上させるための仕組みです。

  何よりユーザーが一番嫌うのは、
  対応の遅れや対応のもれです。

  もれなくスピーディーに対応するためには、
  システム化が必要です。

  システム化といっても、そう大げさに考えずに、
  まずはCRMソフトを導入しましょう。

  オープンソースでは、代表的なCRMソフトとして
  「SugarCRM」があります。


  これは Access や Excel で作られたレベルの、
  単に顧客のリストを管理する程度のものではありません。

  通常数百万はする顧客管理ソフトに匹敵する
  多機能なソフトです。

  これが無料で使えます。期間限定ではありません。

  まさに「チープ革命」ですね。

  ぜひ、ダウンロードしてお試しください。
  http://sugarst.net/

  ただ機能が多すぎて、
  簡単に使いこなせないのが難点でしょうか。


  彦摩呂さんがこれを見たらきっと

  「まるで宝石箱やぁ!」と言うでしょうね。


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  Webページを作っているときに、スタイルシートを読み込まない
  状態でどのように表示されるか確認したいときがありませんか?

  そんなとき、インフォアクシアが提供している
  Firefox 用のプラグイン「Web Developer」が便利です。

  画像表示のオンオフ切り替えやALTタグの表示。

  キャッシュや Cookie の有効無効切り替え。

  ブロック要素を枠で囲むなど、Webデザイナーに有用な機能が満載。

  まず『Web Developer 日本語版  』の機能一覧をご覧ください。
  http://www.infoaxia.com/tools/webdeveloper/features.html

  Web Developer 1.0.2 日本語版/ツール ダウンロードはこちら
  http://www.infoaxia.com/tools/webdeveloper/download.html


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  わたしのメールボックスには、毎日毎日スパムメールが数百通やっ
  てきます。それが日常茶飯事です。

  メールアドレスを数えてみたら30個ほど使い分けていました。

  その中でもスパムが顕著なのが、Yahoo のフリーメールアドレスと
  メーリングリスト投稿用のアドレス。ほとんど捨てアドレスといっ
  てもいい状況なのですが、これを学習機能を持つスパムフィルター
  にパクパク食わせています。

  スパムフィルターは Thunderbird やマカフィーSPAMキラーなど、
  いろいろ試してみましたが、なかでも一番分類精度が高いのが 
  POPFile です。

  POPFile はオープンソースのプロダクトで、メールのプロキシとし
  て動作するので、メーラーを選びません。

  この2年間で、24万件のメールを食わせて、分類エラーの数がわず
  か536件。分類精度は99.78% にも上ります。

  マグネットという機能を使って、ホワイトリスト、ブラックリスト
  を作っていくこともできるますが、学習機能自体の精度が高いので
  これは全く必要としないほどです。

  ルールはフィルタリングする課程で作られていきますので、当たり
  前ですが最初はまったく振り分けてくれません。しかし、
  unclassified になったメールに SPAM かそうでないかを教えてい
  くと、だんだん賢く判定するようになっていきます。

  それでも最終的に誤分類はゼロにはならないので、SPAMに分類され
  たメールもざっと目でチェックをしますが、これがあるのとないの
  とではチェックにかかる時間に雲泥の差があります。

  大量のスパムメールの処理にで悩まされているあなた。

  POPFile を試してみては。
  http://itnavi.com/SpamFilter/

  判定精度がいいので、みなさんびっくりされます。

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  フルブラウザ搭載のPHSとも、PDAともいえるW-ZERO3。

  Google Maps が Windows Mobile に対応してくれました。

  日本ではサテライトデータだけなのですが、
  結構きれいに見れました。

  Google Maps がW-ZERO3でも使えるようになった!
  http://willcom-style.seesaa.net/article/34681140.html

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  OS標準のデフラグって、何かものたりないんですよね。

  ドライブ単位なので、全て完了するのに結構な時間がかかります。

  GIGAZINE で紹介されていたのですが、
  これを使えば、ファイル単位、フォルダ単位でデフラグできます。

  高機能デフラグソフト「Power Defragmenter」
  http://it-revolution.seesaa.net/article/34678491.html

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  1月30日に Windows Vista が発売されました。

  関心はあって電器屋さんでいじったりするのですが、今あえて
  XP から Vista に乗り換える理由は見つかりません。

  実際に消費者の反応も薄いようです。

  とはいえ、あなたもわたしも気付いたときには
  Vista を使っているはずです。

  なぜなら、OSをプレインストールしたモデルは、Vista を搭載した
  パソコンしかなくなり、旧いOSは販売もサポートもされなくなるか
  らです。

  好む好まざるにかかわらず、パソコンの買い替えのタイミングで、
  Vista にシフトするということです。

  そんなわけで Google 帝国が、じわじわとマイクロソフトの牙城を
  崩そうとしていますが、まだしばらくはマイクロソフトが支配する
  状況は続きます。


  普段使っているパソコンが Thin クライアント化し、
  ネットワークの向こうにあるサーバで、
  すべてのアプリケーションを使えるようになれば、

  マイクロソフトのOSが不要になる時代が来るかもしれません。


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  パソコンで視力測定できる Flash です。

  あくまでパソコンの画面なので、
  正確に測定できるものではありませんが、
  ゲーム感覚で試してみてください。

  視力検査 - あなたの視力 今いくつ?
  http://eyeportal.jp/60siryokukensa/siryokukennsa.html

  0.1以下でも測定できる特別仕様です。

  まずは現状把握から。

  どうすれば視力回復できるか?
  詳しくはメールマガジンで。
  http://eyeportal.jp/90mailmagazine/merumaga.html

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  あなたのお勧めサイトを教えてください。
 
  自薦他薦問いません。あなたのイチ押しサイトを教えて下さい。

  これは素晴らしい!と感じたサイトは、
  どんどん紹介します。

  このメルメガに返信でお寄せください。

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●編集後記
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  日銀を空から見るとどのように見えるか知っていますか?

  ご存知のように、

  Google マップのサテライトビューを使えば、
  空からの様子を見ることができます。

  http://maps.google.com/maps?t=k&q=%E6%97%A5%E6%9C%AC%E9%8A%80%E8%A1%8C&ie=UTF8&z=19&ll=35.686076,139.771682

  意図してこのようになっているんですかね。

  それともたまたまなのでしょうか。

  知っている人がいたら教えてください。


                                                     大澤
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  編集者:さわー

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