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【斉藤恵一公式】お客様が買っているのは「モノ」ではないよ!!って話し


カテゴリー: 2017年03月10日
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1日 60秒 夢を叶える
セルフマネジメント

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こんにちは。
セルフマネジメントプロデューサー
メンタルコーディネーターの斉藤恵一です。
 
お客様は
商品やメニューやコンテンツを
買っているわけではない。
 
僕もいつも
お伝えしていることですが、
 
お客様が
代価を払っているのは
 
それらを通じて得られる
「快の感情」であり、
「シックスヒューマンニーズ」の
どれかがそれに当たるわけです。

セミナーでも
よくお話をさせていただく
 
2012年の
京都教育大学の
森永プリン誤発注事件
というものがありますが、
 
京都教育大学プリン誤発注事件簿
https://matome.naver.jp/odai/2135274323074073601
 
また同じような事件が
先日の3月3日の
ひな祭りの日に起こりました。 
 
ひなまつりの3月3日、
日本最北端に位置する
北海道稚内市
(人口約3万5千人)の
スーパーに
ケーキ2400個が届きました。
 
240個頼んだつもりが、
担当者のミスで
10倍の量を注文していたのです。
 
急きょ半額にして
ツイッターで呼びかけたところ、、、、、
 
なんと、
わずか2時間で完売。
 
稚内のスーパーが240個のはずのケーキを2400個誤発注 →
 Twitterで助けを求める → 2時間で完売
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170306-00000006-withnews-sci&p=1
 

京都教育大学のプリンといい、
今回のケーキといい、
お客様が買っているものは
プリンやケーキではないわけです。
 
いやっ
 
現実的には
「モノ」は得てますよ ^^
 
ただ、

本当に得たかったのは
プリンやケーキ
ではないですよね
 
ということです。
 

お客様は
 
プリンやケーキを
購入することよって
 
なんらからの
情緒的価値を得ており、
 
それが
シックスヒューマンニーズ
でいうところの
 
「貢献」
だったりするわけですね。 
 
モノ消費ではなく
コト消費
 
機能的価値ではなく
情緒的価値ね (^_-)
 
Let’s セルフマネジメント!!
最後までお読み頂き
ありがとうございました!

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