松本勝の、経営者を幸せに導くメルマガ

小さなミスはセールスのチャンス


カテゴリー: 2018年03月23日
カテゴリー:ビジネス・セールス
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┃※初めてメルマガをお読みの方は、こちらを必ずお読み下さい。
┃・発行人プロフィール:http://your-management.jp/
┃・公式ブログ:http://女性経営者のあなたへ.com
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こんにちは
松本 勝(まつもとまさる)です。


幣ブログ「女性経営者のあなたへ.com」より、
私の無料メルマガをご購読頂き、
ありがとうございます。


まだ関係性の浅い見込み客と接する場合は、
あなたのちょっとしたミスも、チャンスです。

モチロン、
時間やお金に関する多大な損害や
明らかに不快感を与える行為はアウトです。

ですが、たとえば
見込み客に渡す資料など、
ちょっとした誤字・脱字があってもOK。

その場ですぐ
「申し訳ありません、すぐに手直しします」
とミスをカバーする姿勢を見せれば、
逆に印象に残ります。

これはちょっとした手続きなどの
ミスもそうですね。

その場ですぐ謝罪し、
迅速に対応する姿勢を見せれば、
お客さんは安心するのです。

人間はどうしたってミスをする生き物ですから
「この担当者は、何かあったらすぐ対応してくれる」
という安心感をあなたに抱くわけです。


何もミスがなく、
ありきたりのセールストークをしている人より、
ミスして迅速に対応したあなたのほうがむしろ、
お客さんから信頼されます。


心理的に言えば、
ちょっとしたミスをしたことで、
完全無欠な担当者より、
あなたのほうが印象に残ります。

その上で即座に謝罪⇒迅速な対応となると、
印象が残った上に、
そのお客さんはあなたを信頼する訳です。


これは異性へのアプローチも同じです。

多くの人はありきたりのことをされても、
印象に残りません。

特にモテる女性は
「キレイ・カワイイ」
とか言われ慣れてますし、
男性からのごく一般的なアプローチやエスコートも、
印象に残りにくい。


お笑いで言えば、
聞き飽きた流行りのネタを
毎日聞かされているようなものです。

最初の掴みからして、
もう何もインパクトを感じない状態。

こういう状態で、
ありきたりの誉め言葉やアプローチ、
エスコートをしても
「無難な、良い人」
で終わってしまうのです。

だから、関係性が浅いうちはとにかく、
目新しい「掴み」が必要です。


ちなみに私は、セールスは別として
対異性関係ではありきたりのことしかできませんが(笑)




松本 勝




◎追伸

長らくお待たせしました。

ようやく私のHPを改訂しました。

http://your-management.jp


とはいえ、
私がお客さんに提供する価値は
たった一つしかありません。

またこのメルマガも含め、
ネットのオンラインで売れる価値でもありません。

さらに私自身、
お客さまと一度面談した上でないと
基本的に契約しないビジネススタイルです。

その代わり、
日本国内ならどこでも、
ご契約頂いたお客さまのところへお伺いします。


最後に、
私のHPをご覧になったところで、
何のセールストークの学びにもなりません。

そういった価値は私の本業ですから、
お金を頂いたお客さましか提供しません。

このメルマガにしても、
無料で教えられる範囲で
気の向くまま(笑)書いているだけです。


そうしないと、
お金を払って私が提供する価値を買って頂いた
顧客の皆さまに失礼ですから。






◎オフィス・ユアマネジメント
◎住所: 福岡県福津市日蒔野1丁目2-6-1101
◎HP: http://your-management.jp
◎メール:office@your-management.jp 
◎このメルマガに返信すると発行者さんにメッセージを届けられます
※発行者さんに届く内容は、メッセージ、メールアドレスです
◎公式ブログ:http://女性経営者のあなたへ.com

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