日本一、お客様を満足させるネットビジネス

サンプル誌


★╋★━━━━━━━━━━━━━ 2017 / 09 / 08 
 ╋★┛日本一、お客様を満足させるネットビジネス
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┏ 不純な動機でした
┗□────────────────□┛

私がネットビジネスを開始した理由・・

それは・・
多額の借金を返さなくてはならない!
という最悪な状態の時でした。


【ネットショップは稼げる!】


そんな話を聞いていたものですから、
ネットショップ(物販)を開始しただけ・・
不純な動機でネットビジネスを開始したのです。


┏ インターネットはすごい!
┗□────────────────□┛

私は全くネットビジネスをやったことがありませんでした。
でも、そんな私でもネットの威力をすぐに実感する事ができました。

ネット注文が止まらない!

注文メールが1分毎に入ってくるのです。
人生で初めて絶叫したと言っても過言ではありません。
ものすごく興奮したことを覚えています。


でもね・・


┏ お客様を大激怒させた
┗□────────────────□┛

ネットショップ運営も軌道に乗り始めた!
そう思っていたころ、事件が発生しました。

事務所の電話が鳴り受話器を取り上げると
『いい加減な商売をするんじゃないよ!!』
いきなり大きな声が聞こえました。

商品の『色』を間違って送ってしまったのです。
電話越しに怒鳴られ罵倒されました。


間違った商品を発送したのは私どものミスです。

粗相がないように・・
ミスがないように・・

注意していても、間違えが起こってしまうものです。
私は丁寧にお詫びの言葉を述べ、真摯に対応をしました。


お客様は何とか気を落ち着かされ、冷静になって話ができるようになりました。


しかし、話はここからです。


┏ お客様は神様でした。
┗□────────────────□┛

『お客様は神様でございます~』
そんな言葉をお聞きになられたことがありますよね。

実は、先にお話しした大激怒されたお客様こそ『神様』でした。
『その商品の全色を100個づつ注文したい』
と言われたのです。


本当は『サンプル品』として現物を確認したかっただけで、
別に『色』は気にしていないと言うのです。


だったら、そんなに怒らなくても・・
と内心は思いました。。


でも、とても良い教訓となりました。
お客様が本当に求めているものが少しわかった瞬間でした。
そのお客様とは、今も大変いいお付き合いをしています。


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次回のメルマガでは・・
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■売れるものには理由がある
・お客様は何を求めているのか?
・その理由は何か?


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日本一、お客様を満足させるネットビジネス
発行人:佐々木こうじ
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解除:
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