吹奏楽・管打楽器の情報サイトWind Band Press編集長だより

【Wind Band Press編集長だより第29号】受付も「体験」を売っている


カテゴリー: 2017年09月25日
 


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 Wind Band Press編集長だより
 
 第29号

 2017年9月25日発行

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こんばんは!

久しぶりに外に出たら疲れちゃいました。

Wind Band Press編集長の梅本です。

(もはやドラキュラ)


Wind Band Pressは吹奏楽・管打楽器の情報サイトですが、

「情報が多すぎてなかなか見る時間がない!」

「もっと裏話を聞きたい!」

という方も多いかと思いますので、メルマガを発行することにしています。

週1回、ここでしか書かないお話や、人気記事の紹介などをしていきますので、

どうぞよろしくお願い申し上げます。


本日のコンテンツは以下の通りです。


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1. 本日の「編集長かく語りき」
  ~受付も「体験」を売っている~

2. 先週公開の記事PVランキング トップ5

3. これは読んでほしい!編集長オススメのピックアップ記事

4. チケットプレゼント・その他募集情報

5. あとがき

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では、どうぞごゆっくりお読みください!



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1. 本日の「編集長かく語りき」 ~受付も「体験」を売っている~

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先週末はご招待をいただいた演奏会に行ってきました。

招待だと思って行ったら招待ではなく

ガッツリお金を取られたのには軽く目まいを覚えましたが、

それは相互の確認不足なので仕方ありません。

こちらにも落ち度がありました。


最近勉強していることと絡めて少し気づきがありましたので、

今日は演奏会では欠かせない「受付」の話をしましょう。


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演奏会当日、

ほとんどのお客様にとって、

主催者側の人間とのファーストコンタクトは、

会場の受付の方です。


学生アルバイトや知り合いなどを雇って

とりあえずで配されている場合もあれば、

ホールの方が担当されていて、

プロの対応をしてくださる場合もあります。


この受付の印象で、

演奏会そのものの印象が大きく変わるということ、

皆さん気づかれていますでしょうか?

またどのくらい本気でそう思われていますでしょうか?


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例え受付がバイト君たちのようなユルい感じでも

あらかじめチケットを持っている場合は、

チケットをスッと出せば

とりあえずもぎってくれて、

パンフレットなどを渡してくれます。

そこまではまあ、百歩譲ってOKです。


招待者受付で名前を言われて

「えっ?あっ、えーっと、どれだろう、あっ、あっ」

とか言ってたらもう気分最悪ですよね。


当日券のさばきが遅かったらそれも印象悪いです。


無言で客の顔も見ずにパンフレットを渡されても気分悪いですよね。

街のティッシュ配り以下の対応ですからね。


自分が主催でない演奏会で雇われのバイトなどの場合、

お客様に対して

「この人は主催の客であって自分は特に関係ない」

そんな態度が垣間見える受付やフロアスタッフを見かけることが多いです。


受付の対応が雑なのもそうですし、

誘導もしないでスタッフ同士で遊んでいるような人もいますよね。


こういう方々は主催がプロアマ関係なく、存在しています。


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演奏会に来る人は何を買っているんだと思いますか?

あなたの演奏でしょうか。

違います。

買っているのは「体験」です。

それも不確定な体験に対して

「良い体験が出来るだろう」と期待してお金を払っています。


数千円のガチャポンを回しているようなものです。


では「良い体験」の正体とはなんでしょうか?

演奏でしょうか。

やはり違います。

演奏ももちろん含まれるでしょうが、

結局のところは「人と人」につきます。


お客様が意識をしているかどうかは別として

受付、フロアスタッフ、

他のお客様、

そしてステージスタッフと奏者。

その他すべてのその場にいる人、時間を共有した人との関係が、

「体験」になります。


その中でも、最初に出会う「受付」の印象は大事です。


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演奏会以外に客として人と出会う場所はいくつもあります。

スーパーマーケット、コンビニ、

ショッピングモールなどの各ショップ、

公共交通機関やタクシーの運転手など・・・


良い印象を持っているお店というのは

スタッフの印象が良いところが多いのではないでしょうか?

もちろん商品も良いのだと思いますが、

それは替えがきかない商品でしょうか?

おそらく替えがきくはずです。

その場合、我々が買っているのは

商品だけではなくて「人との心地よい交流」という体験なのです。


それを分かっていながら、

自分の演奏会だけは「人」に手を抜いて良いと思いますか?

「演奏会ってそういうものでしょう」

と思ってらっしゃる主催者の方は少しご自分を甘やかしすぎかもしれません。


実際たまに文句を言いながら途中で退出されてしまうお客様もいますよね。


お金を払って、

ガチャをひいて、

最悪の気分で退出する。


二度とその人の演奏会には行きたくないなと思いますよね。


もしかしたら客質の悪さに腹が立ったのかもしれません。


撮影禁止と言われながらスマホで写真撮っている人とかいますしね。

まあ色々ありますが通り一辺倒の影アナも、

そろそろ潮時じゃないかなあと思っています。

お客様を育てるのも奏者の役目ではないでしょうか。


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演奏者側は、開演前に受付で応対するわけにはいきません。

フロアスタッフをこなすこともできません。


それだけに、演奏会にかける想い、

お客様への気遣い、

そういったことを事前にしっかりとスタッフと共有しておくと良いでしょう。


お客様の「体験ガチャ」は、受付から既に始まっています。


全てのスタッフの「他人事」を「自分事」に変えて、

万全の状態で演奏会に臨み、

なるべく多くのお客様に

「良い体験をした、チケットを買ってよかった」

と思って頂けるような時間を提供したいものです。






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2. 先週公開の記事PVランキング トップ5

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9/18(月)~9/24(日)までに公開された記事の中から、

特にPV(ページビュー)が多かったトップ5記事をご紹介します。

見逃していた方は今すぐチェック!




【1位】
石原勇太郎の【演奏の引き立て役「曲目解説」の上手な書き方】
第1回:誰が読むのかを考えよう!~曲目解説の役割~
http://windbandpress.net/2828

 ここに来てなんと1位にランクイン!
 
 定期演奏会のパンフ作成とか、
 そんな時におさえておきたい内容が多いので、
 ぜひ全部読んでみましょう。



【2位】
ポニーキャニオンより2017/9/20に発売される
東京佼成ウインドオーケストラのCD「吹奏楽燦選~ザノー二」のジャケットが公開に
http://windbandpress.net/6479

 発売日を迎えたのをきっかけに再浮上です。



【3位】
【クラウドファンディング応援企画】
広島ウインドオーケストラのCD3タイトルを各3名様(計9名様)にプレゼント!
(応募締め切り:2017/9/21)
http://windbandpress.net/6629

 もう応募受付期間は終わってしまいましたが、
 かなりの数の応募がありました。
 
 当選するには数十倍の倍率・・・
 
 抽選と発送は広島ウインドオーケストラ様からになりますが、
 当たった人はめちゃめちゃラッキーです。

 クラウドファンディングもオールオアナッシング形式なので、
 目標額に達しないとすべてオジャンです。
 
 ぜひご協力してあげてくださいね。


 
【4位】
オランダのユーフォニアム奏者、
ロベルト・フォス氏(Robbert Vos)の最新情報などまとめ
http://windbandpress.net/6747

 キター!やっとこさ海外情報がランクインするようになりました!
 動画もあるのでまだ見ていない方はぜひ!


 
【5位】
BSジャパン「エンター・ザ・ミュージック」:「吹奏楽」第15弾(2017/9/25)
http://windbandpress.net/6753

 今晩11時です!お見逃しなく!





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3. これは読んでほしい!編集長オススメのピックアップ記事

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さて今週もPV上位にランクインしなかった悔しい記事の紹介です。


■吹奏楽ファンよ、ロックを聴こう(No.6)
フー・ファイターズ(Foo Fighters)
http://windbandpress.net/6796

 ランクインしないのは既定路線なので
 別にいいのですが、
 
 狭い世界で満足してほしくないので、
 聴かず嫌いはやめましょう。


■世界初の電子楽譜専用端末『GVIDO(グイド)』
デモンストレーションライブ各種(銀座山野楽器 本店)
http://windbandpress.net/6793

 頭の固くない人は受け入れやすいと思う電子ペーパー楽譜。
 
 百聞は一見に如かず、東京近郊の方は行かれてみてはいかがでしょうか。


■作曲家のブライアン・バルメイジズ氏が
「FJHミュージック・カンパニー」の社内を紹介する動画が公開に
http://windbandpress.net/6791

 日本の出版社にもやって欲しいですね。
 
 どんな人がどんな設備で働いているのか見てみたい。


■CDレビュー:衝撃のクラリネット!クセになるしなやかさ、
橋本杏奈(クラリネット)「A Touch of Britain」
http://windbandpress.net/6756

 メッチャよかったです。オススメ盤。





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4. チケットプレゼント・その他募集情報

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現在下記のプレゼントや募集を行っています。

お知り合いの方にもぜひ教えてあげてくださいね。


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▼プレゼント
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現在のところありません。



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▼各種募集など
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■株式会社ライズサーチがクラシック音楽のコンサート企画を募集
 「コンサート企画コンテスト」を開催!
http://windbandpress.net/5812

 ※応募締め切りは2017/10/31!



■ディズニーが贈る、吹奏楽の祭典が今年も開幕!
“ブラバン・ディズニー!”コンテスト2017 応募者募集中!
http://windbandpress.net/6298

 ※申込み締め切りは2017年10月31日(火)23:59!



■【奮ってご参加ください】
第7回ハーレルベーケ国際作曲コンクール
(International Composition Competition Harelbeke)の詳細が出ました!
http://windbandpress.net/4955

 ※申込み締め切りは2018年4月1日!






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5. あとがき

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先週のWind Band Pressはこんな感じでした。

いかがでしょうか、見落としてる記事はありませんでしたか?


今週は、週末に行ったインタビューが出せるかもしれません。

ミッドウェストクリニックからも
インタビューに答えていただけることになっているのですが、

ちょっと連絡が途切れていて不穏な空気も(汗)

まあ忙しいですよね皆さんね。





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最後までお付き合いいただき、誠にありがとうございました!

今後もWind Band Pressのメルマガでは

サイトの裏話や業界の動向、

ちょっとしたアドバイスなど、

皆様のお役に立てるコンテンツを書いていこうと思います。


ご質問・ご感想・ご意見などございましたらお気軽にご連絡ください!

それでは今週もWind Band Pressをよろしくお願い申し上げます。


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■発行責任者:梅本周平

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▼あとがきのあとがき
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休みの日に疲れがドッと出る上に

さらに色々出かけて疲れるので、

週末は睡眠ペースがだいぶ狂います。

1時就寝
↓
3時起床(腹が減っているので動物ヨーチを食べる)
↓
4時就寝
↓
11~12時起床
↓
そして月曜日へ・・・(4時就寝)

みたいな感じです。


休日が難しい・・・

仕事する気力はないし勉強する気力もないけど

目がさえているという感じですね。


難しいなあ。




▼梅本が高校の吹奏楽部を舞台にした小説を書きました。Kindleで販売中です。
(PCやスマホでも読めます)
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 (どこか書籍化してくれる出版社さんありませんかね)















 

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