窒息しそうな毎日でひと呼吸おける15分の作り方

【ひと呼吸 第11話】『ノー』を伝えるスクリプト


カテゴリー: 2017年03月24日
こんにちは。ジョンです。

ほとんどのオフィスワーカーにとって
悩みの種である、
有害な残業や飲み会を断りたい場面で

強力な武器になってくれるのが
『アサーション』です。

『アサーション』とは、

・人間関係を壊さずに
・自分の要求を相手に伝えたり
・相手の行動の変化を求めたり

するための、

「コミュニケーションスキル」です。

上手に活用することで

あなたの心身の健康や
人間として当然の権利を守り

そして、

大切な人との人間関係を
保護してくれるものになるはずです。

***

※アサーションを使う際の注意点※

【注意1.】

●自分の『望むこと』を把握しておく

これは、前回の話でお伝えしました。
http://mindfulmusicjp.blog.fc2.com/blog-entry-10.html

【注意2.】

●もちろん、果たすべき仕事も
 きちんと終わらせておく必要があります。

これも、前回お伝えしました。

【注意3.】

●自分の『主張の強さ』を状況に応じて調節する。

ポイントは、2つです。

・「私の要求の緊急度」が、低いか、高いか
・「相手との関係」が、浅いか、深いか

「緊急度が高く、関係性が深い」
 →より強く要求することができます。

「緊急度が低く、関係性も浅い」
 →より穏やかに伝えるべき状況です。

***

それでは、

棒読みするだけでも活用できるほどの
威力のある魔法の武器を伝授します。


〜〜〜『残業を断るアサーション・スクリプト』〜〜〜


【1】 自己主張するためのスクリプト

(a) 「私は〜と思う」

起きている事実と、
それに対するあなたの考えを伝えます。

<例>
「最近残業が多いため、
 家族との時間があまり持てていないと
 私は、思っているんです・・・。」

(b) 「私は〜と感じる」

その状況によって発生した、
あなたの感情を伝えます。

<例>
「残業した日は大抵、ひどく疲れてしまうので、
 帰宅しても、子どもと満足に会話ができず、
 辛いですし、
 子どもの将来にも不安を感じているんです。」

※普通、この時点で、理解のある上司は、
 あなたの真意を汲み取ってくれるはずです。
 ここで帰らせてくれれば
 (c)以降に進む必要はありません。

(c) 「私は〜してほしい」

相手への攻撃や非難ではなく、
相手にしてほしい「行動」を伝えます。

<例>
「ですので、本日は、これ以上、
 残業しなければいけないような仕事は、
 私に依頼しないでいただけませんでしょうか?」

はっきり伝えましょう。

※ここで、器の小さい上司であれば
 「否定された」と感じて傷つき
 その傷を隠すために、あなたに矛先を向けて
 怒りだすかもしれません。

 しかし、
 あなたが、上司の怒りに影響されて
 自分自身を責める必要はありません。

 次の(d)に進みましょう。

(d) 「もし、要求が通らない場合は〜。」

脅迫するのではありません。

あなたにその問題を解決する
考えがあることを伝えるのです。

要求の後に付け加えることで、
相手の背中を押す効果があります。

<例>
「もし、今後も延々と、
 残業が発生してしまうようであれば、
 業務効率の改善について
 意見交換の場を作りませんか?」


【2】 「ノー」と言うためのスクリプト

「〜というのは分かりますが、
 私は〜のほうがいいんです。(私は、不安に感じます。)」

<例>
「今、うちの会社が大変な時期だというのは
 充分理解できます。
 
 ただ、家族との時間が減ることで、
 子どもの将来に影響しそうで不安なんです。

 それに、私自身も身体を休めないと
 結果的に、会社やお客様に
 ご迷惑をかけることになってしまいます。」

ポイントは、

【あくまで、あなたの要求は理解できます】
   ↓
【けれども、私は不安なのでお断りしたいのです】

という構成になっていることです。

あなたが感じる感情に対して、
他人がアレコレ文句を言う権利はありません。

※ただ、ここまで言わすなよ、
 というレベルですが・・・。

※ただ、普通は、ここまで伝えると
 たいていの上司は、あなたに理解を示してくれて
 帰らせてくれるはずです。
 なぜなら、あなたは、拘束時間内に、
 やるべき仕事をきちんと終わらせているからです。

※しかしながら、ここまで伝えても、
 「言い訳ばかりしやがって、
  やる気が感じられないな!」
 などと、トンチンカンな反論をしてくる
 器の小さな上司も、稀に存在します。

そんなときは、

対立している状況を
上手に管理しながら
交渉を進める必要があります。

間違っても、あなたが負けてはいけません。

***

ちょっと長くなりますので、
続きは、次回に回したいと思います。

次回、
「対立を管理しながら交渉を進めるポイント」

について、ご紹介します。

尚、アサーションについての専門的な内容は
『弁証法的行動療法 実践トレーニングブック』
https://www.amazon.co.jp/dp/4791107748/
「対人関係スキル」の章を参考にしています。

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『窒息しそうな毎日でひと呼吸おける15分の作り方』

<過去記事一覧>
http://mindfulmusicjp.blog.fc2.com/archives.html
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サラリーマン時代に始めた株式投資から株で勝つための独自ルールを作り上げる。2009年10月、130万円だった株式資産は2017年に7000万円を突破。定期預金などを合わせた資産は1億2000万円に。 平成24年より投資助言・代理業を取得。現在、著者自身が実践してきた株で成功するための投資ノウハウや有望株情報を会員向けに提供しているかたわら、ブログやコラム等の執筆活動も行う。 2014年まぐまぐマネー大賞を受賞。読者数2万人。雑誌等のメディア掲載歴多数。 主な著書に『10万円から始める高配当株投資術』(あさ出版)『「小売お宝株」だけで1億円儲ける法』(日本実業出版社)
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