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美容院での美容師さんのカウンセリング方法と【良い美容師】さんとは?


カテゴリー: 2017年08月07日
こんにちは

ttブログの竹之内です。

http://ttblog2016.com/



今回は美容師さんのタイプについてです。

美容院には様々な美容師さんがいます。



同じ美容院の中にも色んな美容師さんがいます。



お店のコンセプトは同じでも

美容師さんのタイプやセンスや性格などによって様々です。



ニーズを売るな、ウォンツを売れ

と言われてますが

美容師さんに置き換えると、

ニーズとはお客様が必要としているもので

お客様が望んでいる事かもしれませんが

またしてそれが正解なのか??



素人のお客様が考えた必要なものが

正解なのか??



もっと良い方法をプロの美容師さんが考えて

是非欲しいと言ってもらえるものが

ウォンツになるのではないでしょうか♪






提案型、受け入れ型

美容師さんから見たプロの意見を提案してくれる提案型美容師さんと

お客様の意見を重要視する受け入れ型美容師さん。



提案型でもカウンセリングでお客様の意見をしっかり聞きますし、

受け入れ型でもプロの意見を提案すると思います。



色んな案をお伝えする中で

お客様に選んで頂く。



なぜそうした方が良いのか?



なぜそれが必要か?



そのお客様にわかりやすい言葉で

分かる表現でお伝えする。



色々な言い回しが必要です。



お客様が失敗しないためには

美容師さんは外見とちょっとした内面(雰囲気くらい)は分かると思いますが、

過去の体験談や友人・知人、学校・仕事関係までは初対面ではわからないと思います。



年齢、系統、雰囲気などによっても

人それぞれ違ってくると思います。



そして同じファッション、同じ顔の形、同じ髪質etc

同じようなお客様がいたとしても

お客様一人一人に対して

お伝えの仕方と

そのお客様にとって一番良いものが

変わってくると思います。



お客様にとって良いことも

人それぞれ違うのです。



人(色んな知人・友人、学校・仕事関係)から見て

似合う髪型・ファッションと、その人が好きな髪型やファッションも違うかもしれませんし

なおさら美容師さんや服屋さんの好み・好きな物・良いと思うものが

違うことも多いのです。



美容師としては

お客様が似合うものと好きなものが違うことも多いのをふまえる。



意外と自分の事は客観的に判断できない。



万人に対してこれが絶対に良いというものが

ありませんので十人十色に合わせて

さらに良いと思うものを提案させていただくことに精進します!




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