綾小路亜也の「本に書かれていないビジネスの流儀」

営業に行き詰まったら「御用聞き営業」の精神に帰る


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本に書かれていないビジネスの流儀            Vol.0038 2017.05.12

--------------------------- http://ameblo.jp/mamoru-gijutsu/


■ 営業に行き詰まったら「御用聞き営業」の精神に帰る

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大型連休明けの一週間、みなさんいかがお過ごしでしたでしょうか?
ちょっときつかったかもしれませんね。今日を乗り切れば、また土日が来ます
ので、ぜひ頑張っていただきたいと思います。



さきほど、アメブロに「営業に行き詰まったら『御用聞き営業』の精神に帰
る」ををアップしました。
http://ameblo.jp/mamoru-gijutsu/entry-12273889905.html



ここでは、みなさんに、もっと本音の話をしたいと思います。


「御用聞き営業」は、企業ではやってはいけない典型例とされていますが、私
からすれば「御用聞き営業」を完全にこなしている人はいません。


「御用聞き営業」は、注文を取るという動作ばかりが着目されていますが、お
客さまからの依頼をしっかり受け止め、実行するという部分が見過ごされてい
ます。


この、お客さまからの依頼を理解し、そのとおりに実行することは、一見、簡
単に思えますが、非常に難しいことです。


だからこそ、たえず、お客さまの依頼内容の理解に努める人は、人とは違うと
いうことになります。


お客さまから見れば、非常に貴重な存在となります。
つまり、人との差別化がここで図れることになります。



さて、世の中、いつも営業論なるものが語られています。
しかし、人の営業論ばかりに目を向け、お客さまの依頼にしっかり応えるとい
う原点を忘れると、かならず営業に行き詰まると思います。


それは、ひと言で営業と言っても広く、違う営業の世界の話やそこでのやり方
が、かならずしも、みなさんに当てはまるわけではないからと思います。


みなさんには、人の営業のやり方に目を向けるのではなく、お客さまからの依
頼に応えるという営業の原点に立った上で、自身の営業の型をぜひ作っていた
だきたいと思います。


みなさん自身の営業は、この世に一つしかないと考えると、妙な営業論が心を
覆うこともなくなりますし、みなさんの営業に集中することもできます。
そして、何よりも、みなさんのやる気もみなぎってくると思います。


自分自身の営業スタイルを確立しようと思うことが、私は、営業で成功する道
ではないかと思っています。



編集後記


私は営業を語るとき、企業の営業部門で働くビジネスウーマンが心配でした。


男性諸氏は、飲み会などで侃侃諤諤、議論することもありますし、先輩たちに
聞くこともできます。


ただ、彼女らの数は最近とみに増えたとはいえ、女性の先輩はまだまだ少ない
のが現状と思います。


それでは、彼女らは誰に営業のことを聞くのだろうかと、私は思いました。
そんなことを考えて、ビジネスウーマン向けの営業の本を書いたことが記憶に
残っています。



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