講師道錬成道場「雙志館」通信

講師道錬成道場『雙志館』通信7月12日


カテゴリー: 2018年07月12日
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□ 講師道錬成道場『雙志館』通信 -2018年7月12日-

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■ワンポイント・エッセイ
    闘うコミュニケーション(2)  大嶋 利佳

 闘うコミュニケーションというと相手を批判したり、言い負し
たりすることだと受け取られるかもしれませんが、そうではあり
ません。私が述べたいのは、安易に周囲や相手に迎合して、言い
たいこと、言うべきことを言わずに済ませてはいけない、という
ことです。
 10年ほど前になりますが、私が担当した企業研修で、終了ま
であと15分、というときにひとりの受講者が居眠りをし始めた
ことがあります。受講人数は7,8名でしたので、周囲もみな気
づいていました。
 それまで研修は順調で、残りの15分でまとめをすればスムー
ズに終わる状況でした。そのため私は一瞬、「見逃しておこうか」
と思いました。その人を注意していては、研修が中途半端で時間
切れになります。それに、後味の悪い思いで終わるのは、受講者ア
ンケートの評価を下げ講師としては得策ではありません。しかもそ
の寝ている人は役職者なのです。
 しかし、私はその人を注意し、周囲の人たちにも「なぜ起こそう
としないのか」と質しました。職場のグループで受講しているので
すから、メンバー同士、真面目な態度を保つよう注意しあうのが当
然のはずです。そう指摘すると、皆むっとした顔で黙り込み、研修
はそのまま嫌な雰囲気で終わりました。
 その企業からはその後なんの連絡もなく、研修依頼もなくなりま
した。あそこで見逃しておけば研修は穏やかに終わり、受講者アン
ケートの結果も良く、引き続きの依頼をもらうことができたでしょう。
 人に嫌な思いをさせてでも、自分が損をしてでも言うべきことは言
う。これが闘うコミュニケーションです。講師コンサルタント、そし
て職場で指導的な立場にある人には、絶対に欠かすことができない姿
勢だと、私は考えています。

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