学習塾経営 集客加速術 ~塾経営の原理原則・集客成功モデルの構築手法を伝授~

■学習塾経営 集客成功のカギは「講師の価値」にある!


カテゴリー: 2017年07月10日
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□■□     ”越智式メソッド ─ 学習塾経営 集客加速術”
■□  ~塾経営の原理原則・集客成功モデルの構築手法を伝授~
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■ 第356号


こんにちは。発行人の越智 正明です。
引き続きご愛読頂き、誠に有難うございます。


「担当講師の価値」が低い塾は、退塾を防ぐことが難しいのです。生徒さ
んが担当講師をその他大勢の講師の一人と思っているのですから・・・。
詳細は『今号のメイン記事』をご覧ください。




┌★1.クローバーよりお知らせ
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■「コンサルティングを依頼しようかどうか…」悩んでいるあなたへ。
 是非読んで頂きたい、弊社『6つの強み』とは…。
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弊社には『6つの強み』があります。この強みを活用していらっしゃる
クライアント様は売上や集客で成功をおさめています。


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設計、付加価値、提案手法、USPや市場優位性、エリアマーケティング、
販促。この6つのステップが、弊社がこれまでの成功実績より導き出した
集客加速術です。


●強みその2:「100以上もある教室運営ツール」。
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クライアント様から大変ご好評頂いている様々な教室運営ツール。日々
進化・深化させている教室運営ツールを進呈しています。コンサルティン
グ料金に含まれていますので、別途費用はかかりません。


●強みその3:「出張回数の多さ」。
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コースにより出張の有無がありますが、出張があるコースをご契約頂いて
いるクライアント様からは、「しっかり顔を合わせて的確なコンサルティ
ングをしてくれる」「出張を多くしてくれるから助かる」と言ってくださ
います。


●強みその4:「週1回配信の会員様限定メルマガ+毎月1回のレポート」。
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無料版メルマガでは記入されない内容の濃いメルマガを週に1回配信して
います。また毎月1回会員様限定レポートも合わせて配信しています。
全講師でこの内容を共有しているクライアント様も多くいらっしゃり、
大変ご好評頂いています。


●強みその5:「レスポンスのはやさ」。
--------------------------------
相談された内容はできるかぎりはやく回答することをモットーにしていま
す。クライアント様の立場に立てば、相談回答をはやく知りたいと思って
いらっしゃいます。その思いに応えることが顧客満足であり、弊社の譲れ
ない理念でもあります。


●強みその6:「問題解決チェックシート」。
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この「問題解決チェックシート」も弊社独自のアイテムです。
エリアマーケティングの分析手法、人材育成、ロイヤリティー分析など、
教室運営で必要な様々な分析を1つのアイテムにまとめています。


■『6つの強み』の詳細はこちら ⇒ http://clover-consultant.jp/
■弊社のコンサルティングコース・料金はこちら
         ⇒ http://clover-consultant.jp/course_price.html




┌★2.今号のメイン記事:私の塾はこうして集客成功できた【vol.348】
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■学習塾経営 集客成功のカギは「講師の価値」にある!


さて前回は…、
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集客成功者の秘訣、それは「ずれない運営とは」にある!
================================

…ということを書いていきました。


今回は…
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集客成功者の秘訣、それは『講師の価値』にある!
--------------------------------

…について書いていきます。




はじめに・・・。
おかげさまで弊社の「全12回無料メールセミナー」のご登録者数がまも
なく『1,000名』の大台を突破します(※本日現在987名)。


■■■ 学習塾経営『集客加速術』全12回無料メールセミナー ■■■
http://clover-consultant.jp/mail_seminar.html


そして・・・。
先月6月5日で、弊社が誕生して満7周年を迎えました。
8周年、9周年、さらにその先の10周年へ向けて、皆様から支持され続
けるコンサルタントになるべく、新たな取り組みも進めております。


こうした2つの大きな嬉しい出来事から、日頃からこのメルマガをご覧頂
いている方々に少しでも還元したいと思い、その第一弾としまして以下の
内容を行うことにしました。 (※第二弾は後日発表します。)


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■「コンサルタントと顧問契約をするのは、まだ少し抵抗がある…。」
■「うちの塾の問題にフォーカスして、直に会って話し合いたい…。」
そんなご意見やご要望を比較的多く聞きます。


そのご要望にお応えして、無料フォローメールセミナーを最後までお読み
頂いた読者の方だけに、『マンツーマン個別相談会』の初回出張費を無料
で対応させて頂きます。勿論、無理な勧誘等は一切致しません。


ご興味がおありでしら、以下の詳細案内ページをご確認ください。

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※弊社のクライアント様の出張もありますので、お手数ではありますが、
 第三希望日時までご記入くださいませ。
※およそ1時間半~2時間程度の相談時間になります。
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お申し込み後、弊社からメールにて出張日時をご連絡致します。
ただし遠方の方の場合、往復交通費を頂きますので、その点のみご了承く
ださいませ。


エリア、市場特性、規模、指導形態、開校年数、市場シェア、これまでの
集客状況、集客戦略や戦術等、置かれている状況はそれぞれの塾で大きく
異なります。だからこそ、優先順位や戦略、戦術もそれぞれの塾で異なる
のです。


このような状況のなかで、集団で行われるセミナーよりも個々の問題によ
り一層フォーカスできるマンツーマンの個別相談が良いと考えています。


また、メールやお電話だけでは把握しにくい実際の教室状況を拝見するこ
とで、さらに話し合いも加速し、優先順位や戦略、戦術もより明確化でき
ます。


実際には、今は夏期講習販促でお忙しいと存じますので、マンツーマン出
張相談をご希望の方は9月以降に多くなると思います。ただ、『早めにご
予約頂けますと日時確定もスムーズになります』ので、このタイミングで
告知させて頂きましたこと、予めご了承くださいませ。
(※勿論、「今すぐにでも相談したい・この機会を利用したい」という方は
 大歓迎です。)


是非この機会に、初回の「マンツーマン出張相談」無料特典をご活用くだ
さいませ。あなたからのお申し込みを心よりお待ちしております。
勿論、無理な勧誘等は一切行いませんので、ご安心くださいませ。
────────────────────────────────




さて、前置きが長くなりましたね・・・。
今回は「塾(塾長)と講師の価値」について記入したいと思います。


夏期講習販促が本格化し、それと同時に退塾意向も出始めている塾も多い
のではないでしょうか。


退塾理由には「成績不振」「意欲低下」など様々なものがありますが、一
番はこうした不満足退塾(致し方ない退塾を除く)を1名でも少なくし、
遺失売上をなくしていくことでしょう。


結果、在籍期間を長くし、ロイヤリティーを上げ、友人や兄弟姉妹等の
弟妹獲得率や紹介獲得率を上げていくことはとても大事なことです。


そのために、お子さんの成績アップを第一に考えて学習指導されている
と思います。
「生徒さんに分かりやすい授業を提供しよう」「知識が定着できる授業を
提供しよう」等、日々努力されているのだと思います。




ここ最近思うことは、それらの対策は確かに素晴らしいことではあります
が、実は塾では当たり前のことであり、もっと他に強化しなければならな
いポイントがあると考えています。


それが「担当講師の価値」「塾全体の価値・塾長の価値」を上げることな
のだと考えています。


もっと言えば、教務は塾講師として求められる当たり前のことなのです。
しかし、生徒さんの微妙な変化を見逃さない洞察力や観察力は、実はより
専門性が必要であり、こうしたことに長けている講師が1名でも2名で
も多くいる塾こそ退塾にならない運営ができるのです。


そのうえで、今号では上記2つの価値のうち、「担当講師の価値」につい
て述べていきます。




────────────────────────────────
■「担当講師の価値」。
────────────────────────────────

生徒さんが担当講師の授業を「受けたい」「面白い」と思ってくれたり、
「いつも気にかけてくれる」と思ってくれたりしていれば、その講師の
価値は非常に高いものになります。


こうした関係性ができていけば、その生徒さんが退塾する、転塾するとい
うことはなくなります。


しかし実際には「ただ授業をしに来て、ただ帰る」という塾講師が多いの
も事実です。結果、担当講師の価値は高くならず、その他大勢の塾講師の
一人という認識になります。


そうしますと、通塾が慣習となり、面白みもなくなり、他塾に対する通塾
期待へと心変わりしていき、退塾につながっていきます。


(※では「このような講師を育成しよう」と思って本腰を入れても、今の
 ”塾講師”という職業のイメージはあまり良くなく、度々就業関係で問題
 にもなります。育成をすべて「自己研鑽」という言葉で片付けないよう
 にしましょう。今の時代、それでは通じません。育成や研修を行うのな
 ら、そこにしっかりと時間とコストをかける必要があります。)


研修を通して対人関係のつくりかた、距離感、声掛け、コミュニケーショ
ン能力を培っていき、専門性のあるスキルを少しずつでも高めていく育成
が必要です。


しかし、よくある質問は「ある程度生徒さんが元気であったり、自分の
意見を言ってくれたりするのであれば、相手の状況を観察するのは楽だ
が、大人しい生徒さんには難しい・・・」という声です。


確かにこのような生徒さんの場合、こちらから距離間を縮めようと思って
も、それが近すぎると生徒さんも嫌な気持ちになります。またそもそも自
分の意見を人前で言うことが苦手なのですから、よっぽどの観察力がなけ
れば対応が難しい場合があります。


その場合、例えば書面を通して生徒さんが成長している姿を伝えたり、
存在価値を高めたりする対応はできないでしょうか。


例えば・・・。
定期的に授業ノートを回収する。ノート返却の際、担当講師は直筆で生徒
さんが成長している姿を伝える。それが誰よりも嬉しいことを伝える。


例えば・・・。
毎回の授業報告書の講師コメント欄に同様の内容を記入する。


例えば・・・。
誕生日カードを渡す。そこに塾長や担当講師からのお祝いのコメントを記
入する。


声をかけて褒めたり認めたりすることはとても大事です。しかし大人しい
お子さんはそれでも人前で表立って嬉しい感情を出すことができないこと
があります。


だからこそ目に見える書面、記録に残る書面で生徒さんを褒め、認めてあ
げるのです。この書面を生徒さんが家でこっそり見て、嬉しい感情を抱い
てくれれば、その書面は生徒さんにとって特別なもの(価値)になるのでは
はないでしょうか。そしてその書面を書いてくれる講師に価値を実感でき
るのではないでしょうか。




あなたの塾ではいかがでしょうか。
もっと詳細を聞きたいという方は、一度お気軽にお問い合わせくださいま
せ。あなたからのご相談、心よりお待ちしております。


--------------------------------
▼無料ご相談フォーム:http://form.mag2.com/heabouodra ▼
▼お電話でのお問い合わせ:TEL 048-234-7997▼
▼受付時間:10:00 - 19:00 (休)日・月・祝日
--------------------------------




今号のメルマガ内容、いかがでしたか。
勿論、今回記入した一例を全てこのメルマガで記入することはできません
し概要だけですから、なかなかイメージが具現化できないという場合も
あるでしょう。


ですから、今回のメルマガをご覧になり、ご質問等ありましたら何なりと
ご相談くださいませ。


「現状に満足することなく、変革することに挑戦したい」、そんなマイン
ドを強くお持ちの方からのご相談は大歓迎です。




次回も、『こういう塾は集客で苦戦する』について、
越智が実際にどんなコンサルティングを行っているのかも合わせて、
数回に分けて書いていきますね。それでは次回もお楽しみに。




┌★3.メルマガ会員様限定情報
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┌★4.編集後記
└───────────────────────────────

最後までご拝読頂き、誠にありがとうございます。
メルマガ「越智式メソッド ー学習塾経営 集客加速術」、いかがでしたか?
これからも、お読み頂いている皆様に役立つ情報を提供できればと
思っています。

ご感想・ご意見・ご相談は、お気軽にご連絡ください。
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▼無料ご相談フォーム:http://form.mag2.com/heabouodra ▼
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━next━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼☆次回のメニューはこちらです☆▼

1. ケーススタディ(349) ~私の塾はこうして集客成功できた~
2. クローバーからのお知らせ
3. 編集後記
   ※予定ですので変更になる場合があります。予めご了承ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━next━


では、また次回のメルマガをお楽しみに。       (越智 正明)




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8日4日生まれ。
『学習塾の経営コンサルティング』を得意としています。
「独立・経営・開業・集客」- 集客加速術で解決!
個人塾、学習塾、フランチャイズ(FC)塾専門のコンサルタントです。


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●顧客満足を追求し、その実現のために常に問題解決型思考人で
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●顧客満足、問題解決型思考により、参画している全ての方々の
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