心の悩みをストレッチ!人間関係がラクになるコツ

【心のストレッチ29号】ミスコミュニケーションが起こる原因


カテゴリー: 2010年12月10日
★なぜ言葉だけでは、相手に気持ちが伝わらないのでしょう?

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 心の悩みをストレッチ!人間関係がラクになるコツ
 
★ミスコミュニケーションが起こる原因  
(メルマガ発行日:毎週月・金) 第29号    発行者:前田 泰章

------◆彡------◇彡------◆彡------◇彡---≪2010年12月10日≫-----◆彡

<目次>
●ミスコミュニケーションが起こる原因
●心のストレッチルームからのお知らせ・HP更新情報
●編集後記


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 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
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いつも読んでくださり、ありがとうございます。
心理カウンセラー/問題解決セラピストの前田泰章です。
⇒ http://www.kokoro-str.jp/category/1392721.html


今日のテーマは、「ミスコミュニケーションが起こる原因」です。

コミュニケーションが上手くいかないで悩んでいる人には、
参考になる内容かもしれません。

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●ミスコミュニケーションが起こる原因
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昨日の夕食にハンバーグを食べた人に「昨日、何食べた?」と聞くと、
ほとんどの人は「ハンバーグ」と答えるでしょう。

しかし、この答えにはたくさんの情報が省略されています。

ハンバーグの他に食べたものはないか、

どこでハンバーグを食べたのか、

どんなハンバーグだったのか、

といったような情報です。


「言葉」として表現される裏側には、
「イメージ」や「体験」が潜んでいます。


コミュニケーションをとるときに、私たちは頭の中で
「体験(イメージ)」を思い浮かべながら言葉を発しています。


このハンバーグの会話のように、
「昨日、ハンバーグを食べた」という体験には、

「昨日の何時に食べたのか」

「どこで食べたのか」

「誰と食べたのか」

「味はどうだったのか」

などの情報ももちろんあったはずです。


しかし、言葉にするとそれらの情報が取り出されずに、
より多くの情報が相手には伝わりませんでした。


つまり、言葉だけで体験を伝えるのは難しいんですね。




◆体験を言葉にすると省略がおきてしまう

「体験」そのものは多くの情報を持ちますが、
「言葉」ではほんの一部しか表現できないので、

コミュニケーションにおいて、
情報が「省略」されてしまっているのです。

そのことによって、相手にうまく思いが伝わらなかったり、
相手を理解することが難しくなってしまうのです。

これが、「ミスコミュニケーション」が起こる原因だったのです。



ということは、言葉だけでなく、

ボディーランゲージ(身振り手振り、表情)や声のトーンなどを
意識的に表現できれば、コミュニケーションはうまくいくかもしれませんね。




【まとめ】
○体験を言葉にすると省略が起きる→相手に思いが伝わらない
○相手に思いが伝わらないから、ミスコミュニケーションが起こる
○コミュニケーション力UPには、表現力も大切!



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●編集後記
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私はどちらかというと、口下手で、

気持ちを相手に伝えるのが得意なほうではありませんでした。

でも、コミュニケーションの手段は言葉だけではないということを知った時、

心がラクになり、前向きになりましたね。

人はちょっとしたきっかけや、気づきで変わっていくようです。




最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
このメルマガを読んでくださったたくさんの人に、
たくさんの幸せが降り注ぎますように♪


次回またお会いしましょう( ^)o(^ )

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僕は『絶対倒産する』と言われたOWNDAYSの社長になった。
売上20億,負債14億,赤字2億『絶対倒産する』と言われ、メガネ業界内ではただの質の悪い安売りチェーンと馬鹿にされ続けていたOWNDAYS(オンデーズ)を30歳の時に買収し社長に就任。その後、10年間で奇跡のV字回復を遂げて、売上150億,世界10カ国に進出するまで・・、みたいな巷によくある再生物語。半分ノンフィクション。半分はフィクション。いつまで、どこまで書き続けるかはまだ未定です。 https://www.owndays.com Twitter:https://twitter.com/shuji7771 blog:https://ameblo.jp/shuji7777/
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