心の悩みをストレッチ!人間関係がラクになるコツ

【心のストレッチ】人間関係トラブル解決法「I(アイ)メッセージの効果とは?」


カテゴリー: 2010年10月08日
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*本文下にカウンセリングの「生の声」を掲載しています。
よかったら読んで、カウンセリングを受ける前の参考にしてくださいね。

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 心の悩みをストレッチ!人間関係がラクになるコツ
 
★人間関係トラブル解決法「I(アイ)メッセージの効果とは?」

(メルマガ発行日:毎週月・金) 第11号    発行者:前田 泰章

------◆彡------◇彡------◆彡------◇彡---≪2010年10月8日≫-----◆彡

<目次>
●人間関係トラブル解決法「I(アイ)メッセージの効果とは?」
●心のストレッチルームからのお知らせ
●編集後記


いつも読んでくださり、ありがとうございます。
「心のストレッチルーム」の前田泰章です。
http://www.kokoro-str.jp/category/1392721.html

今回のテーマは、「I(アイ)メッセージ」です。

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●人間関係トラブル解決法「I(アイ)メッセージの効果とは?」
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I(アイ)メッセージとは、
人間関係のトラブルを解決するテクニックのひとつです。

I(アイ)メッセージを使いこなせるようになれば、
よりよい人間関係を築くことが可能になります。



★I(アイ)メッセージの特徴☆
・「私」を主語にして、自分の感情を伝える
・「あなた」を主語にすると、相手を非難してしまうことになりがち
・「私」を主語にすると、自分の要求や感情を相手に伝えることができる


たとえば、「話しを聞いてくれない夫」に対して、人間関係を築きつつ、
話しを聞いてもらうためには、どうすればいいでしょうか?


I(アイ)メッセージを使うと、こんな感じになります。


○相手の行動
「私が、あなたに話しかけても、雑誌を見ながら返事をするので・・・」

   ↓
○それに対する自分の感情・気持ち
「私は、あなたがちゃんと私の話を聞いてくれないよう感じて、悲しい・・・」

   ↓
○自分の要求
「だから、私は、私が話しかけたとき、雑誌を見ないで、ただ私の話を聞くことに集中してほしい」

と、こんな感じになります。



◆コミュニケーションの目的は・・・

○感情(自分がどう感じているか)と、
○要求(何をしてもらいたいか、何を助けてもらいたいのか)

を伝え合うことです。



◆相手を傷つけないで、人間関係を築くポイントは・・・

「あなたの××という行動について、私は困っている(苦しんでいる、悲しい)」ということを伝えることです。

相手の性格や、相手がなぜそれをしたかについての「あなた」の解釈ではなく、あなたが不満に思っている【相手の行動】そのものだけに言及することです。

そうすることで、相手の人間性を傷つけず、人間関係を築けるようになるのです。

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◆もうひとつ、事例をご紹介しましょう。
ある生徒指導が苦手な中学校教師Mさんに「Iメッセージ」を実践してもらいました。
すると、生徒たちの反応は・・・



Mさんは、生徒たちに強く指導したら、生徒との信頼関係を壊してしまうのではないだろうか?嫌われてしまうのでは?という不安をかかえていていました。
そんな指導できない自分に自信が持てず、
「自分には教師の仕事が向いていないのだろうか」と常に感じていました。

そこで私は、Mさんに、「Iメッセージ」のテクニックを教えました。




まず、生徒たちの気になっている「行動」を書きだしてもらいました。

■生徒たちの行動

○通学中ヘルメットをかぶっていない
○授業中話を聞かない
○友達をいじめる



次に、その行動に対してのMさんの「気持ち」を書きだしてもらいました。

■生徒の行動→私(Mさん)の気持ち・感情

○通学中ヘルメットをかぶっていない →怒っている
○授業中話を聞かない →悲しい
○友達をいじめる →胸が苦しい



そして、自分の「要求」を書きだしてもらいました。

■生徒の行動→私(Mさん)の気持ち・感情→自分(Mさん)の要求

○通学中ヘルメットをかぶっていない →怒っている →危ないのでヘルメットをかぶってほしい
○授業中話を聞かない →悲しい →真剣に話を聞いてほしい
○友達をいじめる →胸が苦しい →友達をいじめるのはやめて



そして、「私」を主語にして、語ってもらいました。

はじめはうまくいかなかったものの、何度か練習を重ねるうちに、
生徒にうまく伝えられるようになったのです。

うまく伝えられるようになると、生徒指導もうまくできるようになり、
生徒たちも納得してMさんの話をきいてくれるようになったそうです。

今では、「教師が天職かも」と感じるようになったそうですよ。



人は誰でも、ひとつのきっかけがあって、行動できる勇気さえあれば
「変われる力」を持っているのかもしれませんね。

私は、今、心理カウンセラーの仕事をさせてもらっていて、
つくずくそう感じるようになりました。




★☆★☆★☆ポイント★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

○よりよい人間関係を築くには、I(アイ)メッセージは有効!

○I(アイ)メッセージの流れ
相手の行動に対して→自分の感情を相手に伝える→自分の要求を伝える

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆


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◎カウンセリング事例・感想◎

■教師として自信が持てなかったのは、私の性格や人間性の問題ではなかったのですね。 そのことを実感できたとき、一歩踏み出す勇気が沸いてきました。 

(中学校教諭、男性、Aさん、26歳)



■実は、数年前から夫の女性問題で悩んでいました。ですが、子どものためと思い、離婚は思いとどまっていました。しかも数年前から夫からの暴力も受けていました。さらに、追い討ちをかけるように、娘(高校1年)の不登校。どうしようもなくて、心理カウンセリングをうけました。
どうやら私は、自分の人生を生きていなかったようです。いつも誰かのせいにして、誰かの人生を生きてきたことに気が付いたとき、夫に離婚を申し出ました。夫は「離婚は絶対にしない」の一点張りで、調停中です。まだ離婚は成立していませんが、今までの夫からうけた仕打ちを考えると、別れるのは当然だと思います。 
また、娘も応援してくれていて、「お母さんが頑張っているんだから、私も!」と、午前中だけですが高校に行きだしました。なんだか、少しずつ何かが変わってきているようです。 

(主婦、Mさん、43歳) 



■教師になって1年目です。教師間がギスギスしていて、相談できる先生がいませんでした。みんな忙しそうにしているので、話しかけられる雰囲気でもなく、友人に話してもいまいち理解してもらえず、どうすればいいのか悩んでいました。 
元教師のカウンセラーということもあり、すごく分かってもらえた気がします。先生方とのコミニケーションの方法まで教えてもらえて、これからなんとかなりそうです。 

(中学校教諭、女性、Yさん、23歳) 



■1年前から不登校の息子(中学2年、長男)を持つ母親です。「何で学校に行かないの?」と聞いても、はっきりした理由は分かりません。なんとか説得して、明日は行くと約束しても、朝になるとお腹が痛くなり、行けないの繰り返しです。なんとかならないものかと、電話カウンセリングを受けました。
電話カウンセリングで他の誰にも言えないような、夫婦間の問題を聞いてもらえたとき、「本当の問題は私自身にあるのでは?」と気づきました。それから、離婚を決意。今では生活こそ厳しいものの、週に2回息子が学校に登校できるようになりました。相談室登校ではありますが、大きな進歩です。 

(パート勤務、女性、Hさん、39歳)


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●編集後記
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実は私も、人とのコミュニケーションが苦手でした。

職場の上司、家族、友人に思いを伝えたくても、伝わらない。

そもそも、どう伝えたらいいのかも分からない。

学校で教えてもらった記憶もない。

「前田は、何を考えているのか分からない・・・」

「付き合いづらい・・・」

と、言われたことも、

もう少し早く、コミュニケーションの具体的な方法を知ることができたら、

もう少しラクに人間関係を築けていたかもしれませんね。



最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
このメルマガを読んでくださったたくさんの人に、
たくさんの幸せが降り注ぎますように♪


次回またお会いしましょう!



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僕は『絶対倒産する』と言われたOWNDAYSの社長になった。
売上20億,負債14億,赤字2億『絶対倒産する』と言われ、メガネ業界内ではただの質の悪い安売りチェーンと馬鹿にされ続けていたOWNDAYS(オンデーズ)を30歳の時に買収し社長に就任。その後、10年間で奇跡のV字回復を遂げて、売上150億,世界10カ国に進出するまで・・、みたいな巷によくある再生物語。半分ノンフィクション。半分はフィクション。いつまで、どこまで書き続けるかはまだ未定です。 https://www.owndays.com Twitter:https://twitter.com/shuji7771 blog:https://ameblo.jp/shuji7777/
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