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双十一(単身の日)の準備にあたって 気をつけるべき5つのこと


カテゴリー: 2013年09月16日
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タオバオワン(淘宝網)に出店しよう! メルマガ
~中国ECで「実証済み」のノウハウを提供~

通巻104号 2013/9/16 発行 
「(TP)タオバオ認定パートナー企業」の上海TU
http://taobaomall-tubc.com/
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こんにちは!
『中国ECで実証済みのノウハウを提供』する上海TUの久能です。


あのイベントまで2ヶ月を切りましたね!
みなさん、準備していますか?


そうです、あのイベントです。
11月11日の「双十一」または「光棍节」と呼ばれる、
Tmall天猫だけでなく、中国のEコマース全体を巻き込んだ大イベントです。


この日は、ショップ運営側にとっては非常に大きな売上と、
大量の新規顧客を得ることができる日です。


今から準備をして、万全の体勢でのぞみたいですよね。
なので今日のメルマガでは、双十一の準備にあたって
気をつけるべき5つのことをお送りします。

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■「双十一」とは?

まずは、このイベントそのものについておさらいしましょう。


11月11日に行われる、中国ECで最大のイベントです。
基本的には参加ショップは全品半額(一部除く)で送料無料。
これを目当てに大量のお客さんがネットで買い物をします。


もともと、11月11日と「1」が並ぶ日であることから、
「単身の日」(光棍节)と呼ばれる日でした。

それを、数年前にタオバオが「単身の日はネットで買い物して過ごそう!」
と呼びかけて、セールをしたら大当たりし、その後定番化。
京東やほかのモールも参戦し、もはや国民的イベントと化しています。


昨年2012年の11月11日はタオバオ・天猫で191億元
(当時のレートで約2410億円)を売り上げ、
それまでのアメリカの記録(サイバーマンデー)を抜き、
「ネットで世界一売上をあげた日」となったのでした。


■「双十一」をショップ運営に活かす方法


では、私たちショップ運営者はこの機会をどう活かせばいいのでしょうか?
下記の5つに注意して、双十一に臨むのがよいと思います。


1.年商の半分を稼ぐ日だと心得る

あなたのショップの年商はいくらでしょうか?
100万元?200万元?またはそれ以上かもしれません。

年商がどれだけだったとしても、重要なことはこれです。
「双十一の日は、年商の半分を稼ぐ日」であること。


半分いかなかったとしても、3分の1は売れるはずです。


逆に言うと、年商の目標の半分は双十一で売る、
残りの半分は、その他の11ヶ月で売る、という前提で各月の販売目標を
立てておくと、運営がやりやすくなると思います。


2.在庫、在庫、在庫。次に在庫。そして在庫。


この日はとにかく売れますので、売上の上限は在庫数が決定する、
といっても過言ではありません。


といっても、多けりゃいいってもんでもないですよね。当然。


売れるもの、売れないものがあるはずです。
売れるものの在庫をどれだけ積めるか。
アイテムごとの、売上に占める比率は?

↑こういう考え方が必要になってきます。


3.物流・発送


いつもの数倍、いや数十倍の注文がはいるわけですから、
梱包や発送はハンパなく大変になります。


そもそも今の人員でこなせるのか?
倉庫におさめてるとしたら、倉庫側とも入念に打ち合わせして
おかなければなりませんね。


11月11日の受注はいつまでに発送しないとダメか?
というルールも、天猫から通知されているはずなので確認してくださいね。
基本は1週間以内ですが、商品カテゴリによって違う可能性もあります。


4.当日の人員配置


発送もそうですが、チャット人員も増やさないといけないかも。

予想できる問い合わせ数などから、人員補充を検討してみてください。

また、注文は11日の0時0分0秒から
どーーーーんと入ってきますので、夜からスタンバイさせないと・・・


このシフト組み、けっこう大変です^^;


5.大事なのは双十一の「後」


これが一番大事かもしれません。


双十一はあくまでお祭り。一日限りのイベントです。
たとえ年の半分の売上が得られるといっても、
半額かそれに近い割引をしているわけですから、利益額も知れています。


残りの11ヶ月に、どうつなげるか?
こっちのほうが大事なわけです。


双十一では、多くの新規顧客が得られます。
また、普段ネットで買い物しない消費者も、この日ばかりは
PCの前で「お買い物モード」で待機しているので、
御社の商品を買ってくれる可能性大です。


そういうお客さんに、一日限りのお祭りで終わらずに、
どうやってリピートしてもらい、ファンになってもらうのか?


ここが、本当のアタマの絞りどころだと思います。



以上5つ、ご紹介しました。
これ、マジメにやろうとすると結構な作業ボリュームです。

残り2ヶ月切ってしまいましたが、まだ間に合うはずですので
ぜひ、双十一までの準備スケジュールの見直しに、取り組んでください!


P.S.

上海TUでも、いくつかのショップが双十一の主会場や
特別会場に出るので、準備におおわらわです。


クライアントに在庫を目一杯積んでもらうので、
結果に結び付けないと・・・プレッシャーは大きいですが、
ひとつひとつこなしていきます。

お互い、がんばりましょう!!


P.P.S.
この公開講座でも、双十一の話はすると思います。
直接聞きたい方は、こちらに申し込んでみてください
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http://goo.gl/eYGLgy


ではまた来週!
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■強みの上にすべてを築け
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 次のように言ってみたらどうだろう。
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■我々は商人である。商人は儲ける義務がある。
 自分ひとりが食べていくのでいいというだけじゃない。
 金儲けに才能があるものが、金儲けを真剣にやらなければ、
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 神田昌典

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