幸せに成長する歯科・医療経営の種と仕掛け

【幸せに成長する歯科・医療経営の種と仕掛け Vol.30】


カテゴリー: 2012年06月25日
==☆ JoyCurrent Co., Ltd. ☆============ 2012年6月24日 ===


  ●●●  幸せに成長する歯科・医療経営の種と仕掛け 第30号 ●●●

  ●●●  ~戦略思考と人間心理(感情理解)の実践的融合~   ●●●


            http://www.joycurrent.co.jp


--------------------------------------------------------------------------


      ★★各種ご相談、ご意見・ご感想などはこちらから★★ 

            http://form.mag2.com/jeatriapio


─────────────────────────────────────

【今日の「心に響く」言葉の力】

 「打つ手は無限」
  
  すばらしい名画よりも   とてもすてきな宝石よりも
  もっともっと大切なものを 私は持っている

  どんな時でも、どんな苦しい場合でも、
  愚痴を言わない

  何か方法はないだろうか、何か方法はあるはずだ

  周囲を見回してみよう
  いろんな角度から眺めてみよう

  人の知恵も借りてみよう
  必ず何とかなるものである

  なぜなら

  打つ手は常に
  無限であるからだ
                          滝口 長太郎

────────────────────────────────────

□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■


   ~~~~~~【歯科・医業経営 今回のポイント】~~~~~~~~~~~

  1.ビジネスの基本の確認

  2.経営力を加速させるにはデザインが必要

   3.ブランド化は現在の必須事項

  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 □■□  
 ■□■  Vol.30 技術力を伝えるデザイン
 □■□ 
 ──────────────────────────────────


 皆さん、こんにちは。
 ジョイカレントからお送りする『幸せに成長する歯科・医療経営の種と仕掛け』。

 季節の変わり目が近づき、体調の変化が起りやすい時期ですが、
 皆さまはいかがお過ごしでしょうか?

 各種感染症の対策で、診療後に各ドアノブの消毒をして回るスタッフさんの
 姿を拝見していると、患者さんへの心遣いも、より一層大切な時期だなと気づか
 されます。

 このような目には見えない配慮も、その心遣いがスタッフさんのプロフェッショ
 ナルの姿勢を通じて患者さんに伝わり、より高い医院への信頼を生み出す1つの
 キッカケになると感じます。


 目には見えない価値、という点では、普段の治療についても同じことが
 言えます。


 歯科治療の品質、技術力というものは、たとえ治療中であったとしても、
 患者さんにはなかなか分かりません。

 自分の目で、自分の口の中で行なわれていることを直接知ることはできない
 からです。


 では、皆さんの技術力や専門性、品質、つまり「信頼性」を患者さんに
 「感じて頂く」ためには、何が必要なのでしょうか?


 丁寧なカウンセリングでしょうか?
 スタッフさんのホスピタリティでしょうか?
 詳細な資料やパンフレットでしょうか?


 今回は、

 「技術力を伝えるデザイン」と題して、

 多くのブランド企業が当たり前のように気づき、行なっていることである
  にも関わらず、まだ多くの中小企業、そして歯科医院においても
  注意が向けられていない
 「ブランディングにおけるデザイン」ということについて焦点をあてて
  お話します。


 では、早速はじめていきましょう!!



【1.ビジネスの基本の確認】


 はじめて医院を開業し、独立しようと考えた場合に多くの方が犯してしまう
 ミスがあります。

 たとえば、

 ・親の所有する土地やビルテナントで、立地分析を行なわずそのまま開業する
 ・好立地・好条件であったとしても、建物の古さなどを理由に却下する
 ・戦略なく当初から高額医療器機を借り入れにより設置し多くの負債を背負う
 ・収益性が見込めない経費をつくってしまう
 ・生産性の低い診療室の動線に気づかない

 など、まだ経営、つまりビジネスや市場についての経験が少ない
 若手の方が陥りがちなミスです。

 気がついた時には、患者数が伸びない、返済が厳しい、
 新しいことをしたいがキャッシュが回らない・・・などの状態になり、
 そこではじめてミスに気づくことが多いようです。


 まず第一のビジネスのシンプルな基本。

 それは、

 お金が入ってくる額 > お金が出ていく額

 という体制をキッチリと構築すること。

 当たり前ではないか、と感じることだと思いますが、
 実際にそれができてずに失敗する例も笑い話ではありませんが、
 少なからず存在しているのです。

 まずは、きっちりと新しい顧客、
 つまり、新規患者さんをしっかりと集めることをだけを考えた場合、

 高額な医療器機も、
 サロンのような設備も、
 自分の土地であることも、

 必ずしも必要なものではありません。


 しかし、
 立地選定、ベタベタな内容でも患者さんの心を動かす院内マーケティング、
 看板やホームページをはじめとする院外マーケティングの手段、
 そして、売上げ規模に適した固定費での運営などは欠かすことができない
 ポイントです。


 そして、安心・安全で丁寧な治療、誠実な治療であること、つまり、
 歯科医療の本質的価値(歯科という事業の中身)をしっかりと担保する
 ことは必要最低現、乗り越えなければならない項目です。


 まず、誠実な事業として、
 しっかりと「収益性を確保できる」体制を築くこと。
 これが、初動におけるビジネスの基本であると言えます。 



【2.経営力を加速させるにはデザインが必要】


 なぜ冒頭にこのような話をしたかというと、
 まず実直に成功する事業を創り上げるためには、

 ・患者さんに与える価値の明確化
 ・キャッシュフローの円滑化

 が必ず必要であるということを確認していただきたかったためです。


 歯科の場合、

 初動で大きなミスをしない限り、売上げが厳しくて仕方がない・・・

 ということは通常他の業種よりも起りにくいものです。

 したがって、まずは患者さんに分かりやすい価値を中心に、増患・集患、
 つまり「ファン作り」行なっていくことが歯科を軌道に乗せるための
 ポイントになります。


 しかし、ある程度のファンができて落ち着くか、
 更に「高速でファンを増やす」ことができるかは、
 ここから先の取り組みの違いで差が出てきます。


 その1つの取り組みとして必要なことが、
 「デザイン」に対する戦略です。

 ある一定のファンができたあと、そのファンが新たな患者さんを
 紹介・口コミで引き寄せるためには、「信頼性」、つまり「ブランド」が
 必要になってくるからです。


 ファンができ、患者さんがリピートすることで、自院に対する
 患者コミュニティー、つまり、患者組織が出来上がって来ます。


 この患者組織での口コミや信頼性を高める仕組みを作ることが、
 ファン患者を加速度的に増加させるために欠かすことができない
 プロセスなのです。


 しかし、
 歯科の中ではあまりに多くの医院が未だこの点には無頓着であることが
 多い様に感じます。


 この患者組織へのロイヤリティー、つまりブランド力を高めるためには、
 自院を象徴する「印」が必要になります。

 そこで、はじめてロゴが活用されることになります。


 しかし、そのロゴがどこにでもありそうな、
 医院の強みを明示するものでなければ強い新規集患力を発揮すること
 ができません。

 そのため、自然と優れたコンセプトとデザインが必要とされてくるのです。



【3.ブランド化は現在の必須事項】


 歯科におけるブランド、それはやはり"技術"であると歯科医師の先生方
 であれば誰もが考えられることではないでしょうか?


 もちろん、高い技術力はその医院のブランドを表す最も重要な指標です。
 しかし、冒頭にも述べたように、最も重要な指標であるにも関わらず、
 患者さんには実感が難しいのもまた技術です。

 この技術力の高さを伝えるための入口。それは、


 理屈ではなく、「人の感性に価値を訴えかける」


 ということです。


 通常は、○○が綺麗にできるから、オペの時間が短く的確な処置だから、
 難しい症例にも対応できるから、技術力が高い

 などと技術力の高さを示す理由や根拠がなければならないと考えがちですが、
 それは専門家同士でのみ判断できるブランドにすぎません。


 これらは、意識の上で、専門家が合理的だと考える価値基準に従って下される
 判断なのです。 


 一方、一般の患者さんはこの合理的判断を行なうところにまで、
 知識を持っているわけでも、目で見られるわけでもない。


 そんな患者さんが技術力を感じるのは、「意識をしていない側面」といえます。

 つまりは、

 「その医院(または技術という商品)が持つ雰囲気」

 で患者さんを惹き付けられているということです。


 心理的にいえば、「無意識」に訴えかけるイメージを戦略的に創る必要が
 あると言えます。


 無意識に価値を訴えかける一つの、そして効果が非常に高い手段こそが、
 視覚に訴えかける「デザイン」ということになります。


 デザインをコントロールすることで、自院がアピールしたいイメージを
 戦略的に創り上げ、そこに本来の技術力が相乗的に活かされることで、
 患者さんにも伝わり、効果的に口コミが広がる医院のブランドとして
 機能するようになります。


 特に近年ではインターネットなどで普通の情報は誰もがいつでも手に入れる
 ことができる時代です。そのため、ただ「○○の治療ができる」というだけ
 では、自費であれば価格競争、保険であっても自院の優位性にはなりません。


 このような状態で、患者さんを自院に振り向かせるためには、
 医院としてのブランドが描く新しい価値観で患者さんの心を魅了しなければ
 ならないのです。

 
 自らの技術に「どのようなイメージ」を持たせ、どのようにその技術の
 「ブーム」を創り上げるか、その仕掛けを作るプロセスこそが、
 医院におけるブランディングであり、
 大きな収益や健全な経営体質に繋がるポイントであるといえます。


 ブランド化を行なうことにより、
 ・価格競争から抜け出し、プレミア価格の設定が可能になる
 ・広告宣伝に投じる費用を最低現に抑えることができる
 ・リピートや新規の安定化により、高い利益率を維持できる
 などのメリットが数多くあります。


 しかし一方で、ブランドが形になるまでには、
 最低4年はかかると言われています。


 デザインの重要性に気づき、いち早く取り組む医院が、より継続的な
 発展へのチャンスを掴む時代であると考えられます。


 言葉や対話で伝わるものと同じくらい重要であるデザインの持つ意義に
 次への成長のための投資を検討してみてはいかがでしょうか?

 ただし、
 「じゃあ、とりあえずデザイナーにカッコイイロゴでも創ってもらおう」
 ということだけでは高い効果は見込めません。

 ブランドには、

 CI(コーポレートアイデンティティ)

 と

 VI(ヴィジュアルアイデンティティ)

 の2つが一致していることが重要です。


 VIは、デザインによるイメージの統一性、といえます。

 CIとは、まさに「医院が新たに患者さんに提案する価値」、つまり
 医院自体の存在価値であり、あなたの医院が持つ強みや特徴を理念化
 したものであるといえます。

 まず、自院のCIを明確にし、その想いをより熱く正確にデザイナーと
 共有することで、効果的なブランド構築に繋がっていくことでしょう。


 あなたの医院の内側に未だ発見されるために待ち望んでいる本質的な価値が
 デザインを通じて表現された時に、あなたの医院は本当に強く、オンリーワン
 の医院となり、そしてより多くの大切な患者さんを集める医院になる
 ことでしょう。


 あなたは自院のイメージをデザインでどのようにコントロールしていきますか? 


 また、そのイメージが広がるように、どうやってデザインを
 自院のマーケティングに活用していきますか?

 そして、自院のブランド力が高まることで、更にどのような機会を貴方は
 手に入れることができるのでしょうか?


 今回は、
 「技術力を伝えるデザイン」ということについて
 お話しました。


 次回も是非、楽しみにしていてくださいね。


         この業界を支える皆さんとのご縁に、感謝の気持ちを込めて...



 □□□ 今回の内容はいかがでしたか?
     面白かった!役に立った!と思われた方は、
     下記のURLを一度押してください。
     よろしければ、ご感想もご記入いただければ幸いです。


      ⇒ http://clap.mag2.com/phafraelou


    (皆さまからいただいたご感想は、メルマガ・HP上などで
     ご紹介させていただく場合がございます。
     予めご了承のうえ、ご投稿くださいますようお願いいたします。
     掲載不可の場合はその旨、ご記入ください。
     ご記入に際しては、300文字の字数制限がありますのでご注意願います。
     また、こちらでご記入いただきましたご感想への個別のご返信は大変恐縮
     ですが行っておりません。

     ご相談・ご要望・お問合せについては、

     [お問合せフォーム]   http://form.mag2.com/jeatriapio

     からお願い致します。)

     ご協力いただき、ありがとうございます!!

 
    
 ─────────  今日はここでおしまい (^o^) ────────────


 ■■■ 最後に一言☆ コンサルティングの視点

 専門の真価を市場に伝える手段。そしてその価値を普遍のものとするために、
 組織にはデザインが必要です。
 自らのオリジナリティを高め、ブランドを築くためのブランドデザインを
 構築しよう!!

 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 【今月のおまけ】コーナー

  自院のブランドを構築するためのデザイナー、アーティストの選眼力を
  高め、共にブランドを構築するためにデザイナーの心情を知るための
  おススメの書籍をご紹介♪

 『アーティスト症候群―アートと職人、クリエイターと芸能人』

  大野 左紀子 (著) 
  定価:¥ 1,575 (本体:¥ 1,500+税)

  ⇒ http://www.amazon.co.jp/dp/4625684064/ref=nosim/?tag=joycurrent-22

 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


 「幸せに成長する歯科・医療経営の種と仕掛け
          ~戦略思考と人間心理(感情理解)の実践的融合~」

  2012/6/24 vol.30発行


 ◆◇◆【発行者】

 管理人 株式会社ジョイカレント
     代表取締役 経営コンサルタント 河原田 喜義

 URL : http://www.joycurrent.co.jp/

 
 歯科医療経営Blog URL ⇒ http://ameblo.jp/joycurrent/

 【NEW!!!】

 弊社公式 Facebookページを開設致しました!!

 ページ内の「いいね!」をクリックしていただくことで、弊社の最新ニュースなどが
 貴方のフィードに配信されます。是非、ご覧ください。


 http://www.facebook.com/joycurrent


 ご意見・ご感想、また読んでみたいテーマなどをドシドシお寄せください。
 皆さまからのお声の力で、このメルマガは更に進化して参ります。
 素晴らしいご縁があることを楽しみにしております。

 ◆◇◆【お問合せ先】

   E-mail         info@joycurrent.co.jp まで。

    お問合せフォーム   http://form.mag2.com/jeatriapio


 ◆メルマガ広告の出稿をご検討の皆様へ
  私たちは真にプロフェッショナルな人財を結ぶネットワークづくり、
  協業を積極的に推進し、新しい価値の創造を目指します。
  詳しくはこちらまで
  (営業目的のみでのご希望の方はご遠慮させていただいております)。
   ⇒ E-mail : info@joycurrent.co.jp

 ◆メールマガジン内の広告を利用される読者の皆様へ
  広告につきましては、読者様ご自身の判断と責任において
  ご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

 ◆メルマガ解除: http://www.mag2.com/m/0000282883.html
  でどうぞ

  ◆免責事項
  このメールマガジンの情報に基づき、読者が被りましたどのような損害に
  つきましても、株式会社ジョイカレントは賠償には一切応じられません。
  何卒ご理解いただき、ご自身の責任の上で情報をご活用ください。

 ◆著作権等について
  このメールマガジンのコンテンツはすべて株式会社ジョイカレントに属します。
  資料としてのご使用の際は、資料出所として「株式会社ジョイカレント」
  と明記いただくと共に、弊社まで必ずご一報ください。

 ◆Copyright 株式会社ジョイカレント(JoyCurrent Co., Ltd.)

  本メールマガジンは、お知り合いへの転送は自由です。

  歯科・医療経営に真剣に取り組まれておられる方、また、お悩みの方に
  是非ご紹介ください。

 ───────────────────────────────────

 ───────────────────────────────────
 ◆~ ここまでご覧いただきありがとうございます ~  (^^)--☆
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

このメルマガは現在休刊中です

幸せに成長する歯科・医療経営の種と仕掛け

RSSを登録する
発行周期 月刊
最新号 2012/06/25
部数 0部

このメルマガは
現在休刊中です

ついでに読みたい

幸せに成長する歯科・医療経営の種と仕掛け

RSSを登録する
発行周期 月刊
最新号 2012/06/25
部数 0部

このメルマガは
現在休刊中です

今週のおすすめ!メルマガ3選

ダメおやじの全財産をかけた崖っぷちFX通信
【1日に数万人が熟読する人気FXブログのメルマガ版】 相場歴30年以上のダメおやじがFXノウハウを大公開! 毎朝配信!毎日の経済指標情報や攻略法を無料で解説しています。 ●損切りがうまくできない、利食いが浅い ●ポジポジ病(ポジションを不要に持ってしまう) ●コツコツドカーン(小さく勝っても大きく負ける) ●エントリータイミングわからない ●メンタル面が弱い このようなお悩みがあれば購読してみてください。 FX初心者から経験者まで、FXの悩みをこのメルマガで解消します。 期間限定でメルマガ内で数万円相当分のFX情報商材をプレゼント中!
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

川島和正の日刊インターネットビジネスニュース
■読者数32万部超、日本一の個人メルマガ(まぐまぐ総合ランキング調べ) ■9年連続で年収1億円以上になり、70か国以上を旅行して、 190平方メートルの豪邸に住んで、スーパーカーに乗れるようになり、 さらに、著書は、日本を代表する超有名人2人に帯を書いてもらい、 累計50万部のベストセラーとなった、現在香港在住の川島和正が、 最新のビジネスノウハウ、自己啓発ノウハウ、健康ノウハウ、恋愛ノウハウ さらに「今チェックしておくべき情報リスト」などを配信中!
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

右肩下がりの時代だからこそ、人の裏行く考えを【平成進化論】
【読者数12万人超・日刊配信5,000日継続の超・定番&まぐまぐ殿堂入りメルマガ】 ベストセラー「仕事は、かけ算。」をはじめとするビジネス書の著者であり、複数の高収益企業を経営、ベンチャー企業23社への投資家としての顔も持つ鮒谷周史の、気楽に読めて、すぐに役立つビジネスエッセイ。 創刊以来14年間、一日も欠かさず日刊配信。大勢の読者さんから支持されてきた定番メルマガ。 経験に裏打ちされた、ビジネスで即、結果を出すためのコミュニケーション、営業、マーケティング、投資、起業、経営、キャリア論など、盛り沢山のコンテンツ。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

今週のおすすめ!メルマガ3選

超一流の年収を稼ぐスーパービジネスマンになる方法
全国700社以上の顧客を持つ経営コンサルタントで累計15万部のビジネス書作家の吉江勝が定価20万円で販売した集客が今の10倍楽になるセミナー動画を期間限定無料プレゼン中【※詳細は著者サイトへ】 【創刊17年まぐまぐオススメの殿堂入りメルマガ】借金まみれだった会社員が全米フォーチュン500や東証一部上場企業を指導する人気コンサルに転身できた方法を公開 【こんな方にオススメ】起業したい、出版したい、会員制ビジネスで安定的な収入を稼ぎたい、コンサル、コーチ、カウンセラー、セミナー講師等で活躍したい、マーケティングと潜在意識を身につけて儲けの仕組みをマスターしたい方に役立つ情報を連日配信
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

日本株投資家「坂本彰」公式メールマガジン
サラリーマン時代に始めた株式投資から株で勝つための独自ルールを作り上げる。2009年10月、130万円だった株式資産は2017年に7000万円を突破。定期預金などを合わせた資産は1億2000万円に。 平成24年より投資助言・代理業を取得。現在、著者自身が実践してきた株で成功するための投資ノウハウや有望株情報を会員向けに提供しているかたわら、ブログやコラム等の執筆活動も行う。 2014年まぐまぐマネー大賞を受賞。読者数2万人。雑誌等のメディア掲載歴多数。 主な著書に『10万円から始める高配当株投資術』(あさ出版)『「小売お宝株」だけで1億円儲ける法』(日本実業出版社)
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

3連単3頭ボックスで超簡単に万馬券をゲットする競馬プロジェクト
◆読者8000人突破!まぐまぐ殿堂入り!! 圧倒的に少ない買い目で馬券を的中させます。 指定した《3頭》をボックスで買うだけで・・・ 昨年は9万馬券&7万馬券が当たりました。 一昨年にはなんと10万馬券も的中させています! 馬券は3頭をボックスで買うだけなので 誰がやっても買い目は同じ。 女性でもOK、競馬初心者でもOK 資金が少ない人でもOKです。 しかし、買い目が少ないので 当たればガツンと儲かります! こんな競馬予想は他にありません! ☆彡メルマガ広告主様大歓迎です☆彡
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

他のメルマガを読む

ウィークリーランキング