プロフェッショナルサラリーマン基礎講座(プロサラ365)

#158 効率以上に大事なものとは? 『プロフェッショナルサラリーマン基礎講座(プロサラ365)』


ドラッカーが「自分で自分の反対者になれ」と言ったワケとは?
http://next.rikunabi.com/journal/entry/20170517_M1

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『プロフェッショナルサラリーマン基礎講座(プロサ365)』

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♯158

【本日のテーマ】

効率以上に大事なものとは?

【解説】


多くの人が知りたがる
「効率」。

「効率良く仕事をしたい」
「作業を効率化したい」…


ところで、
効率とは一体何でしょうか?

簡単に言ってしまうと
それは「スピードアップ」です。


【実践】


誰もが目指す
「仕事の効率化」。

けれど
商いをしていく上では

効率を追求してはならない
場所があります。

それはどこでしょうか?

答えは「人に関る」分野です。


今日から


仕事をするときは
「これは効率化できること
だろうか?」と考えてみよう。


「人に関わる」分野とは

接客、商談、プレゼン、
コミュニケーション、創作
などを担う部分です。

別の言い方をすれば
「アウトプット」です。


いずれも会社にとっては
重要な要素で、

そこには
創造性が求められます。


水面下では

常に業務の工夫や改善を
模索し、

それを
オペレーションの見直しや
トレーニング、教育などに
活かします。


効率を追求してもがくのは
水面下でおこなうことです。

「相手ありき」の分野では
効率は適用外なのです。


今日一日


「効率以上」に大切で
価値あることとは何だろう?
と考えてみよう。


「考える」という作業は
効果が見えにくいと感じ
ますが

創造性を培う上では、
とても大切なことです。


「人に関して」効率を
追求できないのは

コミュニケーションという、
相互理解が前提にあるエリア
だからです。


たとえば
あなたがスタッフと面談する。

スタッフが悩みを打ち明けて
いるときに「はい、時間です」
と言ったら

相手はあなたを
信頼してくれるでしょうか?


たとえば
あなたはショップの店員で
閉店間際にお客さまが
入ってきた。

そこであなたが
「あと5分で閉店です」と
言ったら、顧客と良い関係が
築けるでしょうか?


人間が介する場所では、
効率は第一の優先順位には
成りえません。

・その分野で効率を
選択するのかしないのか?

・他にもっと大切なものが
あるとしたらそれは何なのか? 

 
効率を選ばないところでは
時間をかけることで
より深みが増していくのです。


★相互理解のために
『一流の人はなぜそこまで、雑談にこだわるのか?』
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それでは、本日もプロフェッショナルな一日をお過ごしください。

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