営業のホスピタリティ

◇◆営業現場のホスピタリティ 今回は「フォロー営業のホスピタリティ」◆◇


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IT業界の営業コンサルタントが伝える現場力

      『営業のホスピタリティ』   No34

 ~お客さまの立場でモノを考え、幸せを描くのが営業のホスピタリティ~ 

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 目次∥【今週の寄道】 ひとり焼肉
   ∥【営業コラム】 フォロー営業のホスピタリティ

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 ◆【今週の寄道】ひとり焼肉
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焼肉が大好きです。

と言っても、高級焼肉と格安焼肉の差が分からない舌が、
庶民の私なので、もっぱら、低価格帯のチェーン店で大喜びしちゃいます。

つい最近までは、焼肉は、2人以上でいくイベント的なものでした。
しかし、ある日、我慢しきれなくなり、
フラッとひとり焼肉をデビューしちゃいました。

一度、ひとり焼肉してしまえば、あとは、それが普通になり、
最近は週1回は必ず、ひとりでジュージューしています。

一人焼肉専門店が上野にあるようですが、
私は、贅沢に4人席を一人で占領して食べるひとり焼肉が好きです。
 ※お店に迷惑が掛からないように、平日の空いていそうな時に行きますが。

時期的に、今度は一人忘年会に挑戦してみたいと思います。

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 ◆【営業コラム】フォロー営業のホスピタリティ
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新規営業マンの陥りやすい良くない傾向としては、
「売れたらおしまい営業マン」になることです。

すでに契約したお客様から売上につながらない「相談に乗ってほしい」と連絡があると
ついつい、時間を割くのはもったいない、という心理が働いてしまうかもしれませんね。

私も、新規開拓のノルマがあると対応が後回しになりがちです。
何より、その心の中は、簡単にお客様に気づかれてしまいます。

実際のところ、デキル営業マンは、既存のお客様から相談を持ちかけられた時には、
親身に相談にのり、悩みや不安を解消することに全力を尽くします。

たとえ単純な相談であっても、わざわざ営業マンに持ちかけるというのは、
お客様にとっては勇気のいることです。

3回売上にならない相談でも4回目に売上になることは多々あります。

すべては、相手を思いやること。
 
今日からできるホスピタリティはじめてみませんか?

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