営業のホスピタリティ

◇◆営業現場のホスピタリティ 今回は「セミナーのホスピタリティ」◆◇


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IT業界の営業コンサルタントが伝える現場力

      『営業のホスピタリティ』   No28

 ~お客さまの立場でモノを考え、幸せを描くのが営業のホスピタリティ~ 

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 目次∥【今週の寄道】 痩せるには?!
   ∥【営業コラム】 セミナーのホスピタリティ

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 ◆【今週の寄道】痩せるには?!
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 先日、3泊4日で入院いたしました。
 大した病気ではなかったのですが、
 ほっておくとよくないとのことで、
 早めの手術で対応することになりました。

 手術自体は簡単なものだということで、
 心配はしていなかったのですが、
 入院ということで、入院期間の食生活に不安がありました。

 3日間も味気の無い病院食を、お酒も飲まずに耐えられるのだろうか?!

 予想通り病院食は、おかゆと少量の薄味なおかずでした。
 しかも、夕方18時以降は食べてはいけないという過酷なものでした。

 しかし、考え方を変えれば、これほど健康的な強制ダイエットはないのではないか。
 折しも体重増加に悩む日々、これはチャンスと、
 歯を食いしばり修行僧のように頑張りました。

 そして、晴れて退院。 
 どれぐらい痩せただろうか?!

 プラス2キロ。
 驚愕の体重増加。
 
 健康的な食事でも身体を動かさなければ太るということを学びました。
 
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 ◆【営業コラム】セミナーのホスピタリティ
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 営業活動の一環でセミナーを開催することがあります。

 比較的高額商材で、デモや説明が必要なものには、
 セミナー営業が向いていると言えるでしょう。

 セミナー自体で利益を出そうと有料でするタイプと、
 無料の情報提供をして、認知や啓蒙を計り、
 見込み顧客を創造する場として活用するタイプの2通りあります。

 それぞれ、来場客に対して営業がとる態度としては違います。

 有料セミナーの場合は、お金を払ってきているわけなので、
 会場では、セミナー内容に質問があった時にのみ対応し、
 ホストとしてもてなすことに徹した方が良いです。

 逆に無料営業セミナーの場合は、しっかりと見込み顧客を
 近い将来顧客にするつもりで、関係構築をする必要があります。

 来場した時には、名刺交換し、休憩時間には、積極的に話しかけ、
 終了した時点では、講師を交えて商談までいければ理想です。

 セミナー終了後も次の日には、営業電話をかけた方が良いです。
 時間をあければあけるほど、営業効果は激減すると思って間違いないです。

 しかし、熱心な営業をする前に、セミナーの最後にアンケートなどで、
 今後、営業がコンタクトをとっていいかのパーミッションがとれていればベストですね。

 すべては、相手を思いやること。
 
 今日からできるホスピタリティはじめてみませんか?

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