面談・交渉の達人!

【面談・交渉の達人!】聞く技術2


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 ★元気ですか~!

 面談・交渉研究家『ち~どん★』です。

  ●「最後まで聞く心構え~?」

★~☆~★~☆~★~☆~★~☆~★~☆~★~☆~★~☆~★


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■目線~
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嫌われたくなかったら誰の話であっても最後まで素直に聞くこと。

間違っても途中で腰を折るようなチャチャは入れないことが大切。

目上には慇懃丁寧に目線を下げて拝聴する姿勢を前面に出して如何
にも従順であることを強調しよとする人がおりますが要注意です。

周囲はドン引きだったりします、それより例え相手が幼い子供で
あっても目線を合わせ最後まで矛盾している話でも聞き抜くこと。

言葉からは何を言いたいのか不明であるなら質問してみましょう。

「この人は自分の拙い話を最後までしっかり聞いてくれる!」と
思われたら一気に信頼関係は構築出来ます、聞くだけでいいんです。

デキル営業マンは聞き上手~と言われる所以は、姿を見ると何故か
聞いて欲しく色んな有益情報も話してしまう~目指すキャラですね。

ひたすら目線は高さを合わせること~上から目線は御法度~逆に
下から目線も何となく相手には奇異に映るので避けた方が無難です~♪



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▼ひとり言▲
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商談の場になるとお客様の方は上から目線となり、業者側は下から
になりがちですが、この下から上目遣いは実は気持ち悪いものです。

だから目線はひたすら合わせる方向で行きましょう~上下関係や
お客さんと業者の関係だったら、敬う言葉と態度を選べばOKです。

常に自分と相手の立ち位置を考えながら目線を合わせ、言葉を選んで
失礼の無いように~子供相手なら難しい言葉は使わないことです。

聞くだけで嫌われたら最悪と思いしっかり耳を傾ける訓練を積むべし~★




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