中国生産現場から品質改善・経営革新

【中国生産現場から品質改善・経営革新】第579号「工程を止める」


カテゴリー: 2017年10月23日
【中国生産現場から品質改善・経営革新】第579号「工程を止める」
■ 第579号 ■=========================================================
回回回》 中国生産現場から品質改善・経営革新 《回回回

■ 発行責任者:林@クオリティマインド
■ http://www.quality-mind.com/ 

中国広東省東莞在住の品質改善・経営革新コンサルタントが、
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品質改善、生産性改善などの実例を現場視点で発信いたします。
中国の生産現場でご活躍の皆様、日本国内で中国企業に負けないよう頑張って
おられる皆様に是非読んでいただきたいメルマガです。

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■■ INDEX ■■
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第579号(2017年10月23日)
■今週のテーマ: 工程を止める
◆質問型営業
■編集後記

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■今週のテーマ: 工程を止める

 生産中に同一不良が大量に発生する。または顧客に不良が流出した。
原因や改善方法がまだ判明しない。しかし客先への納入が必要。この様な状況
を経験された方は多いだろう。(経験したことがないという方は、ラッキーな
方か、まだ経験が浅い方だろう)

タクトタイムで次々と製品が上がってくる工程で、同一不良が発生すれば、
あっという間に大量の不良の山が積み上がる。
こういう状況になった時に生産を止められるかどうかで、その工程の監督者の
力量が判断できる。当然顧客の要求納期に答えなければならない。生産を止め
れば、納期遅延が発生する。このプレッシャーに打ち勝って生産を止めること
は難しいだろう。

しかし冷静に考えれば、不良が発生したまま生産しても納期が間に合うとは
言えないだろう。滞留する不良の山をあちこちに移動したり、修理要員を確保
するなどが必要となり、生産効率も生産量も落ちる。
最悪の場合、工程内で発生した不良が顧客に流出する。

工程の監督者は、納期通りに生産をするのが使命と思っており、生産を止める
勇気を持つことができない。しかし本来の使命は納期通りに「出荷」すること
である。したがって、納期通りに良品を生産しなければならない。

監督職が不良品の「処置」に奔走していれば、いつまでも不良は発生し続ける。
勇気を持って工程を止め、不良原因を解析し対策を実施する事が必要な処置だ。




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◆質問型営業

 今週末10月28日に東莞和僑会定例会「青木毅の質問型営業」を開催します。

中国工場での営業は「ルート営業」が主であり、新規顧客開発はやっていない、
という企業もあると思います。ルート営業の場合、先々の生産予定や、近々の
納入予定調整などが主になると思います。そのため「質問型営業」はあまり
効果がないと思われがちです。

しかし青木先生のポッドキャスト(「青木毅の質問型営業」で探すと見つかり
ます)では、ルート営業でも質問型営業で成果が出た事例を紹介していました。
ただお客様の生産計画を聞きにゆくだけの営業(御用聞き営業)では勿体ない。
ルート営業を質問型営業に替えることで、シェアアップや新規受注を獲得した
事例を紹介しています。

頻繁に訪問している先方の購買担当者に、質問することによりお客様のお困り
事を聞き出す。そしてお客様のお役に立つことを考えれば、競合の納期遅れ
問題や、新製品立ち上げの情報などいろいろ知り、シェアアップや新規受注が
可能になります。本社の営業マンでは知り得ない情報でしょう。

営業とは本来お客様のお困りごとを解決するコンサルタントです。
質問型営業は、お客様のお困りごとを解決することが目的です。その結果受注
が増えます。

東莞和僑会定例会「青木毅の質問型営業」
詳細、お申し込みはこちら↓をご参照ください。
http://www.tanakagiken-china.com/event/wakyokai5th/

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■■ 編集後記 ■■

最後まで読んでいただきありがとうございます。

工程を止めなけらばならない様な不良がしばしば発生する。
こういう工場は進歩のチャンスがあります。チャンスを生かすかどうかが
現場力量の差です。

では、また。
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