外回りをしないで会社にいながら顧客を増やすDM営業のコツを教えます!

【あなたの会社にどんどん顧客を連れてくる手紙DM営業法】97号


カテゴリー: 2010年08月18日
=======================================================================
    
【あなたの会社にどんどん顧客を連れてくる手紙DM営業法】無料講座97号  
             
=======================================================================

このメルマガ無料講座は、「DM営業を成功させ、新規顧客を増やしたい」と
お考えの方、低いDM反応率にお悩みの方のために、DMを使った顧客の集め
方や反応率をアップさせるDMの書き方のツボをお教えするものです。

ぜひこのツボを押さえてDM営業を成功させてください。

=======================================================================


休眠顧客を掘り起こすとっておきの方法(2)


(前回の無料講座を思い出してください)

以前注文があってその後ご無沙汰している顧客、かつて取引があったがいつの間
にか自然消滅した顧客、いわゆる休眠顧客を手紙DMで掘り起こし、たった3週
間で投資した金額の16倍の売上を上げた会社があります。

これはつい最近の話です。

私がこのクライアントから「休眠顧客を掘り起こしたいのですが」と相談を受け
たのは先月でした。

「新商品ができたので、それを休眠顧客に対して手紙DMで紹介したい」

休眠顧客が新規顧客と違って営業の効率がよいのは、何と言ってもかつては既存
顧客だったという点です。

新規顧客の場合、まずはお試しや無料サンプルからスタートし、2STEPで考
えなければなりません。

ところが、休眠顧客は1STEPで手紙DMを送り、商品を紹介し、即注文とい
う方法をとれるのです。

この会社も休眠顧客にA4の手紙3枚と商品案内のカラーパンフレット1枚を入
れた手紙DMを発送し、即注文というスタイルで行いました。

もちろんすべてコピー用紙にパソコンでプリントしたものでお金をかけていませ
ん。ただ、手紙DMの書き方だけには頭を使いましたが。

手紙DMを送り、後は注文FAXあるいは電話を待つだけ、極めて効率のよい営
業が可能になりました。

この会社では早速つぎの発送先の休眠顧客を過去の注文データからリストアップ
しはじめています。

おそらくこれを繰り返していけば、休眠顧客からの売上もそこそこ積み上がって
くるでしょう。

休眠顧客は最早休眠顧客ではなくなったのです。

もっともただ商品案内の手紙DMを書いて送るだけでは、これだけの効果を上げ
ることはできません。

休眠顧客の感情を動かし、注文FAXを送りたくなるような手紙DMを作る必要
があります。

その一つは前回ご説明した「大義名分が重要だ」という点です。

次は休眠顧客を十年以上たったいまでもリストに載せ、顧客として大切に扱って
きたという、「あなたの相手に対するロイヤリティ、忠誠心を伝えること」が大
切です。

「その後しばらく注文していなかった私のことをまだ覚えてくれていたのか」
人は誰でも自分が大切にされればうれしいものです。

その感情に訴え、注文への行動を促すわけです。

この会社では20周年記念特別キャンペーンというタイミングで、休眠顧客に手
紙DMで接触を図りました。

もちろん通常価格12,000円を9,800円という特別価格のオファーを用
意して。

すべてが特別なときに、休眠顧客にその特別なオファーの手紙DMを送ったので
す。

「あなたは特別です」、こういうメッセージを伝えられて、気分を悪くする人は
一人もいません。

5年間不義理をしていたなどというマイナスイメージはこの手紙DMにより、一
瞬にして払拭できるのです。

これが休眠顧客を手紙DMで掘り起こすコツです。



(次号に続く)



========================================================================


                   編集後記
                

========================================================================


休眠顧客の手紙DMによる掘り起こしは、まさに何か具体的な行動を起こせば、
それが成果になって表れるよい事例だと言えます。

休眠顧客を放置すれば、単なる名簿上の昔の顧客の名前にすぎません。

ところが、彼らを掘り起こせば、この事例のようにあなたの会社に売上と利益を
もたらす可能性のある、言わば宝の山になるからです。

新規顧客を開拓するのにあれだけ苦労したのに、休眠顧客になると何のフォロー
もコンタクトもしようとしない、私たちは意外に顧客の喪失に無頓着であるよう
な気がします。

新規顧客を増やすという入り口戦略も重要ですが、顧客獲得コストがこれだけ高
くなるなか、休眠顧客をもとの取引顧客に戻す、顧客を喪失させないという出口
戦略も必要ではないでしょうか。

そのために、手紙DMを利用するのです。

それは休眠顧客の掘り起こしに最も効果的だからです。

このような新規開拓が難しい時代だからこそ、ぜひ休眠顧客に目を向け、掘り起
こし、低コストでの売上アップ、利益アップを図ってください。


【お知らせ】


DMを使った顧客開拓に関して「こんなことが知りたい」、「こんな質問がある」
という方はご遠慮なくメールをください。
順番にこのメルマガ誌面で回答させて頂きます。

ご質問はお気軽にこちらへどうぞ

→ faq@1000gets.com


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━     
  
  ●発行者    株式会社ミラクルレターマーケティング

  ●WEBサイト http://www.1000gets.com

  ●お問合せ   info@1000gets.com
       
      
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ----------------------------------------------------------------------
     転送は自由です。どうぞお友達にも教えてあげてください。
 ----------------------------------------------------------------------
 
  購読登録・解除 → http://www.mag2.com/m/0000195717.htm

          または http://www.1000gets.com

  ご意見・ご感想・ご要望等はこちらにお送りください  

          → info@1000gets.com

このメルマガを購読する

ついでに読みたい

このメルマガを購読する

今週のおすすめ!メルマガ3選

サラリーマンで年収1000万円を目指せ。
高卒、派遣社員という負け組から、外資系IT企業の部長になった男の、成功法則を全て公開します。誰にでも、どんな状況、状態からでも自分の力で人生を変えるための情報と知性を発信しています。人生を意のままにするには、脳みそとこころの両方が進化しなければなりません。そんな進化とは何か?をお届けする四コママンガ付きメルマガです。2014年から3年連続でまぐまぐ大賞部門賞を受賞しました 学歴やバックグラウンドに拘わらず、人生を思いのままに生きるために必要な考え方が書かれた、「良書リスト」も希望者に差し上げています。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

株投資・初心者からミリオネアへ
一般の個別銘柄は、 日経225先物に引きずられて動く習性があります。 そのため、個別銘柄を売買する場合は、 先物の動向をチェックした上で、売買する必要があります。 ここでは、その日経225先物の動向を中心にお伝えしてまいります。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

毎日1分!経済英語NEWS(解説付き)
TOEIC235点だった私が900点を超えるまでの勉強の過程で感じた、「英語のニュースを解説してくれる教材があったらいいのに。。。」という思いを形にしました。 全ての英文に、文法解説・和訳 がついています。 「読めない英語」は聞き取れません。 1ヶ月無料です。もしあなたが、「本気で英語を身に着けたい!」と思っているのであれば、挑戦しない理由はないはずです。 あなたの英語力を必ず引き上げてみせます。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

今週のおすすめ!メルマガ3選

ダメおやじの全財産をかけた崖っぷちFX通信
【1日に数万人が熟読する人気FXブログのメルマガ版】 相場歴30年以上のダメおやじがFXノウハウを大公開! 毎朝配信!毎日の経済指標情報や攻略法を無料で解説しています。 ●損切りがうまくできない、利食いが浅い ●ポジポジ病(ポジションを不要に持ってしまう) ●コツコツドカーン(小さく勝っても大きく負ける) ●エントリータイミングわからない ●メンタル面が弱い このようなお悩みがあれば購読してみてください。 FX初心者から経験者まで、FXの悩みをこのメルマガで解消します。 期間限定でメルマガ内で数万円相当分のFX情報商材をプレゼント中!
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

右肩下がりの時代だからこそ、人の裏行く考えを【平成進化論】
【読者数12万人超・日刊配信5,000日継続の超・定番&まぐまぐ殿堂入りメルマガ】 ベストセラー「仕事は、かけ算。」をはじめとするビジネス書の著者であり、複数の高収益企業を経営、ベンチャー企業23社への投資家としての顔も持つ鮒谷周史の、気楽に読めて、すぐに役立つビジネスエッセイ。 創刊以来14年間、一日も欠かさず日刊配信。大勢の読者さんから支持されてきた定番メルマガ。 経験に裏打ちされた、ビジネスで即、結果を出すためのコミュニケーション、営業、マーケティング、投資、起業、経営、キャリア論など、盛り沢山のコンテンツ。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

問題解決研究所刊【よくわかる!英字新聞の読み方】
このメルマガは、中学レベルの英語を復習できるように、毎号、英字新聞記事を使って文法事項を解説します。また、取り上げたニュースの背景を解説し世界で起こった出来事が我々にどのように関係するのかをお伝えします。2020東京オリンピックに向かって英語は欠かせません。このメルマガを購読すれば、世界の人とつながるための英語脳ができ、さらにはグローバル競争に勝つための戦略脳を作れます。戦略は弱者のためにあります。忙しい方、英語の苦手な方に最適なメルマガです。メルマガ読者だけの特典・イベントを開催します。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

アーカイブ

他のメルマガを読む

ウィークリーランキング