外回りをしないで会社にいながら顧客を増やすDM営業のコツを教えます!

【あなたの会社にどんどん顧客を連れてくる手紙DM営業法】37号 


カテゴリー: 2007年02月02日
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【あなたの会社にどんどん顧客を連れてくる手紙DM営業法】無料講座37号  
             
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効率が悪いのをわかっていながら続けている、いまの営業のやり方から「一
刻も早く脱け出したい」と思ったことはありませんか?

もし一度でもそう思われたことがあるのなら、こんな解決方法があります。

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お金をかけないで売上を増やす10の簡単な方法(10)


資金、人員等の少ない小さな会社が仕掛けるべきマーケティングは「ゲリラ
マーケティング」であるべきことは言うまでもありません。

私もジェイ・C・レビンソン氏の「ゲリラ・マーケティング」を勉強してい
る一人ですが、彼が「お金をかけないで売上を増やす10の簡単な方法」を
紹介しています。


10 顧客にとっての付加価値をアップさせる


彼は言っています。

「絶えず顧客に対するあなたのサービス、製品の価値を高める方法を探しな
さい」と。

前に7つ目の方法として「7 顧客のために他に何ができるかを考える」を
挙げましたが、意味としては同じです。

彼は10番目にあえてこれを示すことで、ビジネスにおける重要性の高さを
伝えたかったと思われます。

言うまでもなく、ビジネスでは顧客の方に目が向いていなければダメです。

いま世間をにぎわせている不二家の賞味期限切れの原材料の使用、衛生管理
の不備の問題、自動車メーカーによるリコール隠しの問題、日興の不正会計
の問題等いずれもすべてはここに帰着するような気がします。

決して難しいことではありません。

「それが顧客にとって望まれることかどうか」を意思決定の判断基準、行動
基準とするだけだからです。

多くの不祥事を起こしている大企業とは対照的に、前に日経新聞に載ってい
た話で私が非常に感動したことがありました。

その行列のできるお店は、商品を求める顧客のためにあえて生産効率を捨て
ています。

機械を使って生産を増やせば売上は増加し、コストは下がり、儲けも増える
ことが分かっているのにもかかわらずそれを頑なにしないのです。味を少し
でも落とさないために手間のかかる不効率な手作りを続けているのです。

どうしてか。

先代である父親のつぎの教えを忠実に守っているからです。

「預金通帳のゼロを増やすより、お客の信用を増やしておけば、どんな災禍
がおきても戸板一枚で再起できる」

経営者が忘れてはならない、心にしみる重みのある言葉です。



(次号に続く)



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                   編集後記
                

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輸入ビジネスを営む私の知り合いの経営者は輸入元の原因による納期遅れにより、
通常の船便では商品が顧客に届かない恐れが出るため、コストの高い航空便での
輸入を決断しました。

その費用を輸入元が負担してくれる保証はどこにもないにもかかわらず。

もちろんそのコストは顧客への販売単価に上乗せすることはできません。

結局輸入元は費用の負担を拒否し、航空便を使って商品を輸入せざるを得なくな
ったのはこの経営者の責任でないにもかかわらず、彼の会社が費用を負担すると
いう理不尽な結果に終わりました。

彼はたとえどれだけ費用がかかり、それを輸入元に負担してもらえるかどうかも
わからないなかで、「商品の欠品により顧客に迷惑をかけるべきではない」とい
う判断基準だけで行動したのです。

彼は高額な航空費用の金額を失ったかわりに、もっと価値のある顧客の信頼を失
わずに済んだのです。

信頼を維持したこれらの顧客との今後の取引により、この費用は必ず回収できる
でしょう。

「顧客の信頼こそ目に見えない、バランスシートに現れない資産」なのです。
それがあなたにキャッシュを生み出してくれるのです。

その顧客の信頼、価値を高めることがお金をかけないで売上を増やす元の部分、
根っこです。

その根さえしっかりと張っていれば、後は自然に枝や幹は大きくなり、葉が茂り、
実が育ちます。


では次号のメルマガを楽しみにお待ちください。
また、1週間後にお会いしましょう。


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