上司の心得、部下の心得

■上司の心得、部下の心得■616号【段取りコミュニケーションしていますか!?】(上司編)


カテゴリー: 2018年02月14日
人には理屈を越えた、感情があります。

ちょっとした心の持ちようで、人は大きく変れます。
ちょっとした心遣いで、人は大きく変ります。


●今回のテーマは●(今回のテーマは約4分で読めます)

【段取りコミュニケーションしていますか!?】(上司編)

◆○◆────────────────────────<2018.2.14>─

上司の心得、部下の心得  ◆ 616号 ◆

────────────────────────────────◆○◆
こんにちは。
組織の当たり前のレベルを上げることで強い組織を構築する!!
組織マネジメント改革支援コンサルティング
活き活き組織構築支援コンサルタント NK総研の瀬川裕之です。

製造業の方は「段取り」と言う言葉は嫌と言うほど耳にしている思います。
段取り改善は製造業では当たり前のことです。

では、事務職ではどれだけ段取りを意識しているのか?

段取り8分と言いながら、
意外と個人任せになっている組織が多いんですよね。

この機会に振り返ってみて下さい。


今週も最後まで、お付き合いください。


組織の持つ“当たり前”のレベルを上げれば、組織は必ず強くなる!!
『活き活き組織構築プロジェクト』
 ⇒ http://www.nksouken.com/iskp.html

────────────────────────────────◆○◆

さて、今週のテーマは「段取りコミュニケーションしていますか!?」
上司編をお送りします。


“段取りコミュニケーション”
あまり聞きなれない言葉かもしれませんが、
何となく意味は分かると思います。


上司として仕事を指示することは多いでしょうが、
この段取りを共有し、整えているか?

実はこれが組織の生産性はもちろん、
部下のモチベーションに大きく影響を与えています。


仕事は段取り8分と言われます。

しかし、仕事を指示した時点で
段取りまで丸投げしていることが少なくありません。


そこで問題になるのが負荷と優先順位です。

もちろん、指示する時に
そのことを加味しているとは思います。


しかし、実際に現場に耳を傾けると、
なかなか現場の状況が反映されておらず、
「できない納期にすべて最優先」と言う声が
少なからず聞こえてきます。

上司は決断しているようでも
現場にとってはあいまいな決断
となっていることが多いのです。


それが段取りコミュニケーションが
取れていないと言う状態です。

コミュニケーションは相互理解です。

つまり、段取りの時点で相互理解できていない。
上司と部下でズレがある状態のままであると言うことです。



本来、朝礼やミーティングは
まさに段取りコミュニケーションと言えます。

しかし、実態は形式的な連絡・報告事項だけで、
本当に効率的に仕事を進めるための段取りを
決めるに至っていないことが多く、
結局は個人任せになってしまい、
段取りが共有できていないまま
業務がスタートすることになっています。

その結果、業務遅延の一番の原因となる、
着手遅れに繋がってしまうのです。


しかし、多くの組織ではこの着手遅れに着目せずに
途中経過で後れを知ることとなり、
結局対応が後手に回ってしまうのです。


さらに、多くの業務では遅延は元より、
顧客からの要望や不良の発生などで
突発業務と言われる業務が発生しています。

中には業務の3~5割を突発業務が占め、
その対応のために段取りが狂い、
業務全体の生産性を落としていると嘆いています。


「段取りしたくてもやりようがない!!」

と言う方が組織もあります。



しかし、実際に業務を分析すると
突発業務のほとんどが段取り不足であり、
情報が共有されていないことが原因です。


今の実力で日や週に
どのくらいの突発業務が発生するかは
だいたい分かっているはずです。


そう考えると、
段取りコミュニケーションでの段取りが見えてきます。

それは、計画と現場の状況を共有することです。


多くの組織の段取りコミュニケーションでの誤りは
計画は共有していても現場の状況が共有できていない点です。


そうなる理由は明白です。

納期優先のあまり、現場の状況を踏まえると
計画が成り立たなくなってしまうからです。


冗談のような話ですが、
無意識のうちに現場の声に耳を閉ざし、
「やるしかない!!」と言い聞かせ、
結局、最後の最後でつじつまを合わせる。
(合わないことも多いですが・・・)

そんな非効率な仕事を繰り返せば、
現場の方々のモチベーションが下がるのも頷けます。


段取りコミュニケーションで最も大事なことは
現場の状況を把握することです。

その上で、適切な段取りを整える。


当たり前のことなんですが、
これがなかなか難しい。

なぜなら、現場の状況を把握して
適切な段取りを整えようと思うと、
短納期で人材不足の状態では、
必ず問題が出てくるからです。


だから、あいまいにする。
突発業務のせいにする。

このままではダメなことは
分かっているはずです。

覚悟を持って決断しなければ
ズルズルと行ってしまうことも分かっているはずです。

仕事をやっている風ではいつか負けてしまいます。
そうなる前に勇気を持って実施してください。

決断するなら今ですよ^^



今週はここまで。



◆今回の心得◆

上司として本気で現場のための段取りを行おう!!






組織の持つ“当たり前”のレベルを上げれば、組織は必ず強くなる!!
『活き活き組織構築プロジェクト(活プロ)』
 ⇒ http://www.nksouken.com/iskp.html

●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
【編集後記】

先日、知り合いが出演しているお芝居を見に行きました。

役者の方々の迫力とめまぐるしく展開するストーリーに見入ってしまい、
あっという間の2時間半でした。

段取りの素晴らしさも合わせて、堪能させていただきました。


ちなみにそのお芝居は、直也の会 「法師ノ旅」

2月18日まで両国シアターXにて上演しています。
http://www.theaterx.jp/18/180210-180218t.php

興味のある方は是非!!


最後までお読み頂き、ありがとうございます。
今週も笑顔の一週間でありますように!!

●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●

商用の場合を除き、転送、転載は自由です。
社内やお客様に是非ご紹介下さい。
その際に、メールマガジン「上司の心得、部下の心得」より出典と
明記していただければ幸いです。

●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
【上司の心得、部下の心得】

発行者:瀬 川 裕 之

NK総研 代表
 組織の持つ当たり前のレベルを上げることで強い組織を目指す!!
 活き活き組織構築支援コンサルタント

 ホームページ:http://www.nksouken.com/
 ブログ:http://smc.nksouken.com/

 〒103-0027 東京都中央区日本橋3-2-14 KNビル4F
 E-mail: info@nksouken.com


(一社)日本産業カウンセラー協会 北関東支部 
認定講師、産業カウンセラー
 
HP: http://www.counselor.or.jp/

★ご意見、ご感想をお待ちしております
また、社内研修・ご相談もお気軽にご連絡下さい。

登録&解除 http://www.mag2.com/m/0000184055.htm
(お手数ですが、解除はご自身でお願い致します。ご指摘いただけるような
ことがございましたら、是非一言お願い致します。info@nksouken.com)
●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●

上司の心得、部下の心得

RSSを登録する
発行周期 週刊(水曜日)12時30分
最新号 2018/02/14
部数 1,047部

このメルマガを購読する

ついでに読みたい

上司の心得、部下の心得

RSSを登録する
発行周期 週刊(水曜日)12時30分
最新号 2018/02/14
部数 1,047部

このメルマガを購読する

今週のおすすめ!メルマガ3選

サラリーマンで年収1000万円を目指せ。
高卒、派遣社員という負け組から、外資系IT企業の部長になった男の、成功法則を全て公開します。誰にでも、どんな状況、状態からでも自分の力で人生を変えるための情報と知性を発信しています。人生を意のままにするには、脳みそとこころの両方が進化しなければなりません。そんな進化とは何か?をお届けする四コママンガ付きメルマガです。2014年から3年連続でまぐまぐ大賞部門賞を受賞しました 学歴やバックグラウンドに拘わらず、人生を思いのままに生きるために必要な考え方が書かれた、「良書リスト」も希望者に差し上げています。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

株投資・初心者からミリオネアへ
一般の個別銘柄は、 日経225先物に引きずられて動く習性があります。 そのため、個別銘柄を売買する場合は、 先物の動向をチェックした上で、売買する必要があります。 ここでは、その日経225先物の動向を中心にお伝えしてまいります。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

毎日1分!経済英語NEWS(解説付き)
TOEIC235点だった私が900点を超えるまでの勉強の過程で感じた、「英語のニュースを解説してくれる教材があったらいいのに。。。」という思いを形にしました。 全ての英文に、文法解説・和訳 がついています。 「読めない英語」は聞き取れません。 1ヶ月無料です。もしあなたが、「本気で英語を身に着けたい!」と思っているのであれば、挑戦しない理由はないはずです。 あなたの英語力を必ず引き上げてみせます。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

今週のおすすめ!メルマガ3選

ダメおやじの全財産をかけた崖っぷちFX通信
【1日に数万人が熟読する人気FXブログのメルマガ版】 相場歴30年以上のダメおやじがFXノウハウを大公開! 毎朝配信!毎日の経済指標情報や攻略法を無料で解説しています。 ●損切りがうまくできない、利食いが浅い ●ポジポジ病(ポジションを不要に持ってしまう) ●コツコツドカーン(小さく勝っても大きく負ける) ●エントリータイミングわからない ●メンタル面が弱い このようなお悩みがあれば購読してみてください。 FX初心者から経験者まで、FXの悩みをこのメルマガで解消します。 期間限定でメルマガ内で数万円相当分のFX情報商材をプレゼント中!
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

右肩下がりの時代だからこそ、人の裏行く考えを【平成進化論】
【読者数12万人超・日刊配信5,000日継続の超・定番&まぐまぐ殿堂入りメルマガ】 ベストセラー「仕事は、かけ算。」をはじめとするビジネス書の著者であり、複数の高収益企業を経営、ベンチャー企業23社への投資家としての顔も持つ鮒谷周史の、気楽に読めて、すぐに役立つビジネスエッセイ。 創刊以来14年間、一日も欠かさず日刊配信。大勢の読者さんから支持されてきた定番メルマガ。 経験に裏打ちされた、ビジネスで即、結果を出すためのコミュニケーション、営業、マーケティング、投資、起業、経営、キャリア論など、盛り沢山のコンテンツ。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

問題解決研究所刊【よくわかる!英字新聞の読み方】
このメルマガは、中学レベルの英語を復習できるように、毎号、英字新聞記事を使って文法事項を解説します。また、取り上げたニュースの背景を解説し世界で起こった出来事が我々にどのように関係するのかをお伝えします。2020東京オリンピックに向かって英語は欠かせません。このメルマガを購読すれば、世界の人とつながるための英語脳ができ、さらにはグローバル競争に勝つための戦略脳を作れます。戦略は弱者のためにあります。忙しい方、英語の苦手な方に最適なメルマガです。メルマガ読者だけの特典・イベントを開催します。
  • メールアドレスを入力

  • 規約に同意して

アーカイブ

他のメルマガを読む

ウィークリーランキング