毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方

菊原です【”これだけは知って欲しい”と思って接する重要性】


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毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方
菊原 智明
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~今日のテーマはこれ~
”これだけは知って欲しい”と思って接する重要性
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~”これだけは知って欲しい”と思って接する重要性~

同じ営業所の後輩のこと。

後輩はあるお客様を接客していた。

着座して1時間以上も話し込んでいた。


その後、お客様は帰っていったのだが、その際

“たくさんのお土産”

を渡していた。

カタログや資料、ノベルティなど。

“もう契約が決まったお客様”

のような大盤振る舞いだった。


それを見た店長は

「いいお客様だったんだろう。敷調は取れたのか?」

と質問した。

後輩は何食わぬ顔で

「いや、住所も教えてもらえなかったので」

と答えたのだ。


店長は声を荒らげ

「アンケートも書かないお客様になんであんなに上げたんだ!」

と激怒した。


怒鳴られた後輩はポカン顔。

少し間をおいて

「でもいいお客様だったんですよ」

と答えた。


その様子をみた時

“契約にならなくとも役に立ちさえすればいい”

といった器の大きさを感じた。

その後輩がそう思っていたかは分からないが。


私自身、営業レターを作成する際

“自分から建てなくてもいい。でもこれは知ってもらいたい”

と思ったからこそお客様から反響があった。


トーク設計図でも

“せっかくお会いしたのだがこれだけは知って帰ってもらいたい”

と思うようになった。

それから結果が出るようになった。


ちょっと遠回りに感じるが、やはり

“これだけは知って欲しい”

と思って接する。

考え方がそう変われば結果は自ずとついてくるものです。


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