毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方

菊原です【他業界のサービスはどんどん進化している】


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今の営業活動が10倍楽しくなる!
毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方
菊原 智明
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~今日のテーマはこれ~
他業界のサービスはどんどん進化している
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~他業界のサービスはどんどん進化している~

知人から

「このディーラーのサービスは凄いよ」

と聞いて伺ったお店がある。

場所的には少し遠かったのだが、ぜひ体験したかったので車の点検をお願いすることにした。


まず、車を駐車場に入れるとすぐにお店からスタッフが出てくる。

それも二人。

さっそくVIP待遇を受けた気分になった。


待っている間も飲み物やお菓子などを出してくれ、至れり尽くせり。

さすが、噂だけになるだけのことはある。


対応に関心していた時のこと。

60代くらいの男性がスマホを机のテーブルに向けて何かをしていた。

その様子に気づいたスタッフが

「QRコードでのポイント取得でしたら私がやりますよ」

と声をかけた。


机のマットで反射してQRコードを取得しにくい時があるという。

それを観察し、スッと声をかける。

その様子をみて

《さすがだなぁ》

とさらに感心した。

マニュアルだけでなくスタッフの人間的魅力も感じた。


車のディーラーもどんどん進化している。

住宅業界も負けてはいられない。

いいところを取り入れてどんどん進化していきましょう。


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