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第608話「中間管理職のマネジメントとは」


カテゴリー: 2017年04月14日
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■ 第608話「中間管理職のマネジメントとは」

トップの経営者の人数に比べ
中間管理職(ミドル・マネジャー)の方が圧倒的に多く、
重要であることは間違いありません。

しかし、ほとんどのビジネススクールでは
トップを生み出すための教育になっています。

今回は、パソコンのCPUで有名なインテル社の創設に関わり、
のちCEOも務めたアンドリュー・グローブさんの著書からです。

 最初にミドル・マネジャーのアウトプットとは何でしょう。

多くの人に「マネジャーのアウトプットとは」と問うと、
判断・方向づけ・指示・経営資源の配分・
人材育成などが返ってくるが、
それは日々の活動であってマネジャーとしての
アウトプットではない。

マネジャーのアウトプットとは
「自分の影響力が及ぶグループが創出するアウトプット」で
なければならない。

例えばインテル社のウエハー製造プラントの責任者なら、
アウトプットは完成された高品質の
シリコン・ウエハーであると、グローブさんは説明しています。

 そして最大限のアウトプットを出すために、
以下のように述べています。

1つ目は「情報の収集」で、社内の情報はもちろんのこと、
他社や世の中の動向など自部門のアウトプットにつながる
全ての情報を取得しなければならない。

情報ソースは、
口頭より厳密さが求められるレポートの方が、より重要である。

2つ目は「職場の状況を見て回る」こと、
それも漫然とではなくテーマを設定し、
そのテーマに関係ある人と現場で話す、
そうすれば2~3分で情報交換できる。

もちろん手を打つときは「タイミング」を
考慮しなければならない。

 次にミドル・マネジャーにとって最も重要な
「意思決定プロセス」に関し、以下のように述べています。

まず「自由討論」

議論が白熱してくると参加者の多くは、
事態の方向を感知しようと発言しなくなり、
優勢な意見の方を支持するようになるから
気を付ける必要がある。

次に「明確な意思決定」

意志決定に議論の余地がある場合、
議論を避けるため問題をあいまいにしがち、
なので意思決定の内容や条件、
中でも枠組みを入念に設定しておかなければならない。

最後に「完全な支持」

関係者全員の同意を得るのが難しい場合もある、
しかし最後は意思決定に沿って進めることを
約束させなければならない。

 意見を十二分に出させ(しゃべらせ)、
最後は決定に従わせる、
ミドル・マネジャーも楽ではありませんね。


☆ 技術経営コンサルタント、ITコーディネーター
  小西 正暉

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