「問題解決」メルマガセミナー!

【問題解決メルマガセミナー】生産性向上のためのモチベーションアップの秘策!


カテゴリー: 2017年03月22日
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■コンピテンシーは仕事のできる人の行動特性です。
■仕事のできる人は問題解決力優れています。

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          ◆◆「問題解決」メルマガセミナー◆◆

     ●この記事の知人、同僚、友人への転送は大いに歓迎です。●

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<ご挨拶>

問題解決の事例やノウハウを公開してまいります。どうか末永くお付き合いをいただ
くようお願いいたします。

           彩愛コンサルピア代表 下山明央

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       「問題解決力コンピテンシーを磨く!(その6)」

   <第347回>「生産性向上のためのモチベーションアップの秘策!」

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企業は生き物だ。だから毎日のように問題が発生する。それを迅速に解決して再発防
止に結び付けている企業ばかりではない。
未解決の問題が蓄積し、大きなマグマとなり、やがて爆発する。大きな社会問題にま
で発展し、下手をすると廃業や倒産にまで追い込まれる。
本メルマガでは、問題のジャンルは問わず、多くの問題を取り上げ、解決のノウハウ
を公開する。

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■ビジネスマンの能力を評価するときの一つの指標が「問題解決力」である。会社で
 仕事をしていればさまざまな問題に遭遇する。それらの問題を上手に解決できなけ
 ればビジネスマンとしての存在意義はなくない。ぜひとも問題解決力を身に付けて
 ほしい。■

<今回のメニュー>
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【1】給料も立派に動機づけ要因になる!
【2】生産性が上がり続けたホーソン工場の事例!
【3】選ばれたプライドがやる気の源泉!
【4】今日のポイント
【5】編集後記

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アメリカのハーズバーグと言う学者の「動機づけ・衛生理論」は有名だ。彼の理論に
よれば動機づけ要因と不満足要因は別物だと言う。

給料は衛生要因に属し、給料に不満を持っている人の給料を上げても不満は和らぐが
満足感に繋がりにくく、よって動機づけ要因にはならないと言うことになっている。

筆者は、本当にそうなのだろうかと疑問を持っている。例えば保育士不足は深刻だ。
潜在保育士は約76万人いるが給料が安すぎるため辞めて他の仕事に就いているか、安
すぎることに嫌気がさして最初から保育士にはならず、他の仕事に就いた人も多いと
言う。介護士も不足している。重労働にもかかわらず給料が安すぎるため、定着しな
いと言われている。

保育士や介護士の給料は他業界の給料に比べて約10万円も安いらしい。これでは動機
づけに結びつかない。つまり、やる気には繋がらないと思う。政府は保育士の給料を
6000円アップすると言うが、これっぽっちでは問題解決には至らないのではないか。

そこで今回は、「生産性向上のためのモチベーションアップの秘策!」について解説
することにする。



【1】給料も立派に動機づけ要因になる!

給料やボーナスは立派に動機づけ要因になると言うのが筆者の考えである。もちろん
福利厚生も動機付け要因になる。

頑張って勝ったらニンジンをやると言う考えもあるが、ニンジンを先にやるから是非
頑張ってくれと言う考えもあり、言うまで見なく後者のほうが動機付け要因になる。

頑張るとは、長時間働きサービス残業を100時間以上もやることとは違う。最小のコス
トで最大の成果を挙げられるように創意・工夫をすることだ。頭の使い方、時間の使
い方、お金の使い方が他の人とは全く違う。そのためには並外れた高いモチベーショ
ンが必要だ。



【2】生産性が上がり続けたホーソン工場!

1920年代の話になるがアメリカのメイヨー教授が行った電話機組立のホーソン工場で
の生産性の実験を紹介する。

それまでは明るい照明とか時間の短縮や休憩時間の挿入、おやつの支給、その他作業
環境の改善などが生産性向上に大きく貢献するとされていた。事実、2回の実験では
それが実証された。実験をここで終わらせておけば旧来の理論通りで終わるところだ
った。

しかし、メイヨー教授は改善した作業環境を元に戻し、おやつを廃止し、休憩時間や
労働時間の短縮を元に戻し、明るい照明も元の暗い照明に戻していった。しかし、そ
れにもかかわらず依然として生産性は上がり続けたのである。いったいなぜか。メイ
ヨー教授は考えさせられた。

生産性が上がり続けた要因をいろいろ調べてみたところ従業員の作業に対する態度が
深く関わっていることが分かった。その態度こそが「モチベーション」だったのであ
る。



【3】選ばれたプライドがやる気の源泉!

自分たちは選ばれたメンバーであること、計画した生産目標を達成した喜び、上司や
会社側から承認されたこと、仕事が速く正確にやれるように自己の成長を感じること、
仕事に対する責任感などが生産性を上げ続けていたことが分かった。

電通の「鬼十則」は根性論だ。「命なんかよりも仕事が大事だぞ」と従業員の心に訴
えることで生産性が上がり、維持されるという理論だ。戦時中は「月月火水木金金」、
「ほしがりません、勝つまでは」と教育して戦意を煽ったのと酷似している。ナンセ
ンスではないか。

そんなことよりも選ばれたプライドがやる気の源泉になる。提案を承認して信じて任
せる。社員は意気に感じて頑張ってくれるのだ。

社員にハッパをかけても思うように生産性が上がらず、しかも不良や問題ばかり発生
して困っている経営者や管理職の皆さんに申し上げたい。「社員の皆さんのモチベー
ションが上がるような施策をたくさん講じてほしい」と。



【4】今日のポイント

(1)給料も立派に動機づけ要因になること。福利厚生も動機付け要因になること。

(2)生産性が上がり続けたホーソン工場の実験内容が、社員のモチベーションアッ
   プの施策に大いに参考になること。

(3)選ばれたプライドがやる気の源泉になること。達成感、承認、信頼、任せる、
   自己成長などがモチベーションアップの施策の参考になること。

(4)電通の「鬼十則」はモチベーションアップのツールにはならないこと。



【5】編集後記

経営者も管理職も鬼になってはいけない。柔和な表情をした仏様になることだ。「北
風・太陽論」と言うのがあるが、社員に対して冷たい北風になっても社員は寒さに震
えて縮こまるだけだと思う。それよりも太陽になって温かく包み込んであげてはどう
か。



次回は、「決め事遵守励行の秘策!」を解説します。



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        彩愛コンサルピア代表 下山明央

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