長期的な商売繁盛のための『固定客化の法則』

【特別扱いする -マーケティングウェポン】 長期的な商売繁盛のための『固定客化の法則』 Vol.115


カテゴリー: 2008年02月19日
発行日 : 2008-2-19
発行:固定客化推進プロジェクト(K-Pro)    http://www.kotei-p.jp/
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   「長期的な商売繁盛のための『固定客化の法則』」 ≪VOL.115≫

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 こんにちは。
 K-Pro の岩本です。

 ブランディングっていったいどのようなものなのでしょうか?

 そもそも、なぜブランディングが必要なのでしょうか?

 一つ上のビジネスステージに行くには、
 どのようなブランディングが必要なのでしょうか?

 我々はどうやってブランディングしていけばいいのでしょうか?


 このようなブランディングについての問いを
 みなさんとともに深く考えてる場として、
 セミナーを開催することにしました。


 今回のセミナーでは、すぐに売上を上げるための
 小手先のノウハウはないでしょう。

 現在のビジネスステージから一つ上に行くため。

 長期的なビジネスの成功を目指すため。

 このような目的のためにブランディングの本質を
 皆さんとともに深く考えるためのセミナーです。、

 ぜひ、御社の幹部、社員の方々をお誘いの上ご参加ください。

 お待ちしております。


 ★「ブランド価値向上を目指す会社の次なるマーケティング戦略」

 マーケティングPRのプロフェッショナルと大塚製薬ブランドマネジャー
 とともにブランディングの本質を探る!!

 ■詳細はこちら  ⇒  http://www.kotei-p.jp/study/study04_05.html
 
 席に限りがありますので、お申込みはお早めに。




 ┏【K-Pro式 マーケティングウェポン No.31】  ━━━━━━━━━━━┓
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 今回のテーマは、[特別扱いする]。

[特別扱いする]を
【マーケティングウェポン】として捉えた時、
 どのようなアイディアと、応用例があるのか?

 このような視点でみなさんとともに考えていきたいと思います。


 顧客を[特別扱いする]ことを「ロイヤルカスタマー」戦略とも言いますが、
 20対80の法則のように、全体の2割の数のお客様が、
 売上全体の8割を占めると言うことは、良くあることです。

 このように、特にロイヤルカスタマー、VIP客を大事にすることは、
 当たり前のことではありますが、販売促進の観点から、

「VIP客に対して、どのようにアプローチをしていけば良いのか?」

 この問い答える一つの事例を見ていきましょう。

 
 大阪のある美容室の例です。

 この美容室では、お店全体のリピート率は80%以上、
 スタイリストを兼ねるオーナーのリピート率は
 なんと98%と言うことです。


 オーナー曰く、

「お客様が引っ越してしまうか、亡くなってしまう以外は、
 全員が来店を続けていただいているようです。」

 というとてつもないリピート状況。


 この美容室では、毎年年末に年間売上ベスト50位内の
 VIP客を選別して、「サポーター認定書」なるものを送付しています。

 まさにVIP客を[特別扱い]しているわけです。

 お客様にはっきりとベスト50のお客様であることを記し、
 感謝の意を込めて、ある年末はアマリリスをプレゼントしました。

 
 詳細は、以下で紹介しています。

「ある広告屋の告白」ブログ   [サポーター認定書]
 http://blog.is-assoc.co.jp/toshi/2008/02/post_70.html

 これがとても好評のようで、
 VIP客にとても喜んでいただけているようです。

 お客様のなかには、ベスト50以内を意識して、
 積極的に通っていただける方もいるようです。

 このことが、動機付けにもなっているということです。

 さらに、この送付の同封物に紹介促進の
 お手紙を入れています。

 こちらも効果的なようです。


 顧客を[特別扱いする]ためのあくまでも一事例すぎませんが、
 いかがでしたでしょうか?


 マーケティングウェポンの一つ

[特別扱いする]

 あなたはどのように応用しますか?



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【お知らせ】
─────────────────────────────────

【K-Pro式 マーケティングウェポン】の
 今回のテーマである[特別扱いする]。

 ぜひ、以下のように
【応用例】【体験例】【アイディア例】などが ありましたら、
 こちらの一番下にコメントを入れてください。↓
 http://blog.is-assoc.co.jp/toshi/2008/02/no31.html


【応用例】

「あなた自身のお店、ビジネスに応用すると
  このウェポンはどのようなものになるのか?」


【体験例】

「既にこのウェポンは過去に実施している。
  それは、成功なのか? 失敗なのか?
  また、その要因はどのようなものか?」


【アイディア例】

「あなた自身の商売、ビジネスとは関係ないが、
  このウェポンを使った、こんなアイディアが考えられる。」


 などなど、皆さんの体験やアイディアを聞かせてください。
 ぜひ、みなさんと分かち合いましょう。


 ★[【応用例】【体験例】【アイディア例】記入ページを準備しています。]
    ここ (↓) の一番下に「コメント欄」があります。
    http://blog.is-assoc.co.jp/toshi/2008/02/no31.html


 その他、何かコメント、メッセージがあれば、info@kotei-p.jp 宛に
「マーケティングウェポンについて」と件名に
 ご記入いただき、メールを送信ください。



─────────────────────────────────
【次回予告 − K-Pro式 マーケティングウェポン】
─────────────────────────────────

 第32回のテーマは、[特別扱いする(Part2)]として、

 もう一つの美容室の事例を紹介しながら、
 みなさんとともに考えていきたいと思います。

 お楽しみに...。

 次回は、2008年3月4日に発行予定です。



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★編集後記★
─────────────────────────────────

こんにちわ。
固定客化推進プロジェクト
カスタマーサポートの平川です。

このメールをお読みいただいている中にも
花粉症の方がいらっしゃるかと思います。

私もその1人なのですが、
先日とうとう念願の空気清浄機を購入しました。

花粉症にとってつらいこのシーズン。
できるだけ快適に過ごしたいものですね。


さて、弊社では2月が決算ということで、
ただ今来期に向けて様々な計画が練られています。

固定客化推進プロジェクトも来期に向けて
様々な企画を計画中。

皆様のお役にたてるような情報を
より多くご提供できるよう
がんばりたいと思っております!^^


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発行しています。
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お問い合わせ・ご意見・情報提供は → info@kotei-p.jp
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