コンサルタントが語らない非常識なカフェ繁盛の魔法

汚いものを触るかのように手放して・・・


カテゴリー: 2014年06月30日
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    / / /     ◆コンサルタントが語らない、非常識なカフェ繁盛の魔法◆ 
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□ ■■■┃□    ~繁盛の最大の魔法は、
□ ■■■┛□          あなたが"好き"を仕事にしているかだ!~
□ □□□□□                    【 Vol 419】
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 カフェズライフのmakaniです!


 最近、ショックなことが起こりました。
 
 実は、ウチの娘が食物アレルギーで
 アナフィラキーショックを起こしてしまったんです。


 幸い、命に別状はなかったのですが、
 自分の無知のせいで、娘が命を落とすかも 
 知れない状況に陥らせてしまったことを
 本当に怖くて、ショックでした。



 今でも、娘の呼吸が苦しそうな状態を
 思い出すと、自分も苦しくなってしまいます。



 検査の結果、娘はピーナツアレルギーだったのですが、
 今、食物アレルギーって、社会的にも本当に深刻な問題に
 なってますよね。


 それ以来、買い物をするときも、外食をするときも
 ピーナッツが入っていないか?など表示をチェックする
 癖がついてしまい、この前仕事で東京に行ったときも
 家族にお土産を買う際、

 「これ、おいしそうだなぁ~。」

 と思って成分表示をチェックしたら、“落花生”の文字が!



 そのとき、そのお菓子の箱をまるで汚いものを触るかのように
 パッと手放してしまいました。


 もしかしたら、回りにいた人は、「えっ?何かあったの?」
 って思ったもしれません。



 それくらい敏感になっている自分がいます。


 食物アレルギーを持つ子供の親というのは、みんな
 そんなものかもしれませんが、過剰なくらい神経質に
 なってしまいます。


 飲食店でも、原材料などを表示しているお店というのは
 まだまだ少ないので、どうしても子供と行く店が
 限られてしまいます。


 だから、料理に使っている原材料などの表示をしてくれている
 お店のありがたいこと!


 別に、全てのお店にアレルギー表示をしないとダメ!
 とは思いませんが、積極的にアレルギー表示をしてくれる
 飲食店というのは、食物アレルギーがある子供の親としては
 利用しやすいです。


 個人で経営しているカフェであれば、そこまでは。。。
 って思う方もいると思います。


 ただ、そういう面で他の店舗と差別化するという手も
 あると思います。



 よく、女性でカロリー表示をして欲しいという方も
 いますが、お店側の意見として、実際に聞いたことが
 あるのですが、


 「そんなにダイエットとか気にしているなら
  こういうお店に来るな!」


 ってオーナーさんもいました。



 それはそれで一つの意見として間違いではないと
 思います。(サービス業としてはどうかと思いますが)


 それは、お店のポリシー、お店のコンセプトの問題。



 だから、お店のコンセプトに反してまで、何かをヤレ
 というのは違うのですが、ただ、社会的にそういう
 食物アレルギーの方が、子供だけじゃなく大人にも
 増えていることを考えると、アレルギー表示をすることで
 お店を利用しやすい、お客様の反応を良くすることに
 繋がるような気がします。


 
 こういうことって、食物アレルギー意外にも
 いろいろあると思います。
 


 
 

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