使えるビジネス心理学

【使えるビジネス心理学】あなたの頑張りを見てくれている人がいるかもしれない


カテゴリー: 2017年07月19日
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    使えるビジネス心理学 【 193号 】
                       by Counseling Service
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ビジネスシーンで使える心理学を経営者の立場から、上司の立場から、
部下の立場からと様々の角度からプロカウンセラーがご紹介します。
※バックナンバーブログ →  http://ameblo.jp/tukaelbusiness/


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今週のテーマ
■ あなたの頑張りを見てくれている人がいるかもしれない ■
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                        講師:大塚亘


私は、学生時代に強迫神経症という病気にかかってしまい、治るのに5、6年
くらいかかってしまいました。19歳くらいからその病気と闘っていましたが、
完治しないまま大学をなんとか卒業し、新卒としてある会社に就職しました。

その会社は、音楽や映像に関する会社で、私は、3年ぐらい経理事務を行い、
その後営業に異動になりました。

営業に異動したころは、病気はほとんど治っていましたが、当時の私は、あま
り人には言えない、こんな病気にかかってしまったということに、ものすごい
自己嫌悪、自己否定の気持ちを無意識に持っていました。

そんな状態で、私は、レンタルビデオ店にビデオを売るという営業をしていま
した。今はビデオテープはほとんどありませんが、私が営業をしていたのは今
から20年以上前で、当時はまだDVDもありませんでした。

映画の最新作のビデオを売るという、まともな仕事ではありましたが、一方で、
レンタルビデオ店に置くビデオの適正本数というものはだいたい決まっていて、
お客さんであるお店側としては、多く仕入れればもうかるというわけではあり
ません。

しかし、私の営業としての立場でいえば、一本でも多くのビデオを売る必要が
ありました。お店の規模を考えれば、おのずと適正本数は決まってくるのです
が、上手くセールストークをして、なるべく多く仕入れてもらうようにしなけ
ればならないのが、当時の私の仕事でした。

このような矛盾は、もしかしたら、ビジネスシーンでは良くあることなのかも
しれません。でも、私は、自分がやっていることが、「押し売りなのではない
か?」という疑問を持ってしまい、悪いことをしているような感じがして、営
業をしているのがとても辛かったのです。

いまから考えれば、私は、ほとんど治っていたとはいえ、あまり人に言えない
病気にかかってしまった自分を強烈に自己否定していましたので、自分自身の
存在が「迷惑」だと思っていました。実際に、その病気により、親兄弟や、友
達や、病気になる前から付き合っていた当時の彼女に、多大な迷惑をかけてし
まいました。

病気が原因で、もともと無意識に「自分は迷惑な人間である」と思っていたこ
とに加えて、お客さん側からすれば、多く買えばよいというわけではないビジ
ネスモデルでしたから、私は、もともと迷惑な人間が会社のノルマを達成する
ために押し売りをしている、という感じがして、本当に悪いことをしているよ
うな感覚があったのです。

もともとは、自分がいうのもなんですが、私は真面目な人間ですから、営業と
して働くということが、悪いことをし続ける、という感じにとらえてしまい、
本当に辛かったのです。


それでも、私には、「絶対にひねくれないようにしよう」という信念のような
ものがありました。もちろん限界はあるのですが、会社が決めたノルマを達成
しようと頑張りました。

あるとき、私のお客さんであるビデオレンタル店の仕入れ担当者が、こんなこ
とを言ってくれました。

「もっとビデオが売れるように、どんどん押して、売り込んでいった方がいい
よ」

会社の上司に言われるのなら分かるのですが、お客さんである仕入れ担当者か
ら、もっと大塚君の営業成績が上がるように、お店側に押して押して、売り込
んでいった方がいいと言われたのです。

私なりに頑張って売り込んでいるつもりだったのですが、お客さんのほうから、
もっと押してもいいと言われてしまいました。でも、その仕入れ担当者の言葉
に、私は本当に救われました。

「もしかしたら、営業は必ずしも迷惑ではないのかもしれない」

と、初めて少し思えたのです。

しかも、お客さんが私を救ってくれたことは、一度や二度ではありませんでし
た。いつも「いろいろと良くしてくれる」から、今回は多めにビデオを仕入れ
るよ、というようなことは、しょっちゅうありました。

私としては、「迷惑な営業をしている」と思い込んでいますから、「いろいろ
と良くしてれる」の意味が分かりませんでした。でも、お客さんの反応を見れ
ば、「もしかしたら俺は迷惑ではないのかもしれない」と、少しずつ思えるよ
うになったのです。


あるお店の仕入れ担当者とは特に仲が良くなり、というか、面倒をみてくれて、
私と仕入れ担当者の2人で飲みに行くまでになりました。私より10歳くらい上
の、社会人として先輩である彼は、私の仕事の悩みをたくさん聞いてくれまし
た。

あるとき、彼は、私にこんなことを言ってくれました。

「ストレス解消には、モーツァルトなどのクラシック音楽がいいよ」

私は、当時クラシック音楽は全く知らなかったのですが、もともと音楽好きと
いうこともあり、そのアドバイスを素直に実行したら、クラシック音楽が大好
きになってしまいました。ストレス解消に役立ったのかはよく分かりませんが、
私の趣味の一つが確実に増えた出来事でした。

その彼とは、実は、今でも付き合いがあります。私はカウンセラーと並行して
自営業をしていますが、私の自営業のお客さんである会社の社長が、その彼な
のです。もう20年以上のお付き合いです。


私は、自分の自己否定、自己嫌悪が原因で、迷惑な営業をし続けていると思っ
てずっと辛かったのですが、その迷惑をかけているはずのお客さんが、私をた
くさん救ってくれました。

実は、私は、そのビデオの営業マンのとき、全国でトップ3に入るぐらいの営
業成績を上げていたのです。営業は辛かったですが、結果は残していたのです。

私は今はカウンセラーをしていますが、正直に申し上げると、私も今でも単な
る人間ですから、自己嫌悪や自己否定を今でも持っています。要するに、自分
を否定して疑ってみてしまうクセは、今でもあります。

それでも、今から考えれば、ビデオの営業マンの時代に、あれだけたくさんの
お客さんが救ってくれたのですから、そして、実際に営業成績が良かったので
すから、私の仕事は、迷惑ではなかったのかもしれないと今は思えます。


もし自分なりに当時の自分を評価するとしたら、

自分なりの信念をもって、誠実に頑張っていた

といえると思います。そして、その頑張りをお客さんが見ていてくれて、評価
してくれて、私を救ってくれたのだと思っています。

いまから振り返れば、当時のお客さんだけでなく、会社の上司や先輩、親兄弟
や友達など、私の周りのあらゆる立場の人間が私を見ていてくれて、救ってく
れたような気がしています。

辛いながらも、ひねくれずに、頑張ったことが良かったのかもしれません。

そして、カウンセリングをしていると、クライアントさんは、ひねくれずに、
前向きに進もうとされている方々ばかりで、本当に素晴らしいなといつも思い
ます。

今何らかの悩みがあったとしても、あなたを見ている人は、どこかにいるのか
もしれないですよね。

読んでいただき、ありがとうございました。


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◎大塚亘(おおつかわたる)

カウンセリングサービス所属カウンセラー。東京地区担当。    
数回の転職をしながら、営業、経理、総務などを経験。その後2002年に社会保
険労務士として独立し、現在まで業績を伸ばし続ける。
2011年から心理学、カウンセリングを学び始め、2013年よりカウンセリング
サービス所属のカウンセラーとなる。
自らの勤務経験、独立開業経験に基づいた仕事に関するカウンセリングを得意
とする。
また、自らの恋愛、結婚、離婚、再婚の経験に基づいた、パートナーシップに
関するカウンセリングにも定評がある。

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