兵法に学ぶ!「企業システム戦略家」養成講座

【ルールの上にパラダイム】兵法に学ぶ!「企業システム戦略家」養成講座(Vol.696)


カテゴリー: 2017年10月16日
兵┃法┃に┃学┃ぶ┃!┃(創刊 2003年12月15日)
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『┃企┃業┃シ┃ス┃テ┃ム┃戦┃略┃家┃』┃養┃成┃講┃座┃
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【Vol.696】2017/10/16
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 ☆おはようございま~す!♪~♪~♪~
 企業システム戦略研究会 青島です。

 高山へ行ってきました。

 東海北陸自動車道ができてから
 日帰りコースになりました。

 昔はひたすら国道41号線を
 走っていた覚えがあります。

 以前に比べて外国人旅行客が
 増えました。

 高山もめっきり国際観光都市です。


 【ルールの上にパラダイム】


 大企業での品質に関する
 コンプライアンス違反があいついで起きました。

 大企業ですから、
 さぞや事細かなルールがあったでしょう。

 何重にも点検もされていたのだと
 推測します。

 それでも起きてしまったルールの逸脱。


 企業活動には様々なルールがあります。

 それらのルールは一つ一つには
 矛盾はないのですが、

 時としてルール間に矛盾を生じることがあります。

 例えば、品質・コスト・納期とよく言われますが、

 ・品質を確保するためのルール

 ・コストを確保するためのルール

 ・納期を確保するためのルール

 があります。

 この3つのバランスが取れているうちは
 問題はないのですが、

 もし、納期が確保できなくなったら
 どうなるでしょうか。

 そのような時にルールを支配するのが、
 上位に位置するパラダイムです。

 パラダイムは、暗黙の了解として、
 組織の人々の考え方や行動を支配している
 根底にある価値観のようなものです。

 ある組織が納期最優先とするパラダイムに
 支配されている場合、

 納期を確保するために邪魔になる
 他のルールを逸脱する恐れがあります。

 例えば、品質を確保するためのルールを
 遵守すると納期が確保できないとなれば、

 人はどのような考え、行動をとるでしょうか。
 
 例え、工場に「品質第一」のような
 垂れ幕があったとしても、

 納期最優先のパラダイムに支配されて
 いるとルールの逸脱が起きる危険があります。

 システムを制御するのはルールですが、
 バランスを崩したときに

 全てのルールを遵守することに対し
 矛盾や無理が生じます。

 その時に、そのシステムがどのような
 パラダイムに支配されているかによって

 優先されるべきルールが異なります。

 特に危険なのが形骸化しているルールです。

 そのようなルールは実質的に問題ないと判断され
 逸脱され安いものです。

 本来であれば形骸化したルールを見直して
 現実に即するように変更すれば、

 ルールを逸脱しなくても済んだかもしれません。

 しかし、納期優先のパラダイムでは、
 ルールを変更している時間さえ惜しまれます。

 そこで「実質的に問題なければ大丈夫だろう」
 という魔のささやきに屈してしまうことに。

 システムがどのようなパラダイムに
 支配されているかよく確認して、

 ルールの逸脱が起きないように、
 要すればパラダイムを変える必要があります。

 パラダイムやルールを環境や実態に即して
 柔軟に変更できるのが

 スマートエンタープライズ(賢い企業)
 だと言えるでしょう。





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