繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

繁盛戦略企画塾 笑ってしまう売り場



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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会 ビジネス・カウンセラー
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佐藤きよあき
                      2017.05.22<VOL.691>
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


   疑ってみる。鵜呑みにしない。
   そういうことも「考える訓練」になるのである。


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■“笑ってしまう売り場”を作れ!
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必要に迫られた買い物は、楽しくもなく、
購買意欲も湧きません。

できるだけ安く済ませたいという心理が働き、
節約モードになります。

価格や機能といった“実質本位”で選ぶので、
お店としても衝動的な贅沢買いは見込めません。

お客さまにお金を遣ってもらうには、
「楽しい」「面白い」といった、
レジャー的な要素が必要なのです。

人は、気分の高揚する場所にいると、
節約意識が薄れます。

「いいなぁ!」と感じたものは、
「買ってしまえ!」となるのです。

旅行先で散財してしまうのも、この心理が働くためです。

ならば、楽しくて、面白くて、「買ってしまえ!」
となるような売り場を作れば良いのです。

たとえば、ヴィレッジヴァンガード。

品揃えの面白さだけではなく、
商品を紹介するPOPが楽しいのです。

つい読んでしまうフレーズが、
お客さまを笑わせてくれます。

あるスーパーでは、
鮮魚売り場に巨大なタコやエビの模型が並んでいたり、
精肉売り場では、巨大な肉の塊が
火の上で回転するオブジェがあったりします。

天井には、クジラが張りついていたり、
飛行機が飛んでいたりもします。

まるで、アミューズメントパーク。

子どもたちはもちろん、大人もそこにいるだけで、
楽しい気分になれます。

「また行こうよ!」と、
子どもにせがまれるのは間違いありません。

お店の内外装や陳列、POPなど、そのすべてにおいて、
楽しい・面白い演出をほどこせば、
そこは買い物をする場所から、
“遊びの場”へと生まれ変わります。


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【編集後記】


パチンコ店・ゲームセンターが、次々と潰れています。

若者が興味を示さなくなっていることと、
スマホが原因だと考えられます。

パチンコやゲームにのめり込むのは、
良いことではありませんが、日本経済の面から考えると、
消費の減少になってしまいます。

レジャーとしての適度なパチンコやゲームは、
ストレス発散にもなり、
消費拡大にも繋がるのではないでしょうか。

日常の“遊び”が、すべてスマホになっています。

さまざまな問題を引き起こすスマホに依存する現代人。
このまま進むと、どうなってしまうのでしょうか。


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