インターネットTVショッピング

お問い合わせに「カウ坊」登場?!★インターネットTVショッピング(第862号)


カテゴリー: 2017年10月25日
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インターネットTVショッピング★2017/10/25 水曜日発行・第862号
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              ストリームラインは、
    「わくわく・どきどき・うきうき」とおもてなしの心をもった
           WOW!をみなさんにお届けします!
            http://www.streamline2000.com/

こんにちは。
通販ベンチャーのストリームライン代表&通販エキスパート検定1級の古谷です。

この前の台風21号に続き、今週末は22号が接近中です。
2週連続での被害なんてゴメンです。
なんとか、東の海上に逸れてください。

では、今週のメールマガジンをどうぞ。

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■INDEX
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★1.ストリームラインのおしごと
   ケースでわかる 通販トラブル!

★2.今週の通販ニュース
   「ZOZOTOWN」の「送料自由」でゼロ円設定は43%、利用者の平均送料は96円 ほか

★3.通検チャレンジ問題!【第242回】

あとがき

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★1.ストリームラインのおしごと
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■ケースでわかる 通販トラブル!

リニューアルした公式サイトの主要コンテンツである「ケースでわかる 通販トラ
ブル!」を更新しています。今回のトピックは、「代金を振り込んだのに、商品が
届きません。」という、通信販売ではよくある鉄板の内容であす。

通販やオークション、フリマアプリのよくあるトラブルをケースごとにわかりやす
く解説をしていきます。通販セミナーなどでお話をしている内容です。最近では、
ネット通販詐欺やTVショッピング詐欺、お試し詐欺などですね。

今後は、毎週金曜日に更新していきますので、お楽しみに。

・ケースでわかる 通販トラブル!
http://streamline2000.com/news/

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★2.今週の通販ニュース
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・「ZOZOTOWN」の「送料自由」でゼロ円設定は43%、利用者の平均送料は96円
https://netshop.impress.co.jp/node/4821

・カウネットがAI型チャットボット導入、カウ坊が問い合わせ対応
https://www.tsuhannews.jp/46609

・ヤマトの値上げ宣告、悲鳴上げる中小企業 「担当者も出向かず、メール1通で…」
http://www.sankeibiz.jp/business/news/171022/bsd1710221300002-n1.htm

・大手の半額で配送、中小物流会社らが共同仕分宅配センター設立
https://www.tsuhannews.jp/46559

・「LINE@」でオペレーターが顧客に商品提案、トランスコスモスの「日本直販」
https://netshop.impress.co.jp/node/4806

・インスタグラムの利用者急増、意外にも50代超の男性利用も増加中
https://netshop.impress.co.jp/node/4808

・医薬品「オンジ」の表示問題が浮上、「物忘れ改善」に日本医師会が横やり
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/10/post-2990.html

・DoClasse、カタログ創刊10周年キャンペーンを開始
https://www.tsuhannews.jp/46650

・日本郵便、中国越境EC向けの配送サービス「UGX」開始
https://www.tsuhannews.jp/46629

・『いい買物の日』、参画企業が94社に倍増…総額3億円の賞品も
https://www.tsuhannews.jp/46616

・ヤフーがライブコマース参入、「Yahoo!ショッピング LIVE」11月スタート
https://eczine.jp/news/detail/5107

・日健栄協 届出支援をリニューアル、相談事業を強化へ
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2017/10/post-2999.html

・SBIと英Wirexが合弁会社 - 日本で仮想通貨決済カードを発行
http://news.mynavi.jp/news/2017/10/20/057/

・【米国】Amazon、10代向け新サービスを開始。保護者の監視下で自由な買い物が可能に
https://ecclab.empowershop.co.jp/archives/46177

・健康食品の購入先1位は「スーパー」、「ネット通販」は3位に転落
http://www.tsuhannews.jp/46709

・楽天、講談社とスマホファッションマガジン『BeViVi』を創刊
https://eczine.jp/news/detail/5119

・Googleが新たなオンライン決済サービス「Pay with Google」開始
http://gigazine.net/news/20171024-pay-with-google/

・大塚家具がECと店舗のポイント共通化、オムニチャネル化を推進
https://netshop.impress.co.jp/node/4822

・ZOZOTOWN、「送料自由」の利用状況 - 平均送料が最も安かった県は?
http://news.mynavi.jp/news/2017/10/25/051/

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★3.通検チャレンジ問題!【第242回】
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「通販エキスパート検定」の練習問題を毎週2問ずつ出題します。
問題は、公式テキスト掲載の練習問題やストリームラインが作成したオリジナル問
題を中心に掲載します。

検定を受ける人も受けない人も、週に1回の頭の体操の時間ですよ。


■3級
【問題】日本通信販売協会の「通販110番」への顧客からの苦情で上位3位に入らな
    いものを一つ選べ。
(公式テキスト改訂最新版2 掲載練習問題:第2章)

  1.電話がつながらない
  2.返品・交換
  3.顧客対応
  4.商品の未着・延着

■2級
【問題】通販マーケティング展開の基本設計の要素で次の中から一番薄いものを一
    つ選べ。
(公式テキスト改訂最新版1 掲載練習問題:第1章)

  1.顧客
  2.メディア
  3.フルフィルメント(倉庫・配送・決済など)
  4.商品

※通販エキスパート検定公式テキスト掲載の問題を使用するにあたり、検定の主催
 団体である一般社団法人通販エキスパート協会の許可を得ております。

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・3級
 【解答】3.
 【解説】「通販110番」の問い合わせの傾向も把握しておきましょう。

・2級
 【解答】3.
 【解説】「何を、誰に、どうやって」がマーケティングの基本です。

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●あとがき

暑いのか、寒いのか、中途半端な天気なので服装に悩みます。
寝るときはTシャツだけですけど。
みなさんも、季節の変わり目には、お気をつけください。

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